Introduktion
COMPASS er din specialisthjælpelinje for vold i hjemmet, der dækker hele Essex. Sammen med Changing Pathways, The Next Chapter og Safe Steps er vi en del af EVIE-partnerskabet, der sørger for hurtig, sikker og enkel adgang til supporttjenester for vold i hjemmet. Tilsammen har EVIE-partnerskabet over 100 års erfaring med at arbejde med og støtte overlevende fra vold i hjemmet.
Hvem vi hjælper
Vores gratis og fortrolige hjælpelinje er tilgængelig for alle over 16 år, der bor i Essex, som tror, at de eller en, de kender, kan være udsat for vold i hjemmet. Som uddannede fagfolk behandler vi hvert telefonopkald med omhu og respekt. Vi tror på den person, vi taler med, og stiller de rigtige spørgsmål for at få den hjælp og støtte, de har brug for.
Udfordring
Misbrug i hjemmet kan ramme alle uanset alder, social baggrund, køn, religion, seksuel orientering eller etnicitet. Overgreb i hjemmet kan omfatte fysiske, følelsesmæssige og seksuelle overgreb, og det forekommer ikke kun mellem par, det kan også involvere familiemedlemmer.
Overgreb i hjemmet af enhver art kan have en ødelæggende indvirkning på en overlevende både mentalt og fysisk. At finde styrken til at tage telefonen kan skabe sit eget væld af angst. Hvad hvis ingen tror på dig? Hvad hvis de tror, du allerede ville være gået, hvis tingene virkelig var så slemt?
Vi taler ofte med overlevende, der er bekymrede over det første opkald. De er ikke sikre på, hvad der vil ske, eller hvordan processen fungerer. De kan være bange for de typer spørgsmål, de vil blive stillet, og bekymre sig om, at de ikke kan huske eller ikke kender svaret. De spekulerer måske også på, om opkaldet vil blive hastet, eller ville nogen, såsom en partner, finde ud af, at de bad om hjælp? Det kan også føles overvældende at prøve at finde ud af, hvilken støtte der er behov for, og hvor man skal starte.
Løsning
Du behøver ikke vente på en nødsituation for at søge hjælp. Hvis du eller en, du kender, oplever vold i hjemmet, er det vigtigt at fortælle det til nogen. Gennem fortrolige, ikke-dømmende oplysninger og støtte vurderer vi hver situation på individuel basis og skræddersyer vores svar til at yde den bedst mulige behandling. Hvis du er i nød under det første opkald, bruger vi afprøvede teknikker til at hjælpe med at berolige den, der ringer. Vi vil arbejde sammen med dig for at vurdere dit behov og planlægge den bedste måde at få dig hjælp på.
Vores højtuddannede team er tilgængelige 7 dage om ugen, 365 dage om året. Vores hjælpelinje besvares mandag til fredag kl. 8-8 og i weekenden kl. 8-1. Online henvisninger kan foretages når som helst, dag eller nat.
Resultat
Vores mål er at forsøge at kontakte inden for 48 timer, men vores seneste præstationsrapport registrerede, at 82 % blev besvaret inden for 6 timer efter modtagelsen. Som online-henvisere vil vi holde kontakten med dig; hvis vi ikke er i stand til at kontakte efter tre forsøg, vil du blive informeret, inden vi forsøger yderligere to gange. COMPASS-teamet vil foretage et vurderingsbehov, identificere risici og reagere eller henvise på passende måde, før alle oplysninger overføres til den korrekte specialiserede udbyder af vold i hjemmet. Vi er med den overlevende hvert skridt på deres rejse til bedring; de er ikke alene.
"Tak fordi du gjorde opmærksom på alle mine muligheder og hvilken støtte der er for mig. Du har også fået mig til at overveje ting, jeg aldrig selv har tænkt på (lydløs løsning og Hollie Guard Safety App)."
