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एसेक्स में प्रतिक्रिया प्रदान करने वाली घरेलू दुर्व्यवहार सेवाओं की साझेदारी

एसेक्स घरेलू दुर्व्यवहार हेल्पलाइन:

हेल्पलाइन कार्यदिवसों में सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक और सप्ताहांत और बैंक अवकाशों पर सुबह 8 बजे से दोपहर 1 बजे तक उपलब्ध है।
आप यहां देख सकते हैं:

पीड़ितों के लिए सहायता

व्यवहार परिवर्तन सहायता की आवश्यकता है

परिवार और दोस्तों के लिए समर्थन

घरेलू दुर्व्यवहार क्या है?

घरेलू हिंसा शारीरिक, भावनात्मक, मनोवैज्ञानिक, आर्थिक या यौन हो सकती है, जो करीबी रिश्तों में होती है, आमतौर पर साथी, पूर्व साथी या परिवार के सदस्यों द्वारा। यह महिलाओं, पुरुषों, बुजुर्गों, विकलांग व्यक्तियों, LGBTQIA+ समुदाय और जातीय अल्पसंख्यकों को प्रभावित कर सकती है।  

शारीरिक हिंसा के साथ-साथ घरेलू दुर्व्यवहार में व्यापक स्तर पर अपमानजनक और नियंत्रणकारी व्यवहार शामिल हो सकता है, जिसमें धमकी, उत्पीड़न, वित्तीय नियंत्रण और भावनात्मक दुर्व्यवहार शामिल हैं।

शारीरिक हिंसा घरेलू दुर्व्यवहार का सिर्फ़ एक पहलू है और दुर्व्यवहार करने वाले का व्यवहार बहुत अलग-अलग हो सकता है, बहुत क्रूर और अपमानजनक से लेकर छोटी-छोटी हरकतें जो आपको अपमानित करती हैं। घरेलू दुर्व्यवहार से पीड़ित लोग अक्सर अलग-थलग और थका हुआ महसूस करते हैं। घरेलू दुर्व्यवहार में सम्मान आधारित हिंसा जैसे सांस्कृतिक मुद्दे भी शामिल हैं।

नियंत्रणकारी व्यवहार: किसी व्यक्ति को समर्थन के स्रोतों से अलग करके, उसके संसाधनों और क्षमताओं का शोषण करके, उसे स्वतंत्रता और पलायन के लिए आवश्यक साधनों से वंचित करके और उसके दैनिक व्यवहार को नियंत्रित करके उसे अधीन और/या आश्रित बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए कार्यों की एक श्रृंखला।

दबावपूर्ण व्यवहार: हमला, धमकी, अपमान और डराने-धमकाने या अन्य दुर्व्यवहार का एक कार्य या कृत्यों का एक क्रम जिसका उपयोग पीड़ित को नुकसान पहुंचाने, दंडित करने या डराने के लिए किया जाता है।

सम्मान आधारित हिंसा (पुलिस अधिकारी संघ (एसीपीओ) परिभाषा): कोई अपराध या घटना, जो परिवार/तथा समुदाय के सम्मान की रक्षा या बचाव के लिए की गई हो।

संकेत क्या हैं?

विनाशकारी आलोचना और मौखिक दुर्व्यवहार: चिल्लाना/मजाक उड़ाना/आरोप लगाना/गाली देना/मौखिक रूप से धमकी देना

दबाव बनाने की रणनीति: रूठना, पैसे रोकने की धमकी देना, फोन काट देना, गाड़ी छीन लेना, आत्महत्या कर लेना, बच्चों को ले जाना, बच्चों के पालन-पोषण के संबंध में उसकी मांगों को पूरा न करने पर कल्याण एजेंसियों को रिपोर्ट करना, आपके दोस्तों और परिवार से आपके बारे में झूठ बोलना, आपको यह बताना कि आपके पास किसी भी निर्णय में कोई विकल्प नहीं है।

अनादर: लगातार दूसरों के सामने आपको नीचा दिखाना, आपकी बात न सुनना या जवाब न देना, आपके फोन कॉल में दखल देना, बिना पूछे आपके पर्स से पैसे निकालना, बच्चों की देखभाल या घर के कामों में मदद करने से इनकार करना।

विश्वास तोड़ना: आपसे झूठ बोलना, आपसे जानकारी छिपाना, ईर्ष्या करना, अन्य संबंध रखना, वादे और आपसी समझौतों को तोड़ना।

अलगाव: आपके टेलीफोन कॉल की निगरानी करना या उन्हें ब्लॉक करना, आपको बताना कि आप कहाँ जा सकते हैं और कहाँ नहीं जा सकते, आपको दोस्तों और रिश्तेदारों से मिलने से रोकना।

उत्पीड़न: आपका पीछा करना, आप पर नजर रखना, आपकी मेल खोलना, बार-बार यह देखना कि आपको किसने फोन किया है, सार्वजनिक रूप से आपको शर्मिंदा करना।

धमकियाँ: गुस्से भरे हावभाव दिखाना, शारीरिक बल का इस्तेमाल करके डराना, चिल्लाकर चुप कराना, आपकी संपत्ति को नष्ट करना, चीजें तोड़ना, दीवारों पर मुक्के मारना, चाकू या बंदूक लहराना, आपको और बच्चों को जान से मारने या नुकसान पहुँचाने की धमकी देना।

यौन हिंसा: आपको यौन क्रियाएं करने के लिए मजबूर करने हेतु बल, धमकी या डरा-धमकाना, आपकी इच्छा के विरुद्ध यौन संबंध बनाना, आपकी यौन अभिवृति के आधार पर किसी भी प्रकार का अपमानजनक व्यवहार करना।

शारीरिक हिंसा: घूंसे मारना, थप्पड़ मारना, पीटना, काटना, चुटकी काटना, लात मारना, बाल खींचना, धक्का देना, जलाना, गला घोंटना।

अस्वीकार करना: यह कहना कि दुर्व्यवहार हुआ ही नहीं, यह कहना कि आपने ही दुर्व्यवहार किया, सार्वजनिक रूप से कोमल और धैर्यवान होना, रोना और माफी मांगना, यह कहना कि ऐसा फिर कभी नहीं होगा।

मैं क्या कर सकता है?

  • किसी से बात कर लो: किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने का प्रयास करें जिस पर आप भरोसा करते हों और जो आपको सही समय पर सही सहायता पाने में सहायता करेगा।
  • स्वयं को दोषी न ठहराएं: प्रायः पीड़ितों को ऐसा महसूस होता है कि वे ही दोषी हैं, क्योंकि अपराधी उन्हें ऐसा महसूस कराता है।
  • कृपया एसेक्स घरेलू दुर्व्यवहार हेल्पलाइन, COMPASS पर हमसे संपर्क करें: भावनात्मक और व्यावहारिक सहायता के लिए 0330 3337444 पर कॉल करें।
  • पेशेवर सहायता प्राप्त करें: आप अपने क्षेत्र में घरेलू हिंसा सेवा से सीधे सहायता प्राप्त कर सकते हैं या हम कम्पास में आपको आपके क्षेत्र की सेवा से संपर्क करा सकते हैं।
  • पुलिस को रिपोर्ट करें: अगर आप तत्काल खतरे में हैं तो यह महत्वपूर्ण है कि आप 999 पर कॉल करें। 'घरेलू दुर्व्यवहार' का कोई एक अपराध नहीं है, हालाँकि कई अलग-अलग प्रकार के दुर्व्यवहार होते हैं जो अपराध हो सकते हैं। इनमें शामिल हो सकते हैं: धमकी, उत्पीड़न, पीछा करना, आपराधिक क्षति और बलपूर्वक नियंत्रण, बस कुछ नाम।

मैं किसी मित्र या परिवार के सदस्य की सहायता कैसे कर सकता हूँ?

यह जानना या सोचना कि कोई ऐसा व्यक्ति जिसकी आप परवाह करते हैं, किसी दुर्व्यवहारपूर्ण रिश्ते में है, बहुत कठिन हो सकता है। आप उनकी सुरक्षा के लिए डर सकते हैं - और शायद अच्छे कारण से। आप उन्हें बचाना चाह सकते हैं या उन पर दबाव डाल सकते हैं कि वे चले जाएँ, लेकिन हर वयस्क को अपना निर्णय खुद लेना चाहिए।

हर परिस्थिति अलग होती है, और इसमें शामिल लोग भी अलग-अलग होते हैं। दुर्व्यवहार का शिकार किसी प्रियजन की मदद करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

  • सहायक बनो। अपने प्रियजन की बात सुनें। ध्यान रखें कि उनके लिए दुर्व्यवहार के बारे में बात करना बहुत मुश्किल हो सकता है। उन्हें बताएं कि वे अकेले नहीं हैं और लोग उनकी मदद करना चाहते हैं। अगर उन्हें मदद चाहिए, तो उनसे पूछें कि आप क्या कर सकते हैं।
  • विशिष्ट सहायता प्रदान करें. आप कह सकते हैं कि आप सिर्फ उनकी बात सुनने के लिए तैयार हैं, उदाहरण के लिए, बच्चों की देखभाल में उनकी मदद करने के लिए या परिवहन की व्यवस्था करने के लिए तैयार हैं।
  • उन पर शर्म, दोष या अपराध बोध न डालें। ऐसा मत कहिए, “तुम्हें बस चले जाना चाहिए।” इसके बजाय, कुछ ऐसा कहिए, “मैं यह सोचकर डर जाता हूँ कि तुम्हारे साथ क्या हो सकता है।” उन्हें बताइए कि आप समझते हैं कि उनकी स्थिति बहुत कठिन है।
  • सुरक्षा योजना बनाने में उनकी सहायता करें। सुरक्षा नियोजन में महत्वपूर्ण वस्तुओं को पैक करना और उन्हें "सुरक्षित" शब्द खोजने में मदद करना शामिल हो सकता है। यह एक कोड शब्द है जिसका उपयोग वे आपको यह बताने के लिए कर सकते हैं कि वे खतरे में हैं, बिना किसी दुर्व्यवहार करने वाले को पता चले। इसमें उनसे मिलने के लिए एक स्थान पर सहमत होना भी शामिल हो सकता है यदि उन्हें जल्दी में निकलना पड़े।
  • उन्हें किसी से बात करने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि वे जान सकें कि उनके पास क्या विकल्प हैं। उन्हें COMPASS पर 0330 3337444 पर या सीधे उनके क्षेत्र की घरेलू दुर्व्यवहार सहायता सेवा से संपर्क करने में मदद करने की पेशकश करें।
  • यदि वे रुकने का निर्णय लेते हैं, तो उन्हें सहयोग देना जारी रखें। वे रिश्ते में बने रहने का फैसला कर सकते हैं, या वे रिश्ते को छोड़कर वापस जा सकते हैं। आपके लिए यह समझना मुश्किल हो सकता है, लेकिन लोग कई कारणों से अपमानजनक रिश्तों में बने रहते हैं। चाहे वे कुछ भी करने का फैसला करें, उनका समर्थन करें।
  • उन्हें मित्रों और परिवार के साथ संपर्क बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करें। उनके लिए रिश्ते से बाहर के लोगों से मिलना महत्वपूर्ण है। अगर वे कहते हैं कि वे ऐसा नहीं कर सकते तो उनकी प्रतिक्रिया स्वीकार करें।
  • यदि वे छोड़ने का निर्णय लेते हैं, तो सहायता प्रदान करना जारी रखें।  भले ही रिश्ता खत्म हो गया हो, लेकिन दुर्व्यवहार खत्म नहीं हुआ हो सकता। वे दुखी और अकेले महसूस कर सकते हैं, अलगाव में खुश होना मदद नहीं करेगा। अलगाव एक अपमानजनक रिश्ते में एक खतरनाक समय है, उन्हें घरेलू दुर्व्यवहार सहायता सेवा के साथ जुड़ना जारी रखने में सहायता करें।
  • उन्हें बताएं कि चाहे कुछ भी हो आप हमेशा उनके साथ रहेंगे। किसी मित्र या प्रियजन को दुर्व्यवहारपूर्ण रिश्ते में बने रहना देखना बहुत निराशाजनक हो सकता है। लेकिन अगर आप अपना रिश्ता खत्म कर देते हैं, तो भविष्य में उनके पास जाने के लिए एक कम सुरक्षित जगह होगी। आप किसी व्यक्ति को रिश्ता छोड़ने के लिए मजबूर नहीं कर सकते, लेकिन आप उन्हें यह बता सकते हैं कि आप उनकी मदद करेंगे, चाहे वे जो भी करने का फैसला करें।

आप जो बताते हैं, हम उसका क्या करें?

यह आप पर निर्भर करता है कि आप हमें क्या बताना चाहते हैं। जब आप हमसे संपर्क करेंगे तो हम आपसे कई सवाल पूछेंगे, ऐसा इसलिए है क्योंकि हम आपकी मदद करना चाहते हैं और आपको उचित सलाह देने और आपकी सुरक्षा करने के लिए आपके, आपके परिवार और आपके घर के बारे में विवरण जानना चाहते हैं। यदि आप अपनी पहचान बताने वाली जानकारी साझा नहीं करना चाहते हैं, तो हम कुछ प्रारंभिक सलाह और जानकारी प्रदान करने में सक्षम होंगे, लेकिन आपके मामले को किसी चालू प्रदाता को अग्रेषित करने में असमर्थ होंगे। हम समानता संबंधी प्रश्न भी पूछेंगे, जिसका उत्तर देने से आप मना कर सकते हैं, हम ऐसा इसलिए करते हैं ताकि हम निगरानी कर सकें कि एसेक्स में सभी पृष्ठभूमि के लोगों तक पहुँचने में हम कितने प्रभावी हैं।

एक बार जब हम आपके लिए केस फ़ाइल खोल देते हैं, तो हम जोखिम और ज़रूरतों का आकलन पूरा कर लेंगे और आपकी केस फ़ाइल को उचित चल रहे घरेलू दुर्व्यवहार सहायता सेवा प्रदाता को भेज देंगे ताकि वे आपसे संपर्क कर सकें। यह जानकारी हमारे सुरक्षित केस प्रबंधन सिस्टम का उपयोग करके स्थानांतरित की जाती है।

हम केवल आपकी सहमति से ही जानकारी साझा करेंगे, हालाँकि इसमें कुछ अपवाद हैं जहाँ आपकी सहमति न होने पर भी हमें जानकारी साझा करनी पड़ सकती है;

यदि आपको, किसी बच्चे या किसी कमजोर वयस्क को कोई खतरा है तो हमें आपको या किसी अन्य को सुरक्षित रखने के लिए सामाजिक देखभाल या पुलिस के साथ साझा करने की आवश्यकता हो सकती है।

यदि कोई गंभीर अपराध का खतरा हो, जैसे आग्नेयास्त्र तक पहुंच या सार्वजनिक सुरक्षा का खतरा, तो हमें पुलिस के साथ साझा करने की आवश्यकता हो सकती है।