Sortie rapide
Boussole Logo

Un partenariat de services de lutte contre la violence domestique apporte une réponse dans l'Essex

Ligne d'assistance téléphonique en cas de violence domestique dans l'Essex :

Ligne d'assistance disponible de 8h à 8h en semaine et de 8h à 1h le week-end.
Vous pouvez vous référer ici :

À quoi s'attendre lorsque vous appelez notre ligne d'assistance

Introduction

COMPASS est votre ligne d'assistance spécialisée en matière de violence domestique couvrant l'ensemble de l'Essex. En collaboration avec Changing Pathways, The Next Chapter et Safe Steps, nous faisons partie du partenariat EVIE, ce qui permet d'avoir un accès rapide, sûr et simple aux services d'aide aux victimes de violence domestique. Collectivement, le partenariat EVIE a plus de 100 ans d'expérience dans le travail et le soutien aux survivants de violences domestiques.

Qui nous aidons

Notre ligne d'assistance téléphonique gratuite et confidentielle est disponible pour toute personne de plus de 16 ans vivant dans l'Essex qui pense qu'elle-même ou une personne qu'elle connaît pourrait être victime de violence domestique. En tant que professionnels qualifiés, nous traitons chaque appel téléphonique avec soin et respect. Nous croyons en la personne à qui nous parlons et posons les bonnes questions pour lui apporter l'aide et le soutien dont elle a besoin.

Défi

La violence domestique peut toucher n’importe qui, indépendamment de l’âge, du milieu social, du sexe, de la religion, de l’orientation sexuelle ou de l’origine ethnique. La violence domestique peut inclure des violences physiques, émotionnelles et sexuelles et elle ne se produit pas seulement entre couples, elle peut également impliquer des membres de la famille.

Les violences conjugales, quelle qu'en soit la forme, peuvent avoir des conséquences dévastatrices sur la personne qui en a été victime, tant mentalement que physiquement. Trouver la force de décrocher le téléphone peut engendrer son lot d'angoisses. Et si personne ne vous croyait ? Et si on pensait que vous seriez déjà parti si les choses étaient vraiment si mauvaises ?

Nous parlons souvent à des survivantes qui appréhendent ce premier appel. Elles ne savent pas ce qui va se passer ou comment se déroulera le processus. Elles peuvent avoir peur du type de questions qui leur seront posées et s'inquiéter de ne pas se souvenir ou de ne pas connaître la réponse. Elles peuvent également se demander si l'appel sera précipité ou si quelqu'un, comme un partenaire, découvrira qu'elles ont demandé de l'aide. Il peut également être difficile de déterminer le soutien dont elles ont besoin et par où commencer.

Solution

Vous n'avez pas besoin d'attendre une urgence pour demander de l'aide. Si vous ou une personne que vous connaissez êtes victime de violences conjugales, il est important d'en parler à quelqu'un. Grâce à des informations et un soutien confidentiels et sans jugement, nous évaluons chaque situation individuellement et adaptons notre réponse pour fournir les meilleurs soins possibles. Si vous êtes en détresse lors du premier appel, nous utilisons des techniques éprouvées pour aider à calmer l'appelant. Nous travaillerons avec vous pour évaluer vos besoins et planifier la meilleure façon de vous aider.  

Notre équipe hautement qualifiée est accessible 7 jours sur 365, 8 jours par an. Notre ligne d'assistance est ouverte de 8 h à 8 h du lundi au vendredi et de 1 h à XNUMX h le week-end. Les références en ligne peuvent être faites à tout moment, de jour comme de nuit.

Résultats

Notre objectif est de tenter de vous contacter dans les 48 heures, mais notre dernier rapport de performance a enregistré 82 % de réponses dans les 6 heures suivant la réception. En tant que référents en ligne, nous resterons en contact avec vous ; si nous ne parvenons pas à vous contacter après trois tentatives, vous en serez informé avant que nous ne réessayions deux fois de plus. L'équipe COMPASS procédera à une évaluation des besoins, identifiera les risques et répondra ou orientera de manière appropriée avant de transférer toutes les informations au prestataire spécialisé en violences conjugales approprié. Nous accompagnons la victime à chaque étape de son parcours vers la guérison ; elle n'est pas seule.

"Merci de m'avoir fait connaître toutes mes options et le soutien dont je bénéficie. Vous m'avez également fait réfléchir à des choses auxquelles je n'avais jamais pensé (solution silencieuse et application Hollie Guard Safety). »

Traduire "