למה לצפות כשאתה מתקשר לקו הסיוע שלנו

מבוא

COMPASS הוא קו הסיוע המומחה שלך להתעללות במשפחה המכסה את כל אסקס. יחד עם Changing Pathways, The Next Chapter ו-Safe Steps אנחנו חלק משותפות EVIE, שומרים על גישה לשירותי תמיכה בהתעללות במשפחה מהירה, בטוחה ופשוטה. ביחד לשותפות EVIE יש למעלה מ-100 שנות ניסיון בעבודה עם ניצולי התעללות במשפחה ותמיכה בהם.

למי אנחנו עוזרים

קו הסיוע החינמי והסודי שלנו זמין עבור כל מי מעל גיל 16 המתגורר באסקס שחושב שהוא או מישהו שהם מכירים עלולים לחוות התעללות במשפחה. כאנשי מקצוע מיומנים, אנו מתייחסים לכל שיחת טלפון בזהירות ובכבוד. אנו מאמינים לאדם איתו אנו מדברים ושואלים את השאלות הנכונות כדי לקבל את העזרה והתמיכה שהם צריכים.

אתגר

התעללות במשפחה יכולה להשפיע על כל אחד ללא קשר לגיל, רקע חברתי, מין, דת, נטייה מינית או אתניות. התעללות במשפחה יכולה לכלול התעללות פיזית, רגשית ומינית והיא לא מתרחשת רק בין זוגות, היא יכולה לערב גם בני משפחה.

התעללות במשפחה מכל סוג יכולה להיות השפעה הרסנית על הניצול הן נפשית והן פיזית. מציאת הכוח להרים את הטלפון יכולה ליצור שלל חרדות משלה. מה אם אף אחד לא מאמין לך? מה אם הם חושבים שכבר היית עוזבת אם המצב היה כל כך גרוע?

לעתים קרובות אנו מדברים עם ניצולים שחוששים מהשיחה הראשונה ההיא. הם לא בטוחים מה יקרה או איך התהליך עובד. הם עשויים לפחד לגבי סוגי השאלות שהם ישאלו ולדאוג שהם לא זוכרים או לא יודעים את התשובה. הם עשויים גם לתהות אם השיחה תזוהר, או האם מישהו, כמו בן זוג, יגלה שביקש עזרה? זה עשוי גם להרגיש מכריע לנסות לנווט באיזו תמיכה נדרשת ואיפה להתחיל.

פתרון

אתה לא צריך לחכות למקרה חירום כדי לבקש עזרה. אם אתה או מישהו שאתה מכיר חווה התעללות במשפחה, חשוב לספר למישהו. באמצעות מידע ותמיכה סודיים, לא שיפוטיים, אנו מעריכים כל מצב על בסיס אינדיבידואלי ומתאימים את התגובה שלנו כדי לספק את הטיפול הטוב ביותר האפשרי. אם אתה במצוקה במהלך השיחה הראשונה, אנו משתמשים בטכניקות מוכחות כדי לעזור להרגיע את המתקשר. אנו נעבוד איתך כדי להעריך את הצורך שלך ולתכנן את הדרך הטובה ביותר לקבל עזרה.  

הצוות המיומן שלנו נגיש 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה. קו הסיוע שלנו נענה בין השעות 8:8 - 8:1 בימים שני עד שישי ו-XNUMX:XNUMX - XNUMX:XNUMX בסופי שבוע. הפניות מקוונות יכולות להתבצע בכל עת, ביום או בלילה.

תוֹצָאָה

המטרה שלנו היא לנסות ליצור קשר תוך 48 שעות, אולם דוח הביצועים האחרון שלנו רשם 82% שהגיבו תוך 6 שעות מהקבלה. כמפנים מקוונים, נשמור איתך על קשר; אם לא נוכל ליצור קשר לאחר שלושה ניסיונות תקבל הודעה, לפני שננסה פעמיים נוספות. צוות COMPASS יבצע הערכה לצורך, יזהה סיכונים ויגיב או יפנה כראוי לפני העברת כל המידע לספק המומחה להתעללות במשפחה. אנחנו עם השורדים בכל צעד במסעם להחלמה; הם לא לבד.

"תודה שהכרת את כל האפשרויות שלי ואיזו תמיכה יש בשבילי. גרמת לי גם לשקול דברים שמעולם לא חשבתי עליהם (פתרון שקט ואפליקציית Hollie Guard Safety)."