Déclaration de protection des données
Safe Steps est enregistré auprès du Bureau du Commissaire à l'information (numéro d'enregistrement ZA796524). Nous traitons toutes les informations et données que nous recevons de nos clients avec le plus grand respect. Conformément à notre politique de protection des données, nous convenons que :
- Les informations que nous collectons et conservons auprès de vous seront pertinentes pour le service que nous fournissons.
- Aucune information personnelle ne sera divulguée ou partagée avec un tiers sans votre consentement préalable. Un tiers est en relation avec un autre professionnel qui, selon nous, pourrait vous aider.
- Nous aurions le devoir de divulguer vos informations personnelles sans votre consentement, dans une situation qui serait criminelle, de sécurité nationale, mettant votre vie en danger ou pour protéger un enfant ou un adulte vulnérable. Ce sont les seuls cas où nous le ferions.
- Tous les dossiers et documents papier seront conservés dans un endroit sûr.
- Tous les dossiers informatisés, les courriers électroniques et toute autre information seront protégés par un mot de passe et nos ordinateurs seront équipés des logiciels suivants pour assurer une protection supplémentaire : antivirus, anti-logiciel espion et pare-feu. Les ordinateurs portables utilisés au sein de l'organisation sont également cryptés.
Périodes de rétention
Safe Steps conservera vos informations personnelles pendant 7 ans (21 ans pour les enfants) ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression/détruition. En cas de problème de sécurité, nous pouvons refuser la suppression ou conserver les informations pendant plusieurs années supplémentaires. Ces périodes de conservation sont conformes à notre politique de protection des données.
Demandes d'informations
Vous avez le droit de demander à voir toute information que Safe Steps détient à votre sujet.
Si vous souhaitez faire une demande, veuillez nous contacter. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) autorise la plupart des demandes d'accès aux données personnelles à titre gratuit. Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour des copies supplémentaires des mêmes informations, lorsqu'une demande est excessive, en particulier si elle est répétitive. Les frais seront basés sur le coût administratif de la fourniture des informations. Nous répondrons sans délai, et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception.
Accessibilité
Nous fournissons des services d'interprétation et de traduction aux personnes qui ont besoin d'aide pour accéder à nos services. Cliquez ici ici lire plus.
Protéger les adultes
Nous nous engageons à protéger les adultes conformément à la législation nationale et aux directives nationales et locales pertinentes. Lire la suite ici.
Protéger les enfants
Nous nous engageons à protéger les enfants conformément à la législation nationale et aux directives nationales et locales pertinentes. Lire la suite ici.
Politique de plaintes
Cette politique fournit un résumé de notre engagement à gérer et à administrer les compliments, les plaintes et les commentaires des clients/autres parties prenantes. Lire la suite ici.
Politique de plaintes pour les enfants et les jeunes
Pour voir notre politique de plaintes pour les jeunes cliquez ici.
Esclavage moderne et trafic d'êtres humains
COMPASS et Safe Steps comprennent et reconnaissent que l'esclavage et la traite des êtres humains sont des causes de préoccupation croissante dans le monde entier. Cliquez ici ici lire plus.
Confidentialité
Safe Steps s'engage à protéger et à respecter votre vie privée et celle de vos enfants. L'objectif de cette politique est d'expliquer quelles informations nous collectons, comment nous utilisons les informations personnelles et les gardons en sécurité, ainsi que les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers.
Comment nous recueillons vos informations personnelles
Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous contactez SEAS pour accéder à un service, faire un don, postuler à un emploi ou à une opportunité de bénévolat. Ces informations peuvent être obtenues par courrier, par courrier électronique, par téléphone ou en personne.
Quelles informations collectons-nous?
Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure:
- Nom
- Adresse
- Date de naissance
- Adresse e-mail
- Numéros de téléphone
- Autres informations pertinentes vous concernant, que vous nous fournissez.
Quelles informations utilisons-nous ?
- Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l'activité concernée, ou aussi longtemps que cela est indiqué dans toute lettre de consentement ou dans tout contrat pertinent que vous détenez avec nous.
- Pour recevoir des commentaires, des opinions ou des avis sur les services que nous fournissons
- Pour traiter une demande (pour un emploi ou une opportunité de bénévolat).
Si vous nous fournissez des données personnelles sensibles par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen, nous traiterons ces informations avec le plus grand soin et toujours conformément à la présente politique de confidentialité. Les informations personnelles et autres informations que vous nous fournissez sont stockées dans une base de données sécurisée pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire. Nous supprimons périodiquement les données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires ou que la période de conservation a expiré.
Qui voit vos informations personnelles ?
Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet seront utilisées par notre personnel et nos bénévoles, et avec votre consentement préalable, par les organisations qui travaillent avec nous pour fournir des services pour vous soutenir, vous et vos enfants, et si la loi l'exige, par les autorités légales et réglementaires.
Dans des circonstances exceptionnelles, les informations seront partagées :
- Lorsque cela est dans l’intérêt de la sécurité personnelle ou publique
- Si nous avons des inquiétudes concernant votre sécurité ou celle de vos enfants, nous devrons partager ces informations avec d'autres agences telles que les services sociaux.
- Lorsque la divulgation peut empêcher un préjudice grave à une personne ou à autrui
- Si un tribunal vous l’ordonne ou pour satisfaire à une obligation légale.
Nous nous efforcerons de vous informer de cette action dans de tels cas et nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à d'autres organisations à des fins de marketing.
Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles à tout moment, mais cela peut affecter notre capacité à communiquer efficacement avec vous au sujet de votre support.
Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous conserverons vos données pendant une période allant jusqu'à 7 ans et jusqu'à 21 ans pour les enfants, à compter de votre dernier contact avec nous. Si vous souhaitez savoir quelles données nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez modifier les données que nous détenons, vous devez soumettre une demande par écrit à votre praticien en matière de soutien aux victimes de violences conjugales ou au responsable du traitement des données (le directeur général) à l'adresse suivante :
Safe Steps, 4 West Road, Westcliff, Essex SS0 9DA ou par e-mail : demandes de renseignements@safesteps.org.
Comment les données sont-elles stockées ?
Toutes les données confidentielles sont stockées électroniquement dans notre base de données clients. L'accès à celle-ci est réservé au personnel désigné qui dispose uniquement de mots de passe individuels et approuvés. Des politiques strictes sont appliquées concernant l'accès et l'utilisation des données au sein de Safe Steps.
Pour en savoir plus
Si vous avez une clause de réclamation ou estimez que vos données ont été utilisées ou partagées de manière inappropriée, vous devez contacter le directeur général (ou le responsable du traitement des données) en premier lieu.
demandes de renseignements@safesteps.org ou téléphone 01702 868026.
Le cas échéant, une copie de notre politique de réclamation vous sera envoyée.
Obligations légales
Safe Steps est un responsable du traitement des données aux fins de la loi sur la protection des données de 1988 et du règlement général sur la protection des données de l'UE 2016/679 9Loi sur la protection des données). Cela signifie que nous sommes responsables du contrôle et du traitement de vos informations personnelles.
Politique de cookies
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