നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ വിളിക്കുമ്പോൾ എന്താണ് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടത്

അവതാരിക

എസെക്‌സിനെ മുഴുവനായും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന നിങ്ങളുടെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് ഗാർഹിക ദുരുപയോഗ ഹെൽപ്പ്‌ലൈനാണ് COMPASS. മാറ്റുന്ന പാതകൾ, അടുത്ത അധ്യായം, സുരക്ഷിത ഘട്ടങ്ങൾ എന്നിവയ്‌ക്കൊപ്പം ഞങ്ങൾ EVIE പങ്കാളിത്തത്തിൻ്റെ ഭാഗമാണ്, ഗാർഹിക ദുരുപയോഗ പിന്തുണാ സേവനങ്ങളിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് വേഗത്തിലും സുരക്ഷിതമായും ലളിതമായും നിലനിർത്തുന്നു. മൊത്തത്തിൽ EVIE പങ്കാളിത്തത്തിന് ഗാർഹിക പീഡനത്തെ അതിജീവിക്കുന്നവരുമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും പിന്തുണയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്ന 100 വർഷത്തെ പരിചയമുണ്ട്.

ഞങ്ങൾ ആരെ സഹായിക്കുന്നു

എസെക്‌സിൽ താമസിക്കുന്ന 16 വയസ്സിന് മുകളിലുള്ള ആർക്കും തങ്ങളോ അവർക്കറിയാവുന്നവരോ ഗാർഹിക പീഡനം നേരിടുന്നുണ്ടെന്ന് കരുതുന്നവർക്ക് ഞങ്ങളുടെ സൗജന്യവും രഹസ്യാത്മകവുമായ ഹെൽപ്പ് ലൈൻ ലഭ്യമാണ്. പരിശീലനം ലഭിച്ച പ്രൊഫഷണലുകൾ എന്ന നിലയിൽ, ഞങ്ങൾ എല്ലാ ഫോൺ കോളുകളും ശ്രദ്ധയോടെയും ബഹുമാനത്തോടെയും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്ന വ്യക്തിയെ ഞങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുകയും അവർക്ക് ആവശ്യമായ സഹായവും പിന്തുണയും ലഭിക്കുന്നതിന് ശരിയായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

വെല്ലുവിളി

ഗാർഹിക പീഡനം പ്രായം, സാമൂഹിക പശ്ചാത്തലം, ലിംഗഭേദം, മതം, ലൈംഗിക ആഭിമുഖ്യം അല്ലെങ്കിൽ വംശം എന്നിവ പരിഗണിക്കാതെ ആരെയും ബാധിക്കാം. ഗാർഹിക പീഡനത്തിൽ ശാരീരികവും വൈകാരികവും ലൈംഗികവുമായ ദുരുപയോഗം ഉൾപ്പെടാം, ഇത് ദമ്പതികൾക്കിടയിൽ മാത്രമല്ല, കുടുംബാംഗങ്ങളെയും ഉൾപ്പെടുത്താം.

ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള ഗാർഹിക പീഡനം അതിജീവിച്ച വ്യക്തിയിൽ മാനസികമായും ശാരീരികമായും വിനാശകരമായ സ്വാധീനം ചെലുത്തും. ഫോൺ എടുക്കാനുള്ള ശക്തി കണ്ടെത്തുന്നത് അതിൻ്റേതായ ഉത്കണ്ഠകൾ സൃഷ്ടിക്കും. ആരും നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും? കാര്യങ്ങൾ ശരിക്കും മോശമായിരുന്നെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ഇതിനകം തന്നെ പോകുമായിരുന്നുവെന്ന് അവർ കരുതുന്നെങ്കിലോ?

ആ ആദ്യ കോളിൽ പരിഭ്രാന്തരായ അതിജീവിച്ചവരോട് ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും സംസാരിക്കാറുണ്ട്. എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്നോ പ്രക്രിയ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുമെന്നോ അവർക്ക് ഉറപ്പില്ല. അവരോട് ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങളെ കുറിച്ച് അവർ ഭയപ്പെടുകയും അവർക്ക് ഓർമ്മയില്ലേയോ ഉത്തരം അറിയില്ല എന്നോ ഉള്ള ആശങ്കയും ഉണ്ടാകാം. കോൾ തിരക്കിലായിരിക്കുമോ അതോ പങ്കാളിയെപ്പോലുള്ള ആരെങ്കിലും തങ്ങൾ സഹായം ആവശ്യപ്പെട്ടതായി കണ്ടെത്തുമോ എന്നും അവർ ചിന്തിച്ചേക്കാം. എന്ത് പിന്തുണയാണ് ആവശ്യമെന്നും എവിടെ നിന്ന് തുടങ്ങണമെന്നും നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നത് അമിതമായി തോന്നിയേക്കാം.

പരിഹാരം

സഹായം തേടാൻ നിങ്ങൾ അടിയന്തരാവസ്ഥയ്ക്കായി കാത്തിരിക്കേണ്ടതില്ല. നിങ്ങളോ നിങ്ങൾക്കറിയാവുന്ന ആരെങ്കിലുമോ ഗാർഹിക പീഡനം നേരിടുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ആരോടെങ്കിലും പറയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. രഹസ്യാത്മകവും വിവേചനരഹിതവുമായ വിവരങ്ങളിലൂടെയും പിന്തുണയിലൂടെയും, ഞങ്ങൾ ഓരോ സാഹചര്യവും വ്യക്തിഗത അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിലയിരുത്തുകയും സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച പരിചരണം നൽകുന്നതിന് ഞങ്ങളുടെ പ്രതികരണം ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ആദ്യ കോളിനിടെ നിങ്ങൾ വിഷമത്തിലാണെങ്കിൽ, വിളിക്കുന്നയാളെ ശാന്തനാക്കാൻ ഞങ്ങൾ തെളിയിക്കപ്പെട്ട സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ആവശ്യം വിലയിരുത്തുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ സഹായം ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച മാർഗം ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നതിനും ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കും.  

ഞങ്ങളുടെ ഉയർന്ന പരിശീലനം ലഭിച്ച ടീമിന് ആഴ്‌ചയിൽ 7 ദിവസവും വർഷത്തിൽ 365 ദിവസവും ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഞങ്ങളുടെ ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ രാവിലെ 8 മുതൽ രാത്രി 8 വരെയും വാരാന്ത്യങ്ങളിൽ രാവിലെ 8 മുതൽ ഉച്ചയ്ക്ക് 1 വരെയും ലഭിക്കും. ഓൺലൈൻ റഫറലുകൾ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും രാവും പകലും നടത്താം.

ഫലമായി

48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ബന്ധപ്പെടാൻ ശ്രമിക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം, എന്നിരുന്നാലും ഞങ്ങളുടെ അവസാന പ്രകടന റിപ്പോർട്ടിൽ 82 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ 6% പ്രതികരണം രേഖപ്പെടുത്തി. ഓൺലൈൻ റഫറർമാർ എന്ന നിലയിൽ, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തും; മൂന്ന് ശ്രമങ്ങൾക്ക് ശേഷം ഞങ്ങൾക്ക് ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ രണ്ട് തവണ കൂടി ശ്രമിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളെ അറിയിക്കും. എല്ലാ വിവരങ്ങളും ശരിയായ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് ഗാർഹിക ദുരുപയോഗ ദാതാവിന് കൈമാറുന്നതിന് മുമ്പ് COMPASS ടീം ഒരു വിലയിരുത്തൽ ആവശ്യമാണ്, അപകടസാധ്യതകൾ തിരിച്ചറിയുകയും പ്രതികരിക്കുകയോ ഉചിതമായി പരാമർശിക്കുകയോ ചെയ്യും. വീണ്ടെടുക്കലിലേക്കുള്ള അവരുടെ യാത്രയുടെ ഓരോ ചുവടും അതിജീവിച്ചവരോടൊപ്പമാണ് ഞങ്ങൾ; അവർ ഒറ്റയ്ക്കല്ല.

"എൻ്റെ എല്ലാ ഓപ്‌ഷനുകളെക്കുറിച്ചും എനിക്ക് എന്ത് പിന്തുണയുണ്ടെന്നും അറിഞ്ഞതിന് നന്ദി. ഞാൻ ഒരിക്കലും ചിന്തിക്കാത്ത കാര്യങ്ങളും നിങ്ങൾ എന്നെ പരിഗണിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിച്ചു (നിശബ്ദ പരിഹാരവും ഹോളി ഗാർഡ് സേഫ്റ്റി ആപ്പും)."