নীতিসমূহ

ডেটা সুরক্ষা বিবৃতি

সেফ স্টেপস ইনফরমেশন কমিশনার'স অফিসে নিবন্ধিত (নিবন্ধন নং ZA796524)। আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য এবং ডেটাকে সর্বোচ্চ সম্মানের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে, আমরা সম্মত যে:

• আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি, তা আমাদের প্রদত্ত পরিষেবার সঙ্গে প্রাসঙ্গিক হবে।
• আপনার পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হবে না বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না। তৃতীয় পক্ষ বলতে এমন কোনো পেশাদার ব্যক্তিকে বোঝায়, যিনি আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হতে পারেন বলে আমরা মনে করি।
• অপরাধমূলক, জাতীয় নিরাপত্তাজনিত, আপনার জীবনহানির আশঙ্কাজনক অথবা কোনো শিশু বা অসহায় প্রাপ্তবয়স্ককে সুরক্ষিত রাখার প্রয়োজনে, আপনার সম্মতি ছাড়াই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার ক্ষেত্রে আমাদের একটি দায়িত্ব বর্তায়। শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রগুলিতেই আমরা এমনটি করে থাকি।
• সমস্ত কাগজের নথি ও ফাইল একটি নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হবে।
• কম্পিউটারে থাকা সমস্ত রেকর্ড, ইমেল এবং অন্যান্য তথ্য পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত থাকবে এবং অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য আমাদের কম্পিউটারগুলিতে নিম্নলিখিত সফটওয়্যার ইনস্টল করা আছে: অ্যান্টি-ভাইরাস, অ্যান্টি-স্পাইওয়্যার এবং ফায়ারওয়াল। প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে ব্যবহৃত ল্যাপটপগুলোও এনক্রিপ্টেড থাকে।

ধরে রাখার সময়কাল

সেফ স্টেপস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৭ বছর (শিশুদের ক্ষেত্রে ২১ বছর) অথবা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলা বা নষ্ট না করা পর্যন্ত সংরক্ষণ করবে। সুরক্ষার বিষয় জড়িত থাকলে, আমরা তথ্য মুছে ফেলতে অস্বীকার করতে পারি অথবা আরও বেশ কিছু বছরের জন্য তা সংরক্ষণ করতে পারি। এই সংরক্ষণের সময়কাল আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

তথ্যের জন্য অনুরোধ

সেফ স্টেপস আপনার সম্পর্কে যে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে, তা দেখার জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

আপনি যদি কোনো অনুরোধ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (জিডিপিআর) অনুযায়ী, বেশিরভাগ তথ্য প্রাপ্তির অনুরোধ বিনামূল্যে করা যায়। তবে, যখন কোনো অনুরোধ অতিরিক্ত হয়, বিশেষ করে যদি তা পুনরাবৃত্তিমূলক হয়, তখন একই তথ্যের অতিরিক্ত কপির জন্য আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত ফি ধার্য করতে পারি। এই ফি তথ্য প্রদানের প্রশাসনিক খরচের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে। আমরা বিলম্ব না করে, এবং অনুরোধ প্রাপ্তির সর্বোচ্চ এক মাসের মধ্যে উত্তর দেব।

অভিগম্যতা

যাঁদের আমাদের পরিষেবাগুলো পেতে সাহায্যের প্রয়োজন, আমরা তাঁদের দোভাষী ও অনুবাদ পরিষেবা প্রদান করি। ক্লিক করুন এখানে আরও পড়তে 

প্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আমরা জাতীয় আইন এবং প্রাসঙ্গিক জাতীয় ও স্থানীয় নির্দেশিকা অনুসারে প্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও পড়ুন এখানে. 

শিশুদের সুরক্ষা

আমরা জাতীয় আইন এবং প্রাসঙ্গিক জাতীয় ও স্থানীয় নির্দেশিকা অনুসারে শিশুদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও পড়ুন এখানে.

অভিযোগ নীতি

এই নীতিমালায় গ্রাহক/অন্যান্য অংশীজনদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রশংসা, অভিযোগ এবং মন্তব্য পরিচালনা ও ব্যবস্থাপনার বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকারের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করা হয়েছে। আরও পড়ুন এখানে.

শিশু ও তরুণদের জন্য অভিযোগ নীতিমালা

আমাদের দেখতে তরুণদের অভিযোগ নীতিমালার জন্য এখানে ক্লিক করুন. 

আধুনিক দাসত্ব এবং পাচার

কম্পাস এবং সেফ স্টেপস বোঝে ও স্বীকার করে যে, দাসত্ব এবং মানব পাচার বিশ্বজুড়ে ক্রমবর্ধমান উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে। ক্লিক করুন এখানে আরও পড়তে 

গোপনীয়তা নীতি

সেফ স্টেপস আপনার এবং আপনার সন্তানদের গোপনীয়তা রক্ষা ও সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো, আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং কোন শর্তে আমরা তা অন্যদের কাছে প্রকাশ করতে পারি, তা ব্যাখ্যা করা।

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন কোনো পরিষেবা পেতে, অনুদান দিতে, চাকরির জন্য বা স্বেচ্ছাসেবকের সুযোগের জন্য আবেদন করতে SEAS-এর সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য ডাকযোগে, ইমেইলে, টেলিফোনে বা সরাসরি সাক্ষাতের মাধ্যমে সংগ্রহ করা যেতে পারে।

আমরা কি তথ্য সংগ্রহ করবেন?

আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• নাম
• ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• ই-মেইল ঠিকানা
• টেলিফোন নম্বর গুলো
• আপনার সম্পর্কে অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য, যা আপনি আমাদের প্রদান করেন।

আমরা কোন তথ্য ব্যবহার করি?

• প্রাসঙ্গিক কার্যকলাপের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন, অথবা আপনার কোনো সম্মতিপত্র বা আমাদের সাথে থাকা কোনো প্রাসঙ্গিক চুক্তিতে যতক্ষণ উল্লেখ করা থাকবে, ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করব।
• আমাদের প্রদত্ত পরিষেবা সম্পর্কে মতামত, দৃষ্টিভঙ্গি বা মন্তব্য জানানোর জন্য।
• (চাকরি বা স্বেচ্ছাসেবামূলক সুযোগের) আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণ করা।

আপনি যদি টেলিফোন, ইমেল বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তাহলে আমরা সেই তথ্য অত্যন্ত যত্ন সহকারে এবং সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যবহার করব। আপনার প্রদান করা ব্যক্তিগত তথ্য এবং অন্যান্য তথ্য একটি সুরক্ষিত ডেটাবেসে প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে সংরক্ষণ করা হয় না। যখন তথ্যের আর প্রয়োজন হয় না, অথবা সংরক্ষণের সময়সীমা শেষ হয়ে যায়, তখন আমরা পর্যায়ক্রমে সেই তথ্য মুছে ফেলি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কে দেখতে পায়?

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা আমাদের কর্মী ও স্বেচ্ছাসেবকগণ ব্যবহার করবেন; আপনার পূর্বানুমতি সাপেক্ষে, আপনাকে ও আপনার সন্তানদের সহায়তা প্রদানের জন্য পরিষেবা প্রদানে আমাদের সহযোগী সংস্থাগুলো এবং আইন দ্বারা আবশ্যক হলে, আইনগত ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষসমূহ তা ব্যবহার করবে।

বিশেষ পরিস্থিতিতে তথ্য জানানো হবে:

• যেখানে ব্যক্তিগত বা জননিরাপত্তার স্বার্থে
• আপনার বা আপনার সন্তানদের নিরাপত্তা নিয়ে আমাদের কোনো উদ্বেগ থাকলে, আমাদের এই তথ্য সমাজসেবার মতো অন্যান্য সংস্থার সাথে ভাগ করে নিতে হবে।
• যেখানে প্রকাশ করলে কোনো ব্যক্তি বা অন্যদের গুরুতর ক্ষতি প্রতিরোধ করা যেতে পারে
• আদালতের আদেশে বা কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য করা হলে।

এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে এই পদক্ষেপ সম্পর্কে অবহিত করার চেষ্টা করব এবং আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো সংস্থার কাছে কখনো বিক্রি করব না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এর ফলে আপনার সহায়তা বিষয়ে আপনার সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে আমাদের সক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

আমরা ডেটা কতদিন ধরে রাখি?

আমাদের সাথে আপনার শেষ যোগাযোগের পর, আমরা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ ৭ বছর এবং শিশুদের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করব। আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা যদি আপনি জানতে চান অথবা আমাদের কাছে থাকা তথ্য সংশোধন করতে চান, তাহলে আপনাকে আপনার গার্হস্থ্য নির্যাতন সহায়তা অনুশীলনকারী (Domestic Abuse Support Practitioner) অথবা ডেটা কন্ট্রোলার (প্রধান নির্বাহী)-এর কাছে নিম্নলিখিত ঠিকানায় লিখিতভাবে একটি অনুরোধ জমা দিতে হবে:

সেফ স্টেপস, ৪ ওয়েস্ট রোড, ওয়েস্টক্লিফ, এসেক্স এসএস০ ৯ডিএ অথবা ইমেইল: enquiries@safesteps.org.

ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়?

সমস্ত গোপনীয় তথ্য আমাদের ক্লায়েন্ট ডেটাবেসে ইলেকট্রনিকভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এতে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীদের জন্য নিয়ন্ত্রিত, যাদের নিজস্ব ও অনুমোদিত পাসওয়ার্ড রয়েছে। সেফ স্টেপস-এর মধ্যে ডেটার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার সংক্রান্ত কঠোর নীতিমালা প্রয়োগ করা হয়।

আরো তথ্য

আপনার যদি কোনো অভিযোগ করার সুযোগ থাকে অথবা আপনার যদি মনে হয় যে আপনার ডেটা অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার বা শেয়ার করা হয়েছে, তাহলে সর্বাগ্রে প্রধান নির্বাহী (বা ডেটা কন্ট্রোলার)-এর সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

enquiries@safesteps.org অথবা টেলিফোন করুন 01702 868026।

প্রয়োজনীয় হলে, আপনাকে আমাদের অভিযোগ নীতির একটি অনুলিপি পাঠানো হবে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

সেফ স্টেপস হলো ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট ১৯৮৮ এবং ইইউ জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন ২০১৬/৬৭৯ (ডেটা সুরক্ষা আইন)-এর উদ্দেশ্যে একজন ডেটা কন্ট্রোলার। এর অর্থ হলো, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী।

কুকি নীতি

কুকি এবং আপনি কীভাবে এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করা সহজ করার জন্য, আমরা মাঝে মাঝে আপনার ডিভাইসে (যেমন আপনার আইপ্যাড বা ল্যাপটপ) “কুকিজ” নামক ছোট টেক্সট ফাইল রাখি। বেশিরভাগ বড় ওয়েবসাইটও এটি করে থাকে। তারা নিম্নলিখিত উপায়ে বিষয়টিকে আরও উন্নত করে:

• আমাদের ওয়েবসাইটে থাকাকালীন আপনার বেছে নেওয়া বিষয়গুলো মনে রাখা হয়, ফলে যখনই আপনি কোনো নতুন পৃষ্ঠায় যাবেন, আপনাকে সেগুলো বারবার পুনরায় লিখতে হবে না।
• আপনার দেওয়া তথ্য (যেমন, আপনার ঠিকানা) মনে রাখা হয়, ফলে আপনাকে বারবার তা লিখতে হয় না।
• আপনি কীভাবে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন তা পরিমাপ করা, যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে এটি আপনার প্রয়োজন মেটাচ্ছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আমরা আপনার ডিভাইসে এই ধরনের কুকি রাখতে পারি। আমরা এই ওয়েবসাইটে এমন কোনো কুকি ব্যবহার করি না যা আপনি অন্য কোন ওয়েবসাইট ভিজিট করেন সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে (যাকে প্রায়শই “গোপনীয়তা লঙ্ঘনকারী কুকি” বলা হয়)। আমাদের কুকিগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করার জন্য ব্যবহৃত হয় না। এগুলো শুধুমাত্র আপনার জন্য সাইটটিকে আরও ভালোভাবে কাজ করানোর জন্য এখানে রয়েছে। আপনি আপনার ইচ্ছামতো এই ফাইলগুলো পরিচালনা এবং/অথবা মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা কোন ধরণের কুকি ব্যবহার করি?

• আবশ্যিক: আমাদের সাইটের সম্পূর্ণ কার্যকারিতা উপভোগ করার জন্য কিছু কুকি অপরিহার্য। এগুলি আমাদের ব্যবহারকারীর সেশন বজায় রাখতে এবং যেকোনো নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। এগুলি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• পরিসংখ্যান: এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের পরিদর্শকের সংখ্যা, অনন্য পরিদর্শকের সংখ্যা, ওয়েবসাইটের কোন কোন পৃষ্ঠা দেখা হয়েছে, পরিদর্শনের উৎস ইত্যাদির মতো তথ্য সংরক্ষণ করে। এই ডেটা আমাদের ওয়েবসাইটটি কতটা ভালোভাবে কাজ করছে এবং কোথায় এর উন্নতি প্রয়োজন, তা বুঝতে ও বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
• প্রায়োগিক: এই কুকিগুলি যা আমাদের ওয়েবসাইটে কিছু অ-প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা সহায়তা করে। এই কার্যকারিতাগুলির মধ্যে ভিডিওগুলির মতো সামগ্রী এম্বেড করা বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে ওয়েবসাইটে সামগ্রী ভাগ করা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• পছন্দসমূহ: এই কুকিগুলি ভাষা সেটিংসের মতো আপনার সেটিংস এবং ব্রাউজিং পছন্দগুলিকে সঞ্চয় করতে আমাদের সহায়তা করে যাতে আপনার ভবিষ্যতে ওয়েবসাইটে ভিজিট করার ক্ষেত্রে আরও ভাল এবং দক্ষ অভিজ্ঞতা থাকতে পারে।

আমি কীভাবে কুকি পছন্দগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি?

ওয়েবসাইট দ্বারা ব্যবহৃত কুকি ব্লক এবং ডিলিট করার জন্য বিভিন্ন ব্রাউজারে ভিন্ন ভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে। আপনি কুকি ব্লক/ডিলিট করার জন্য আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি কীভাবে পরিচালনা এবং ডিলিট করতে হয় সে সম্পর্কে আরও জানতে ভিজিট করুন www.wikipedia.org or www.allaboutcookies.org.

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে আরও নির্দেশিকা এখানে পাওয়া যাবে। www.ico.org.uk.