Politiche

Dichiarazione sulla protezione dei dati

Safe Steps è registrata presso l'Information Commissioner's Office (numero di registrazione ZA796524). Trattiamo tutte le informazioni e i dati che riceviamo dai nostri clienti con il massimo rispetto. Ai sensi della nostra Politica sulla protezione dei dati, accettiamo che:

• Le informazioni che raccogliamo e conserviamo da te saranno pertinenti al servizio che forniamo.
• Nessuna informazione personale verrà rivelata o condivisa con terze parti senza aver ottenuto il tuo consenso in anticipo. Una terza parte si riferisce a un altro professionista che pensiamo possa essere in grado di aiutarti.
• Avremmo il dovere di diligenza di divulgare le tue informazioni personali senza il tuo consenso, in una situazione che fosse: criminale, di sicurezza nazionale, pericolosa per la tua vita o per salvaguardare un bambino o un adulto vulnerabile. Questi sono gli unici casi in cui lo faremmo.
• Tutti i documenti cartacei e i fascicoli saranno conservati in un luogo sicuro.
• Tutti i record computerizzati, le e-mail e qualsiasi altra informazione saranno protetti da password e i nostri computer hanno i seguenti software installati per fornire ulteriore protezione: antivirus, anti-spyware e firewall. Anche i laptop utilizzati all'interno dell'organizzazione sono crittografati.

Periodi di conservazione

Safe Steps conserverà le tue informazioni personali per 7 anni (21 anni per i bambini) o fino a quando non ne chiederai la cancellazione/distruzione. Laddove ci possa essere un problema di salvaguardia, potremmo rifiutare la cancellazione o conservare le informazioni per un certo numero di anni in più. Questi periodi di conservazione sono in linea con la nostra Politica sulla protezione dei dati.

Richieste di informazioni

Hai il diritto di richiedere di visionare qualsiasi informazione che Safe Steps detiene su di te.

Se desideri fare una richiesta, ti preghiamo di contattarci. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) consente che la maggior parte delle richieste di accesso ai dati personali siano effettuate gratuitamente. Tuttavia, potremmo addebitare una tariffa ragionevole per ulteriori copie delle stesse informazioni, quando una richiesta è eccessiva, in particolare se ripetitiva. La tariffa si baserebbe sul costo amministrativo per fornire le informazioni. Risponderemo senza indugio e, al più tardi, entro un mese dal ricevimento.

Accessibilità

Forniamo servizi di interpretariato e traduzione alle persone che hanno bisogno di aiuto per accedere ai nostri servizi. Fai clic qui leggere di più 

Tutela degli adulti

Ci impegniamo a salvaguardare gli adulti in linea con la legislazione nazionale e le linee guida nazionali e locali pertinenti. Leggi di più qui. 

Salvaguardare i bambini

Ci impegniamo a salvaguardare i bambini in linea con la legislazione nazionale e le linee guida nazionali e locali pertinenti. Leggi di più

Politica sui reclami

Questa politica fornisce un riepilogo del nostro impegno a gestire e amministrare complimenti, reclami e commenti da parte di clienti/altre parti interessate. Leggi di più qui.

Politica sui reclami per bambini e giovani

Per visionare il nostro politica sui reclami per i giovani clicca qui. 

Schiavitù moderna e tratta

COMPASS e Safe Steps comprendono e riconoscono che la schiavitù e la tratta di esseri umani sono cause di crescente preoccupazione in tutto il mondo. Fai clic qui leggere di più 

Politica sulla Privacy

Safe Steps si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy e quella dei tuoi figli. Lo scopo di questa politica è spiegare quali informazioni raccogliamo, come utilizziamo le informazioni personali e le manteniamo al sicuro, e le condizioni in base alle quali potremmo divulgarle ad altri.

Come raccogliamo le tue informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali da te quando contatti SEAS per accedere a un servizio, fare una donazione, candidarti per un lavoro o un'opportunità di volontariato. Queste informazioni possono essere ottenute tramite posta, e-mail, telefono o di persona.

Quali informazioni raccogliamo?

Le informazioni personali che raccogliamo possono includere:

• Nome
• Indirizzo
• Data di nascita
• E-mail
• Numeri di telefono
• Altre informazioni rilevanti su di te che ci fornisci.

Quali informazioni utilizziamo?

• Conserveremo le tue informazioni personali sui nostri sistemi per tutto il tempo necessario per l'attività in questione, o per tutto il tempo stabilito in qualsiasi lettera di consenso, o contratto pertinente che hai con noi
• Per ricevere feedback, opinioni o commenti sui servizi che forniamo
• Per elaborare una domanda (per un lavoro o un'opportunità di volontariato).

Se ci fornisci dati personali sensibili tramite telefono, e-mail o altri mezzi, tratteremo tali informazioni con la massima cura e sempre in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Le informazioni personali e le altre informazioni che ci fornisci vengono archiviate in un database sicuro per un periodo non superiore a quello necessario. Eseguiamo la cancellazione periodica dei dati quando i dati non sono più necessari o il periodo di conservazione è scaduto.

Chi vede i tuoi dati personali?

Le informazioni personali che raccogliamo su di te saranno utilizzate dal nostro personale e dai nostri volontari e, con il tuo previo consenso, dalle organizzazioni che collaborano con noi per fornire servizi di supporto a te e ai tuoi figli e, se richiesto dalla legge, dalle autorità legali e di regolamentazione.

In circostanze eccezionali, le informazioni saranno condivise:

• Quando è nell'interesse della sicurezza personale o pubblica
• Se abbiamo dubbi sulla tua sicurezza o su quella dei tuoi figli, dovremo condividere queste informazioni con altre agenzie come l'assistenza sociale
• Laddove la divulgazione possa prevenire gravi danni a un individuo o ad altri
• Se ordinato da un tribunale o per adempiere a un obbligo di legge.

In tali casi faremo il possibile per informarti di questa azione e non venderemo mai i tuoi dati personali ad altre organizzazioni per scopi di marketing.

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali; tuttavia, ciò potrebbe influire sulla nostra capacità di comunicare in modo efficace con te in merito al tuo supporto.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserveremo i tuoi dati per un periodo massimo di 7 anni e fino a 21 per i bambini, dopo il tuo ultimo impegno con noi. Se desideri sapere quali dati conserviamo su di te o desideri modificare i dati che conserviamo, dovresti inviare una richiesta scritta al tuo Domestic Abuse Support Practitioner o al Data Controller (l'Amministratore delegato) al seguente indirizzo:

Safe Steps, 4 West Road, Westcliff, Essex SS0 9DA o e-mail: enquiries@safesteps.org.

Come vengono archiviati i dati?

Tutti i dati riservati sono archiviati elettronicamente nel nostro database clienti. L'accesso a questo è controllato solo da personale nominato che ha password individuali e approvate. Sono applicate rigide policy in merito all'accesso e all'uso dei dati all'interno di Safe Steps.

Ulteriori informazioni

Se hai una clausola di reclamo o ritieni che i tuoi dati siano stati utilizzati o condivisi in modo inappropriato, dovresti contattare in prima istanza l'amministratore delegato (o il titolare del trattamento dei dati).

richieste@safesteps.org o telefonare allo 01702 868026.

Se opportuno, ti verrà inviata una copia della nostra Politica sui Reclami.

Obblighi di legge

Safe Steps è un titolare del trattamento dei dati ai sensi del Data Protection Act 1988 e del Regolamento generale sulla protezione dei dati UE 2016/679 (Legge sulla protezione dei dati). Ciò significa che siamo responsabili del controllo e dell'elaborazione delle tue informazioni personali.

Informativa sui Cookie

Cookie e come utilizzi questo sito web

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Quali tipi di cookie utilizziamo?

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