Einleitung
COMPASS ist Ihre spezialisierte Hotline für Opfer häuslicher Gewalt in ganz Essex. Gemeinsam mit Changing Pathways, The Next Chapter und Safe Steps sind wir Teil der EVIE-Partnerschaft, die den Zugang zu Hilfsdiensten für Opfer häuslicher Gewalt schnell, sicher und einfach macht. Insgesamt verfügt die EVIE-Partnerschaft über mehr als 100 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit und der Unterstützung von Opfern häuslicher Gewalt.
Wem wir helfen
Unsere kostenlose und vertrauliche Hotline steht allen Personen über 16 Jahren zur Verfügung, die in Essex leben und glauben, dass sie oder jemand, den sie kennen, Opfer häuslicher Gewalt sein könnte. Als ausgebildete Fachkräfte behandeln wir jeden Anruf mit Sorgfalt und Respekt. Wir glauben der Person, mit der wir sprechen, und stellen die richtigen Fragen, um ihr die Hilfe und Unterstützung zukommen zu lassen, die sie braucht.
Herausforderung
Häusliche Gewalt kann jeden treffen, unabhängig von Alter, sozialem Hintergrund, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder ethnischer Zugehörigkeit. Häusliche Gewalt kann körperliche, emotionale und sexuelle Gewalt umfassen und kommt nicht nur zwischen Paaren vor, sondern kann auch Familienmitglieder betreffen.
Häusliche Gewalt jeglicher Art kann verheerende Auswirkungen auf die Betroffenen haben, sowohl psychisch als auch physisch. Die Kraft zu finden, zum Telefon zu greifen, kann eine ganze Reihe von Ängsten hervorrufen. Was, wenn Ihnen niemand glaubt? Was, wenn sie denken, Sie wären schon gegangen, wenn die Dinge wirklich so schlimm wären?
Wir sprechen oft mit Überlebenden, die vor dem ersten Anruf Angst haben. Sie sind sich nicht sicher, was passieren wird oder wie der Prozess abläuft. Sie haben vielleicht Angst vor den Fragen, die ihnen gestellt werden, und befürchten, dass sie sich nicht erinnern können oder die Antwort nicht wissen. Sie fragen sich vielleicht auch, ob der Anruf überstürzt ist oder ob jemand, beispielsweise ein Partner, herausfinden könnte, dass sie um Hilfe gebeten haben? Es kann auch überwältigend sein, herauszufinden, welche Unterstützung benötigt wird und wo man anfangen soll.
Die Lösung
Sie müssen nicht auf einen Notfall warten, um Hilfe zu suchen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, häusliche Gewalt erlebt, ist es wichtig, es jemandem zu sagen. Durch vertrauliche, vorurteilsfreie Informationen und Unterstützung beurteilen wir jede Situation individuell und passen unsere Reaktion an, um die bestmögliche Hilfe zu bieten. Wenn Sie beim ersten Anruf in Not sind, verwenden wir bewährte Techniken, um den Anrufer zu beruhigen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihren Bedarf zu ermitteln und den besten Weg zu planen, Ihnen zu helfen.
Unser hochqualifiziertes Team ist 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr erreichbar. Unsere Helpline ist montags bis freitags von 8:8 bis 8:1 Uhr und am Wochenende von XNUMX:XNUMX bis XNUMX:XNUMX Uhr besetzt. Online-Überweisungen können jederzeit erfolgen, Tag und Nacht.
Ergebnis
Unser Ziel ist es, innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufzunehmen. Unser letzter Leistungsbericht verzeichnete jedoch, dass 82 % der Anfragen innerhalb von 6 Stunden nach Erhalt beantwortet wurden. Als Online-Überweiser bleiben wir mit Ihnen in Kontakt. Wenn wir nach drei Versuchen keinen Kontakt herstellen können, werden Sie informiert, bevor wir es zwei weitere Male versuchen. Das COMPASS-Team wird den Bedarf einschätzen, Risiken identifizieren und entsprechend reagieren oder überweisen, bevor alle Informationen an den richtigen Spezialisten für häusliche Gewalt weitergeleitet werden. Wir begleiten die Überlebenden auf jedem Schritt ihres Weges zur Genesung. Sie sind nicht allein.
"Vielen Dank, dass Sie mir alle meine Optionen und die Unterstützungsmöglichkeiten aufgezeigt haben, die es für mich gibt. Sie haben mich auch dazu gebracht, Dinge in Betracht zu ziehen, an die ich nie gedacht hatte (stille Lösung und Hollie Guard Safety App)."
