概要
COMPASS は、エセックス全域をカバーする家庭内暴力専門のヘルプラインです。Changing Pathways、The Next Chapter、Safe Steps とともに、私たちは EVIE パートナーシップの一員として、家庭内暴力サポート サービスへのアクセスを迅速、安全、シンプルにしています。EVIE パートナーシップは、家庭内暴力の被害者と協力し、サポートする 100 年を超える経験を誇ります。
私たちは誰を助けます
弊社の無料かつ秘密厳守のヘルプラインは、エセックス在住の 16 歳以上の方で、自分または知り合いが家庭内暴力を受けている可能性があると思われる方ならどなたでもご利用いただけます。訓練を受けた専門家として、弊社はすべての電話に細心の注意と敬意を持って対応します。弊社は、話している相手を信じ、適切な質問をして、相手に必要な支援とサポートを提供します。
課題
家庭内暴力は、年齢、社会的背景、性別、宗教、性的指向、民族に関係なく、誰にでも起こり得ます。家庭内暴力には、身体的、精神的、性的虐待が含まれ、カップル間だけでなく、家族間でも起こる可能性があります。
家庭内暴力はどんな形であれ、被害者に精神的にも肉体的にも壊滅的な影響を与える可能性があります。電話を取る勇気を見つけること自体が、さまざまな不安を生み出す可能性があります。誰も信じてくれなかったらどうしよう？本当にひどい状況なら、もう出て行っていたはずだと思われたらどうしよう？
私たちは、最初の電話に不安を感じている被害者とよく話します。何が起こるのか、プロセスがどのように進むのか、よく分かりません。どのような質問をされるのか不安で、答えを思い出せない、または知らないのではないかと心配するかもしれません。また、電話が急がれるのではないか、パートナーなど誰かに助けを求めていることがバレてしまうのではないか、と心配するかもしれません。また、どのようなサポートが必要なのか、どこから始めればよいのかを見極めようとすると、圧倒されるように感じるかもしれません。
解決策
緊急事態になるまで助けを求める必要はありません。あなたやあなたの知り合いが家庭内暴力を受けている場合は、誰かに伝えることが重要です。私たちは、秘密厳守で偏見のない情報とサポートを通じて、それぞれの状況を個別に評価し、可能な限り最善のケアを提供できるよう対応を調整します。最初の電話の際にあなたが苦しんでいる場合は、実績のあるテクニックを使用して、電話をかけた人を落ち着かせます。私たちはあなたと協力して、あなたのニーズを評価し、あなたに助けを提供するための最善の方法を計画します。
弊社の高度に訓練されたチームは、年中無休で対応可能です。弊社のヘルプラインは、月曜から金曜は午前 7 時から午後 365 時まで、週末は午前 8 時から午後 8 時まで対応しています。オンラインでの紹介は、昼夜を問わずいつでも可能です。
結果
私たちの目標は 48 時間以内に連絡を取ることですが、最新の実績レポートでは、82% が受信後 6 時間以内に応答しています。オンライン紹介者として、私たちはあなたと連絡を取り続けます。XNUMX 回試みても連絡が取れない場合は、さらに XNUMX 回試みる前にお知らせします。COMPASS チームは、リスクを特定し、適切な対応または紹介を行う必要性を評価してから、すべての情報を適切な家庭内暴力専門プロバイダーに転送します。私たちは、回復への道のりのすべての段階で被害者に寄り添います。被害者は一人ではありません。
「すべての選択肢と、どのようなサポートが受けられるかを教えてくれてありがとう。また、これまで考えたこともなかったこと（サイレントソリューションと Hollie Guard Safety アプリ）も考えるきっかけになりました。
