introdución
COMPASS é a túa liña de axuda especializada en abuso doméstico que abarca toda Essex. Xunto con Changing Pathways, The Next Chapter e Safe Steps formamos parte da EVIE Partnership, que permite que o acceso aos servizos de apoio ao abuso doméstico sexa rápido, seguro e sinxelo. En conxunto, a Asociación EVIE ten máis de 100 anos de experiencia traballando e apoiando sobreviventes de abuso doméstico.
A quen axudamos
A nosa liña de axuda gratuíta e confidencial está dispoñible para calquera persoa maior de 16 anos que vive en Essex e que pense que eles ou alguén que coñecen pode estar sufrindo abuso doméstico. Como profesionais formados, tratamos cada chamada telefónica con coidado e respecto. Cremos na persoa coa que falamos e facemos as preguntas correctas para obter a axuda e o apoio que necesita.
Reto
O abuso doméstico pode afectar a calquera persoa independentemente da súa idade, orixe social, xénero, relixión, orientación sexual ou etnia. O maltrato doméstico pode incluír abuso físico, emocional e sexual e non só ocorre entre parellas, tamén pode involucrar a membros da familia.
O abuso doméstico de calquera tipo pode ter un impacto devastador sobre un sobrevivente tanto mental como físicamente. Atopar a forza para coller o teléfono pode crear a súa propia serie de ansiedades. E se ninguén che cre? E se pensan que xa marcharías se as cousas fosen tan mal?
Moitas veces falamos con sobreviventes que están preocupados por esa primeira chamada. Non están seguros de que pasará nin de como funciona o proceso. Poden ter medo polo tipo de preguntas que se lles farán e preocuparse de non lembrar ou de non saber a resposta. Tamén poden preguntarse se a chamada será apurada, ou alguén, como un compañeiro, descubriría que pediu axuda? Tamén pode resultar abrumador tentar navegar polo apoio que se necesita e por onde comezar.
solución
Non tes que esperar a unha emerxencia para buscar axuda. Se ti ou alguén que coñeces estás sufrindo abuso doméstico, é importante que llo digas a alguén. Mediante información e apoio confidencial e sen xuízos, avaliamos cada situación de forma individual e adaptamos a nosa resposta para ofrecer a mellor atención posible. Se estás en perigo durante a primeira chamada, usamos técnicas comprobadas para axudar a calmar a persoa que chama. Traballaremos contigo para avaliar a túa necesidade e planificar a mellor forma de conseguirche axuda.
O noso equipo altamente capacitado está accesible os 7 días da semana, os 365 días do ano. A nosa liña de axuda é atendida de 8:8 a 8:1 de luns a venres e de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX os fins de semana. As referencias en liña pódense facer en calquera momento, día ou noite.
Resultado
O noso obxectivo é tentar contactar nun prazo de 48 horas, non obstante, o noso último informe de rendemento rexistrou que o 82 % foi respondido nun prazo de 6 horas desde a recepción. Como referentes en liña, manterémonos en contacto contigo; se non podemos poñernos en contacto despois de tres intentos, serás informado antes de que o intentemos dúas veces máis. O equipo de COMPASS realizará unha avaliación da necesidade, identificando os riscos e respondendo ou remitindo axeitadamente antes de transferir toda a información ao provedor especializado correcto en abuso doméstico. Estamos co sobrevivente en cada paso da súa viaxe cara á recuperación; non están sós.
"Grazas por estar ao tanto de todas as miñas opcións e do apoio que teño para min. Tamén me fixeches pensar en cousas que nunca pensei (solución silenciosa e aplicación de seguridade Hollie Guard)."
