Introduzione
COMPASS è la tua linea di assistenza specialistica per la violenza domestica che copre l'intero Essex. Insieme a Changing Pathways, The Next Chapter e Safe Steps facciamo parte della EVIE Partnership, mantenendo l'accesso ai servizi di supporto per la violenza domestica rapido, sicuro e semplice. Nel complesso, la EVIE Partnership ha oltre 100 anni di esperienza nel lavorare con e supportare i sopravvissuti alla violenza domestica.
Chi aiutiamo
La nostra linea di assistenza gratuita e riservata è disponibile per chiunque abbia più di 16 anni e viva nell'Essex e pensi che lui o qualcuno che conosce possa essere vittima di violenza domestica. Come professionisti qualificati, trattiamo ogni telefonata con cura e rispetto. Crediamo nella persona con cui stiamo parlando e poniamo le domande giuste per fornirle l'aiuto e il supporto di cui ha bisogno.
La sfida
La violenza domestica può colpire chiunque, indipendentemente da età, estrazione sociale, genere, religione, orientamento sessuale o etnia. La violenza domestica può includere violenza fisica, emotiva e sessuale e non si verifica solo tra coppie, può anche coinvolgere membri della famiglia.
La violenza domestica di qualsiasi tipo può avere un impatto devastante su una sopravvissuta, sia mentalmente che fisicamente. Trovare la forza di prendere in mano il telefono può creare una serie di ansie. E se nessuno ti credesse? E se pensassero che te ne saresti già andato se le cose fossero andate davvero così male?
Spesso parliamo con sopravvissuti che sono apprensivi per quella prima chiamata. Non sono sicuri di cosa accadrà o di come funziona il processo. Possono avere paura del tipo di domande che verranno loro poste e temere di non riuscire a ricordare o di non sapere la risposta. Possono anche chiedersi se la chiamata verrà affrettata o se qualcuno, come un partner, scoprirà che hanno chiesto aiuto. Potrebbe anche sembrare opprimente cercare di capire quale supporto è necessario e da dove iniziare.
Soluzione
Non devi aspettare un'emergenza per cercare aiuto. Se tu o qualcuno che conosci sta subendo violenza domestica, è importante dirlo a qualcuno. Attraverso informazioni e supporto riservati e non giudicanti, valutiamo ogni situazione su base individuale e adattiamo la nostra risposta per fornire la migliore assistenza possibile. Se sei in difficoltà durante la prima chiamata, utilizziamo tecniche comprovate per aiutare a calmare chi chiama. Collaboreremo con te per valutare le tue esigenze e pianificare il modo migliore per ottenere aiuto.
Il nostro team altamente qualificato è accessibile 7 giorni su 365, 8 giorni all'anno. La nostra helpline risponde dalle 8:8 alle 1:XNUMX dal lunedì al venerdì e dalle XNUMX:XNUMX alle XNUMX:XNUMX nei fine settimana. I referral online possono essere effettuati in qualsiasi momento, giorno e notte.
Risultato
Il nostro obiettivo è tentare il contatto entro 48 ore, tuttavia il nostro ultimo rapporto sulle prestazioni ha registrato una risposta dell'82% entro 6 ore dalla ricezione. Come referenti online, rimarremo in contatto con te; se non saremo in grado di contattarti dopo tre tentativi, sarai informato, prima di tentare altre due volte. Il team COMPASS effettuerà una valutazione, identificando i rischi e rispondendo o indirizzando in modo appropriato prima di trasferire tutte le informazioni al corretto fornitore specializzato in abusi domestici. Siamo con la vittima in ogni fase del suo percorso verso la guarigione; non è sola.
"Grazie per avermi informato su tutte le mie opzioni e sul tipo di supporto che ho a disposizione. Mi hai anche fatto considerare cose a cui non avevo mai pensato (silent solution e Hollie Guard Safety App)."
