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Una asociación de servicios de violencia doméstica que ofrece una respuesta en Essex

Línea de ayuda para casos de violencia doméstica en Essex:

Línea de ayuda disponible de 8:8 a 8:1 horas de lunes a viernes y de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX horas los fines de semana.
Puedes consultar aquí:

Qué esperar cuando llama a nuestra línea de ayuda

Introducción

COMPASS es su línea de ayuda especializada en casos de violencia doméstica que cubre todo Essex. Junto con Changing Pathways, The Next Chapter y Safe Steps, formamos parte de la Asociación EVIE, que mantiene el acceso a los servicios de apoyo para víctimas de violencia doméstica de forma rápida, segura y sencilla. En conjunto, la Asociación EVIE tiene más de 100 años de experiencia trabajando con sobrevivientes de violencia doméstica y brindándoles apoyo.

A quien ayudamos

Nuestra línea de ayuda gratuita y confidencial está disponible para cualquier persona mayor de 16 años que viva en Essex y que crea que ella o alguien que conoce puede estar sufriendo abuso doméstico. Como profesionales capacitados, tratamos cada llamada telefónica con cuidado y respeto. Creemos en la persona con la que estamos hablando y hacemos las preguntas adecuadas para obtener la ayuda y el apoyo que necesita.

Desafío

El abuso doméstico puede afectar a cualquier persona, independientemente de su edad, origen social, género, religión, orientación sexual o etnia. El abuso doméstico puede incluir abuso físico, emocional y sexual y no solo ocurre entre parejas, sino que también puede involucrar a miembros de la familia.

El abuso doméstico de cualquier tipo puede tener un impacto devastador en la persona que lo sobrevive, tanto mental como físicamente. Encontrar la fuerza para levantar el teléfono puede generar su propia serie de ansiedades. ¿Qué pasa si nadie te cree? ¿Qué pasa si piensan que ya te habrías ido si las cosas fueran tan malas?

A menudo hablamos con sobrevivientes que se sienten aprensivos ante esa primera llamada. No están seguros de qué sucederá o cómo funciona el proceso. Pueden tener miedo de los tipos de preguntas que les harán y preocuparse de no poder recordar o no saber la respuesta. También pueden preguntarse si la llamada será apresurada o si alguien, como su pareja, se enterará de que pidieron ayuda. También puede resultar abrumador tratar de determinar qué apoyo se necesita y por dónde empezar.

Solución

No es necesario esperar a que se produzca una emergencia para buscar ayuda. Si usted o alguien que conoce sufre abuso doméstico, es importante que se lo cuente a alguien. Mediante información y apoyo confidenciales y sin prejuicios, evaluamos cada situación de forma individual y adaptamos nuestra respuesta para brindar la mejor atención posible. Si se siente angustiado durante la primera llamada, utilizamos técnicas comprobadas para ayudar a calmar a la persona que llama. Trabajaremos con usted para evaluar su necesidad y planificar la mejor manera de brindarle ayuda.  

Nuestro equipo altamente capacitado está disponible los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestra línea de ayuda está disponible de 8:8 a 8:1 horas de lunes a viernes y de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX horas los fines de semana. Las derivaciones en línea se pueden realizar en cualquier momento, de día o de noche.

Resultado

Nuestro objetivo es intentar ponernos en contacto con usted en un plazo de 48 horas, aunque nuestro último informe de rendimiento registró que el 82 % de las personas respondieron en un plazo de 6 horas desde su recepción. Como referentes en línea, nos mantendremos en contacto con usted; si no podemos ponernos en contacto con usted después de tres intentos, se le informará antes de intentarlo dos veces más. El equipo de COMPASS evaluará las necesidades, identificará los riesgos y responderá o derivará de manera adecuada antes de transferir toda la información al proveedor de servicios de abuso doméstico especializado adecuado. Estamos con la sobreviviente en cada paso de su camino hacia la recuperación; no está sola.

"Gracias por informarme sobre todas mis opciones y el apoyo que tengo disponible. También me has hecho considerar cosas en las que nunca había pensado (la solución silenciosa y la aplicación Hollie Guard Safety)."

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