რას უნდა ველოდოთ, როცა ჩვენს დახმარების ხაზზე დარეკავთ

შესავალი

COMPASS არის თქვენი სპეციალისტი ოჯახში ძალადობის დახმარების ხაზი, რომელიც მოიცავს მთელ ესექსს. Changing Pathways-თან, მომდევნო თავთან და უსაფრთხო ნაბიჯებთან ერთად ჩვენ ვართ EVIE Partnership-ის ნაწილი, ვინარჩუნებთ წვდომას ოჯახური ძალადობის მხარდაჭერის სერვისებზე სწრაფი, უსაფრთხო და მარტივი. ერთობლივად EVIE პარტნიორობას აქვს 100 წელზე მეტი გამოცდილება ოჯახში ძალადობის შედეგად გადარჩენილ პირებთან მუშაობისა და მხარდაჭერის შესახებ.

ვისაც ვეხმარებით

ჩვენი უფასო და კონფიდენციალური დახმარების ხაზი ხელმისაწვდომია ესექსში მცხოვრები 16 წელზე უფროსი ასაკის ყველასთვის, ვინც ფიქრობს, რომ მათ ან ვინმეს, ვინც მათ იცნობენ, შესაძლოა განიცდიან ოჯახში ძალადობას. როგორც გაწვრთნილი პროფესიონალები, ჩვენ ყველა სატელეფონო ზარს ყურადღებით და პატივისცემით ვეპყრობით. ჩვენ გვჯერა იმ ადამიანის, ვისთანაც ვესაუბრებით და ვუსვამთ სწორ კითხვებს, რათა მივიღოთ მათთვის საჭირო დახმარება და მხარდაჭერა.

გამოწვევა

ოჯახური ძალადობა შეიძლება გავლენა იქონიოს ნებისმიერზე, განურჩევლად ასაკისა, სოციალური წარმომავლობის, სქესის, რელიგიის, სექსუალური ორიენტაციისა თუ ეთნიკური წარმომავლობისა. ოჯახური ძალადობა შეიძლება მოიცავდეს ფიზიკურ, ემოციურ და სექსუალურ ძალადობას და ეს არ ხდება მხოლოდ წყვილებს შორის, მას ასევე შეიძლება ეხებოდეს ოჯახის წევრები.

ნებისმიერი სახის ოჯახურ ძალადობას შეუძლია დამანგრეველი გავლენა მოახდინოს გადარჩენილზე, როგორც ფსიქიკურად, ასევე ფიზიკურად. ტელეფონის ასაღებად ძალის პოვნამ შეიძლება შექმნას საკუთარი შფოთვა. რა მოხდება, თუ არავინ დაგიჯერებს? რა მოხდება, თუ ისინი ფიქრობენ, რომ თქვენ უკვე წახვედით, თუ ყველაფერი ასე ცუდად იყო?

ჩვენ ხშირად ვესაუბრებით გადარჩენილებს, რომლებიც შეშინებულნი არიან პირველი ზარის გამო. მათ არ იციან რა მოხდება ან როგორ მუშაობს პროცესი. მათ შეიძლება ეშინოდეთ იმ ტიპის კითხვების შესახებ, რომლებსაც მათ დაუსვამენ და წუხდნენ, რომ ვერ ახსოვთ ან არ იციან პასუხი. მათ ასევე შეიძლება გაინტერესებთ, ზარი ნაჩქარევი იქნება, თუ ვინმე, მაგალითად, პარტნიორი, გაიგებს, რომ დახმარებას ითხოვდა? ასევე შეიძლება ძალიან დიდი მცდელობა იყოს ნავიგაცია, თუ რა მხარდაჭერაა საჭირო და სად უნდა დაიწყოს.

Solution

თქვენ არ გჭირდებათ სასწრაფო დახმარების მოთხოვნით ლოდინი. თუ თქვენ ან ვინმეს, ვისაც იცნობთ, განიცდის ოჯახში ძალადობას, მნიშვნელოვანია ამის შესახებ ვინმეს უთხრათ. კონფიდენციალური, არაკრიტიკული ინფორმაციისა და მხარდაჭერის მეშვეობით, ჩვენ ვაფასებთ თითოეულ სიტუაციას ინდივიდუალურად და ვამუშავებთ ჩვენს პასუხს, რათა უზრუნველვყოთ საუკეთესო ზრუნვა. თუ პირველი ზარის დროს გაწუხებთ, ჩვენ ვიყენებთ დადასტურებულ ტექნიკას, რათა დავეხმაროთ აბონენტის დამშვიდებას. ჩვენ ვიმუშავებთ თქვენთან, რათა შევაფასოთ თქვენი საჭიროება და დავგეგმოთ საუკეთესო გზა თქვენი დახმარების მისაღებად.  

ჩვენი მაღალკვალიფიციური გუნდი ხელმისაწვდომია კვირაში 7 დღე, წელიწადში 365 დღე. ჩვენს დამხმარე ხაზზე პასუხობენ ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით დილის 8 საათიდან საღამოს 8 საათამდე და შაბათ-კვირას 8 საათიდან საღამოს 1 საათამდე. ონლაინ მიმართვები შეიძლება განხორციელდეს ნებისმიერ დროს, დღე და ღამე.

შედეგი

ჩვენი მიზანია ვცადოთ კონტაქტი 48 საათის განმავლობაში, თუმცა ჩვენი ბოლო შესრულების მოხსენებაში დაფიქსირდა 82% პასუხი მიღებიდან 6 საათის განმავლობაში. როგორც ონლაინ რეფერენტები, ჩვენ ვინარჩუნებთ თქვენთან კავშირს; თუ სამი მცდელობის შემდეგ ვერ შევძლებთ დაკავშირებას, თქვენ შეგატყობინებთ, სანამ კიდევ ორჯერ შევეცდებით. COMPASS-ის გუნდი შეაფასებს საჭიროებებს, განსაზღვრავს რისკებს და სათანადო რეაგირებას მოახდენს ან მიმართავს, სანამ ყველა ინფორმაციას გადასცემს ოჯახური ძალადობის სწორ სპეციალისტს. ჩვენ ვართ გადარჩენილებთან ერთად მათი გამოჯანმრთელების გზაზე ყოველ ნაბიჯზე; ისინი მარტო არ არიან.

"გმადლობთ, რომ გაეცანით ჩემს ყველა ვარიანტს და რა მხარდაჭერაა ჩემთვის. თქვენ ასევე მაიძულებთ განვიხილო ის, რაზეც არასდროს მიფიქრია (ჩუმი გადაწყვეტა და Hollie Guard Safety App)."