introducció
COMPASS és la teva línia d'atenció especialitzada en maltractaments domèstics que cobreix tot Essex. Juntament amb Changing Pathways, The Next Chapter i Safe Steps, formem part de l'associació EVIE, mantenint l'accés als serveis de suport a l'abús domèstic ràpid, segur i senzill. Col·lectivament, l'associació EVIE té més de 100 anys d'experiència treballant i donant suport a supervivents d'abús domèstic.
A qui ajudem
La nostra línia d'ajuda gratuïta i confidencial està disponible per a qualsevol persona major de 16 anys que visqui a Essex i que pensi que ells o algú que coneixen podria estar patint abús domèstic. Com a professionals formats, tractem cada trucada telefònica amb cura i respecte. Creiem en la persona amb qui parlem i fem les preguntes adequades per obtenir-li l'ajuda i el suport que necessiten.
Desafiar
L'abús domèstic pot afectar qualsevol persona independentment de l'edat, origen social, gènere, religió, orientació sexual o ètnia. L'abús domèstic pot incloure abusos físics, emocionals i sexuals i no només es produeix entre parelles, també pot implicar membres de la família.
L'abús domèstic de qualsevol tipus pot tenir un impacte devastador en un supervivent tant mental com físicament. Trobar la força per agafar el telèfon pot crear el seu propi munt d'ansietats. I si ningú et creu? Què passaria si pensessin que ja hauries marxat si les coses fossin tan dolentes?
Sovint parlem amb supervivents que estan aprensius per aquesta primera trucada. No estan segurs de què passarà ni de com funciona el procés. És possible que tinguin por del tipus de preguntes que se'ls faran i es preocupen de no recordar o no saber la resposta. També poden preguntar-se si la trucada serà precipitada, o algú, com una parella, s'assabentarà que va demanar ajuda? També pot resultar aclaparador intentar navegar per quin suport es necessita i per on començar.
Solució
No cal esperar una emergència per buscar ajuda. Si vostè o algú que coneix està patint abús domèstic, és important que ho digui a algú. Mitjançant informació i suport confidencials i sense jutjar, avaluem cada situació de manera individual i adaptem la nostra resposta per oferir la millor atenció possible. Si estàs en perill durant la primera trucada, utilitzem tècniques provades per ajudar a calmar la persona que truca. Treballarem amb tu per avaluar la teva necessitat i planificar la millor manera d'ajudar-te.
El nostre equip altament format està disponible els 7 dies de la setmana, els 365 dies de l'any. La nostra línia d'assistència s'atén de 8:8 a 8:1 de dilluns a divendres i de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX els caps de setmana. Les referències en línia es poden fer en qualsevol moment, de dia o de nit.
Resultat
El nostre objectiu és intentar contactar en un termini de 48 hores, però el nostre darrer informe de rendiment va registrar un 82% de resposta en les 6 hores següents a la recepció. Com a referents en línia, ens mantindrem en contacte amb vosaltres; si no podem posar-nos en contacte després de tres intents, se us informarà abans que ho intentem dues vegades més. L'equip de COMPASS realitzarà una avaluació de les necessitats, identificant els riscos i responent o referint-se adequadament abans de transferir tota la informació al proveïdor adequat d'especialistes en maltractaments domèstics. Estem amb el supervivent a cada pas del seu viatge cap a la recuperació; no estan sols.
"Gràcies per conèixer totes les meves opcions i quin suport hi ha per a mi. També m'has fet pensar en coses que mai no he pensat (solució silenciosa i aplicació de seguretat Hollie Guard)."