Sarrera
COMPASS Essex osoa hartzen duen etxeko tratu txarren aurkako laguntza-telefono espezializatua da. Changing Pathways, The Next Chapter eta Safe Steps-ekin batera, EVIE Partnership-en parte gara, etxeko tratu txarren aurkako laguntza-zerbitzuetarako sarbidea azkarra, segurua eta erraza izan dadin. Guztira, EVIE Partnership-ek 100 urte baino gehiagoko esperientzia du etxeko tratu txarren biktimekin lanean eta laguntzen.
Nori laguntzen diogun
Gure doako eta konfidentziala den laguntza-telefonoa Essexen bizi den 16 urtetik gorako edonorentzat dago eskuragarri, berak edo ezagutzen duen norbaitek etxeko tratu txarrak jasaten ari direla uste badu. Profesional trebatu gisa, telefono-dei guztiak arretaz eta errespetuz tratatzen ditugu. Hitz egiten ari garen pertsonarengan sinesten dugu eta galdera egokiak egiten dizkiogu behar duten laguntza eta babesa emateko.
Erronka
Etxeko tratu txarrak edonori eragin diezaioke, adina, gizarte-jatorri, genero, erlijio, sexu-orientazio edo etnia edozein dela ere. Etxeko tratu txarrak abusu fisiko, emozional eta sexualak izan ditzake, eta ez da bikoteen artean bakarrik gertatzen, familiako kideak ere inplika ditzake.
Etxeko tratu txar orok eragin suntsitzailea izan dezake biktima batengan, bai mentalki bai fisikoki. Telefonoa hartzeko indarra aurkitzeak antsietate mordoa sor dezake. Zer gertatzen da inork ez badizu sinesten? Zer gertatzen da gauzak hain gaizki baleude jada alde egingo zenuela uste badute?
Askotan hitz egiten dugu lehenengo dei horren aurrean kezkatuta dauden bizirik atera direnekin. Ez dakite zer gertatuko den edo prozesuak nola funtzionatzen duen. Egingo dizkieten galdera motei beldurra izan dezakete eta ezin dutela gogoratu edo erantzuna ez dakitela kezkatu. Deia presaka egingo den edo norbaitek, bikotekideak adibidez, laguntza eskatu dutela jakingo ote duen ere galdetu dezakete beren buruari. Gainera, gaindiezina izan daiteke behar den laguntza eta nondik hasi behar den jakitea.
Irtenbidea
Ez duzu larrialdi baten zain egon behar laguntza eskatzeko. Zuk edo ezagutzen duzun norbaitek etxeko tratu txarrak jasaten baditu, garrantzitsua da norbaiti esatea. Informazio eta laguntza konfidentzial eta epaiketarik gabekoaren bidez, egoera bakoitza banan-banan aztertzen dugu eta gure erantzuna egokitzen dugu ahalik eta arreta onena emateko. Lehenengo deian larritasunean bazaude, frogatutako teknikak erabiltzen ditugu deitzailea lasaitzen laguntzeko. Zurekin lan egingo dugu zure beharra ebaluatzeko eta laguntza lortzeko modurik onena planifikatzeko.
Gure talde oso trebatua eskuragarri dago astean 7 egunez, urteko 365 egunez. Gure laguntza-telefonoari erantzuten diote astelehenetik ostiralera 8:00etatik 20:00etara eta asteburuetan 8:00etatik 13:00etara. Lineako erreferentziak edozein unetan egin daitezke, egunez edo gauez.
Emaitza
Gure helburua 48 orduko epean harremanetan jartzea da, baina gure azken errendimendu-txostenak jaso eta 6 orduko epean erantzun zigun % 82ri. Lineako erreferentzia gisa, zurekin harremanetan jarraituko dugu; hiru saiakera egin ondoren harremanetan jartzeko gai ez bagara, jakinaraziko dizugu, beste bi aldiz saiatu aurretik. COMPASS taldeak beharrak ebaluatuko ditu, arriskuak identifikatuz eta behar bezala erantzunez edo bideratuz, informazio guztia etxeko tratu txarren aurkako hornitzaile espezializatuari transferitu aurretik. Biktima izan denarekin gaude suspertzeko bide osoan; ez daude bakarrik.
"Eskerrik asko nire aukera guztien eta niretzat dagoen laguntzaren berri emateagatik. Inoiz pentsatu ere egin ez nituen gauzak ere kontuan hartzera eraman nauzu (irtenbide isila eta Hollie Guard Segurtasun Aplikazioa)."