Uvod
COMPASS je vaša specijalizirana linija za pomoć žrtvama obiteljskog nasilja koja pokriva cijeli Essex. Zajedno s Changing Pathways, The Next Chapter i Safe Steps dio smo EVIE partnerstva, održavajući pristup uslugama podrške zlostavljanju u obitelji brzim, sigurnim i jednostavnim. Zajedno, EVIE Partnerstvo ima više od 100 godina iskustva u radu i pružanju podrške osobama koje su preživjele obiteljsko zlostavljanje.
Kome pomažemo
Naša besplatna i povjerljiva telefonska linija za pomoć dostupna je svima starijima od 16 godina koji žive u Essexu i misle da bi oni ili netko koga poznaju mogli doživjeti zlostavljanje u obitelji. Kao obučeni profesionalci, prema svakom telefonskom pozivu odnosimo se s pažnjom i poštovanjem. Vjerujemo osobi s kojom razgovaramo i postavljamo prava pitanja kako bismo dobili potrebnu pomoć i podršku.
Izazov
Zlostavljanje u obitelji može pogoditi svakoga bez obzira na dob, socijalno porijeklo, spol, vjeru, seksualnu orijentaciju ili etničku pripadnost. Zlostavljanje u obitelji može uključivati fizičko, emocionalno i seksualno zlostavljanje i ne događa se samo među parovima, može uključivati i članove obitelji.
Zlostavljanje u obitelji bilo koje vrste može imati razoran učinak na preživjelu, kako psihički tako i fizički. Pronalaženje snage za podizanje slušalice može stvoriti vlastiti niz tjeskoba. Što ako vam nitko ne vjeruje? Što ako misle da bi već otišao da su stvari stvarno tako loše?
Često razgovaramo s preživjelima koji se boje tog prvog poziva. Nisu sigurni što će se dogoditi ili kako proces funkcionira. Mogu se bojati vrsta pitanja koja će im biti postavljena i brinuti se da se ne mogu sjetiti ili ne znaju odgovor. Također se mogu pitati hoće li poziv biti požuren ili bi netko, poput partnera, saznao da su tražili pomoć? Također se može činiti neodoljivim pokušavajući odrediti koja je podrška potrebna i odakle početi.
Riješenje
Ne morate čekati hitan slučaj da biste potražili pomoć. Ako vi ili netko koga poznajete doživljava obiteljsko zlostavljanje, važno je da to nekome kažete. Kroz povjerljive, neosuđujuće informacije i podršku, procjenjujemo svaku situaciju na individualnoj osnovi i prilagođavamo svoj odgovor kako bismo pružili najbolju moguću skrb. Ako ste u nevolji tijekom prvog poziva, koristimo se provjerenim tehnikama za smirivanje pozivatelja. Radit ćemo s vama kako bismo procijenili vaše potrebe i isplanirali najbolji način da vam pomognemo.
Naš visoko obučeni tim dostupan je 7 dana u tjednu, 365 dana u godini. Na našu liniju za pomoć odgovaramo od 8 do 8 sati od ponedjeljka do petka i od 8 do 1 sati vikendom. Online preporuke mogu se dati bilo kada, danju ili noću.
Proizlaziti
Naš je cilj pokušati stupiti u kontakt u roku od 48 sati, no naše posljednje izvješće o izvedbi zabilježilo je 82% odgovora unutar 6 sati od primitka. Kao online refereri, mi ćemo ostati u kontaktu s vama; ako ne možemo uspostaviti kontakt nakon tri pokušaja, bit ćete obaviješteni prije nego što pokušamo još dva puta. COMPASS tim će napraviti procjenu potrebe, identificirati rizike i odgovoriti ili uputiti na odgovarajući način prije nego što proslijedi sve informacije odgovarajućem stručnjaku za obiteljsko zlostavljanje. Uz preživjele smo na svakom koraku njihovog puta do oporavka; nisu sami.
"Hvala vam što ste me upoznali sa svim mojim mogućnostima i podrškom za mene. Također ste me natjerali da razmislim o stvarima o kojima nikada nisam ni razmišljao (tiho rješenje i Hollie Guard Safety App)."
