Réamhrá
Is é COMPASS do shainlíne chabhrach um mhí-úsáid teaghlaigh a chlúdaíonn Essex ar fad. In éineacht le Changing Pathways, An Chéad Chaibidil Eile agus na Céimeanna Sábháilte táimid mar chuid de Chomhpháirtíocht EVIE, ag coinneáil rochtain ar sheirbhísí tacaíochta mí-úsáide teaghlaigh tapa, sábháilte agus simplí. Le chéile tá breis agus 100 bliain de thaithí ag Comhpháirtíocht EVIE ag obair le agus ag tacú le marthanóirí mí-úsáid teaghlaigh.
Cé leis a gcabhróimid
Tá ár líne chabhrach rúnda saor in aisce ar fáil d’aon duine atá os cionn 16 bliana d’aois a chónaíonn in Essex a cheapann go bhfuil siad nó duine éigin a bhfuil aithne acu orthu ag fulaingt mí-úsáide teaghlaigh. Mar ghairmithe oilte, caithfimid le gach glao gutháin le cúram agus le meas. Creidimid an duine lena bhfuil muid ag caint agus cuirimid na ceisteanna cearta chun an cúnamh agus an tacaíocht a theastaíonn uathu a fháil.
Dúshlán
Is féidir le drochúsáid teaghlaigh dul i bhfeidhm ar aon duine beag beann ar aois, cúlra sóisialta, inscne, reiligiún, claonadh gnéasach nó eitneachas. Is féidir le mí-úsáid fhisiciúil, mhothúchánach agus ghnéasach a bheith i gceist le mí-úsáid teaghlaigh agus ní amháin go dtarlaíonn sé idir lánúin, is féidir go mbeadh baint ag baill teaghlaigh leis freisin.
Is féidir le droch-úsáid tí de chineál ar bith tionchar uafásach a imirt ar mharthanóir go meabhrach agus go fisiceach. Is féidir a lán imní féin a chruthú má aimsítear an neart chun an fón a phiocadh suas. Cad a tharlaíonn má chreideann aon duine tú? Cad a tharlóidh má cheapann siad go mbeadh tú fágtha cheana féin dá mbeadh rudaí chomh dona sin?
Is minic a labhraímid le marthanóirí atá imníoch faoin gcéad ghlao sin. Níl siad cinnte cad a tharlóidh nó conas a oibríonn an próiseas. Féadfaidh siad a bheith eaglach faoi na cineálacha ceisteanna a chuirfear orthu agus imní orthu nach cuimhin leo nó nach bhfuil an freagra ar eolas acu. Féadfaidh siad a bheith ag smaoineamh freisin an ndéanfar an glaoch a bhrostú, nó an bhfaigheadh duine éigin, mar chomhpháirtí, amach go bhfuil cabhair á lorg acu? B’fhéidir go mbraitheann sé ró-dhian ag iarraidh an tacaíocht a theastaíonn agus cá háit le tosú a aimsiú.
réiteach
Ní gá duit fanacht ar éigeandáil chun cabhair a lorg. Má tá tú féin nó duine éigin a bhfuil aithne agat orthu ag fulaingt mí-úsáide teaghlaigh, tá sé tábhachtach a rá le duine éigin. Trí fhaisnéis agus tacaíocht rúnda neamhbhreithiúnach, déanaimid measúnú ar gach cás ar bhonn aonair agus cuirimid ár bhfreagra in oiriúint chun an cúram is fearr is féidir a sholáthar. Má bhíonn tú i gcruachás le linn an chéad ghlao, bainimid úsáid as teicníochtaí cruthaithe chun an té atá ag glaoch a chur ar a suaimhneas. Oibreoimid leat chun do riachtanas a mheas agus chun an bealach is fearr chun cabhair a fháil a phleanáil.
Tá ár bhfoireann ardoilte inrochtana 7 lá na seachtaine, 365 lá sa bhliain. Freagraítear ár líne chabhrach 8am – 8pm Luan go hAoine agus 8rn – 1in ar an deireadh seachtaine. Is féidir atreoruithe ar líne a dhéanamh am ar bith, lá nó oíche.
Toradh
Is é an sprioc atá againn ná iarracht a dhéanamh ar theagmháil laistigh de 48 uair, ach thaifead ár dtuarascáil feidhmíochta deiridh gur freagraíodh 82% laistigh de 6 huaire tar éis é a fháil. Mar atreoruithe ar líne, coinneoimid i dteagmháil leat; mura bhfuilimid in ann teagmháil a dhéanamh tar éis trí iarrachtaí cuirfear ar an eolas tú, sula ndéanfaimid iarracht dhá uair eile. Déanfaidh an fhoireann COMPASS measúnú ar riachtanas, ag aithint rioscaí agus ag freagairt nó ag tagairt go cuí sula n-aistreoidh siad an fhaisnéis go léir chuig an soláthraí ceart um mhí-úsáid teaghlaigh. Táimid leis an marthanóir gach céim dá n-aistear chuig téarnamh; níl siad ina n-aonar.
"Go raibh maith agat as mo chuid roghanna go léir a chur ar an eolas agus cén tacaíocht atá ann dom. Chuir tú in iúl dom freisin rudaí nár smaoinigh mé riamh orthu (réiteach ciúin agus Hollie Guard Safety App)."
