Declaración de protección de datos
Safe Steps está registrada en la Oficina del Comisionado de Información (número de registro ZA796524). Tratamos toda la información y los datos que recibimos de nuestros clientes con el máximo respeto. De conformidad con nuestra Política de Protección de Datos, aceptamos que:
- La información que recopilemos y retengamos de usted será relevante para el servicio que brindamos.
- No se revelará ni compartirá ningún dato personal con un tercero sin obtener su consentimiento previo. Un tercero se relaciona con otro profesional que creemos que puede ayudarlo.
- Tendríamos el deber de diligencia de divulgar su información personal sin su consentimiento en una situación que fuera: criminal, de seguridad nacional, que pusiera en peligro su vida o para proteger a un niño o un adulto vulnerable. Estos son los únicos casos en los que haríamos esto.
- Todos los registros y archivos en papel se guardarán en un lugar seguro.
- Todos los registros informáticos, correos electrónicos y cualquier otra información estarán protegidos con contraseña y nuestras computadoras tendrán instalado el siguiente software para brindar protección adicional: antivirus, antispyware y firewall. Las computadoras portátiles que se utilizan dentro de la organización también están encriptadas.
Periodos de retencion
Safe Steps almacenará su información personal durante 7 años (21 años en el caso de los niños) o hasta que solicite que se elimine o destruya. En caso de que exista un problema de protección, podremos rechazar la eliminación o conservar la información durante varios años más. Estos períodos de retención se ajustan a nuestra Política de protección de datos.
Las solicitudes de información
Tiene derecho a solicitar ver cualquier información que Safe Steps tenga sobre usted.
Si desea realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) permite que la mayoría de las solicitudes de acceso a los datos personales se realicen de forma gratuita. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable por copias adicionales de la misma información, cuando una solicitud sea excesiva, en particular si es repetitiva. La tarifa se basará en el coste administrativo de proporcionar la información. Responderemos sin demora y, a más tardar, en el plazo de un mes desde la recepción.
Accesibilidad
Ofrecemos servicios de interpretación y traducción a personas que necesitan ayuda para acceder a nuestros servicios. Haga clic aquí para leer mas
Protección de adultos
Nos comprometemos a proteger a los adultos de acuerdo con la legislación nacional y las pautas nacionales y locales pertinentes. Leer más aquí.
Salvaguardar a los niños
Nos comprometemos a proteger a los niños de conformidad con la legislación nacional y las directrices nacionales y locales pertinentes. Leer más
Política de Quejas
Esta política ofrece un resumen de nuestro compromiso de gestionar y administrar los elogios, quejas y comentarios de los clientes y otras partes interesadas. Leer más aquí.
Política de quejas para niños y jóvenes
Para ver nuestro Política de quejas para jóvenes haga clic aquí.
La esclavitud moderna y la trata de personas
COMPASS y Safe Steps comprenden y reconocen que la esclavitud y la trata de personas son causas de creciente preocupación en todo el mundo. Haga clic aquí aquí para leer mas
Política de privacidad
Safe Steps se compromete a proteger y respetar su privacidad y la de sus hijos. El objetivo de esta política es explicar qué información recopilamos, cómo utilizamos la información personal y la mantenemos segura, y las condiciones en las que podemos divulgarla a otros.
Cómo recopilamos información personal sobre usted
Podemos recopilar información personal sobre usted cuando se comunica con SEAS para acceder a un servicio, hacer una donación, solicitar un empleo o una oportunidad de voluntariado. Esta información puede obtenerse por correo postal, correo electrónico, teléfono o en persona.
¿Qué información recopilamos?
La información personal que recopilamos puede incluir:
- Tu Nombre
- Dirección
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- Números telefónicos
- Otra información relevante sobre usted, que usted nos proporcione.
¿Qué información utilizamos?
- Mantendremos su información personal en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para la actividad relevante, o durante el tiempo que se establezca en cualquier carta de consentimiento o contrato relevante que tenga con nosotros.
- Para recibir opiniones, comentarios o sugerencias sobre los servicios que ofrecemos
- Para procesar una solicitud (para una oportunidad de trabajo o voluntariado).
Si nos proporciona datos personales sensibles por teléfono, correo electrónico o por otros medios, trataremos dicha información con especial cuidado y siempre de conformidad con esta Política de Privacidad. La información personal y otra información que nos proporciona se almacena en una base de datos segura durante el tiempo necesario. Realizamos la eliminación periódica de los datos cuando estos ya no son necesarios o cuando el período de retención ha expirado.
¿Quién ve tu información personal?
La información personal que recopilemos sobre usted será utilizada por nuestro personal y voluntarios y, con su consentimiento previo, por organizaciones que trabajan con nosotros para brindar servicios de apoyo a usted y a sus hijos y, si así lo exige la ley, las autoridades legales y reguladoras.
En circunstancias excepcionales, se compartirá información:
- Cuando sea en interés de la seguridad personal o pública
- Si tenemos inquietudes sobre su seguridad o la de sus hijos, tendremos que compartir esta información con otras agencias como Asistencia Social.
- Cuando la divulgación puede evitar daños graves a una persona o a otras personas
- Si así lo ordena un tribunal de justicia o para cumplir un requisito legal.
Nos esforzaremos por notificarle esta acción en tales casos y nunca venderemos su información personal a otras organizaciones con fines de marketing.
Puede retirar su consentimiento para que usemos su información personal en cualquier momento; sin embargo, esto puede afectar nuestra capacidad de comunicarnos eficazmente con usted acerca de su apoyo.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservaremos sus datos durante un periodo de hasta 7 años y hasta 21 en el caso de los niños, a partir de su última relación con nosotros. Si desea saber qué datos tenemos sobre usted o desea modificar los datos que tenemos, debe enviar una solicitud por escrito a su profesional de apoyo a víctimas de abuso doméstico o al responsable del tratamiento de datos (el director ejecutivo) a la siguiente dirección:
Safe Steps, 4 West Road, Westcliff, Essex SS0 9DA o envíe un correo electrónico a: consultas@safesteps.org.
¿Cómo se almacenan los datos?
Todos los datos confidenciales se almacenan electrónicamente en nuestra base de datos de clientes. El acceso a esta base de datos está restringido únicamente al personal designado que tiene contraseñas individuales y aprobadas. Se aplican políticas estrictas en torno al acceso y uso de datos dentro de Safe Steps.
Más información
Si tiene alguna cláusula de reclamación o considera que sus datos han sido utilizados o compartidos de forma inapropiada, deberá ponerse en contacto en primera instancia con el Director Ejecutivo (o Responsable del tratamiento de datos).
consultas@safesteps.org o al teléfono 01702 868026.
Si corresponde, se le enviará una copia de nuestra Política de quejas.
Obligaciones legales
Safe Steps es responsable del tratamiento de datos a los efectos de la Ley de Protección de Datos de 1988 y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (Ley de Protección de Datos). Esto significa que somos responsables del control y el procesamiento de su información personal.
Política de cookies
Las cookies y cómo utilizas este sitio web
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