Pengenalan
COMPASS ialah talian bantuan penderaan domestik pakar anda yang meliputi seluruh Essex. Bersama-sama dengan Mengubah Laluan, Bab Seterusnya dan Langkah Selamat, kami adalah sebahagian daripada Perkongsian EVIE, memastikan akses kepada perkhidmatan sokongan penderaan domestik dengan pantas, selamat dan mudah. Secara kolektif Perkongsian EVIE mempunyai lebih 100 tahun pengalaman bekerja dengan dan menyokong mangsa penderaan rumah tangga yang terselamat.
Siapa yang kita bantu
Talian bantuan percuma dan sulit kami tersedia untuk sesiapa sahaja yang berumur 16 tahun ke atas yang tinggal di Essex yang berpendapat mereka atau seseorang yang mereka kenali mungkin mengalami penderaan rumah tangga. Sebagai profesional terlatih, kami melayan setiap panggilan telefon dengan berhati-hati dan hormat. Kami percaya orang yang bercakap dengan kami dan bertanya soalan yang betul untuk mendapatkan bantuan dan sokongan yang mereka perlukan.
Mencabar
Penderaan rumah tangga boleh menjejaskan sesiapa sahaja tanpa mengira umur, latar belakang sosial, jantina, agama, orientasi seksual atau etnik. Penderaan rumah tangga boleh merangkumi penderaan fizikal, emosi dan seksual dan ia bukan sahaja berlaku antara pasangan, ia juga boleh melibatkan ahli keluarga.
Penderaan rumah tangga dalam apa jua bentuk boleh memberi kesan buruk kepada mangsa yang terselamat dari segi mental dan fizikal. Mencari kekuatan untuk mengangkat telefon boleh mencipta pelbagai kebimbangannya sendiri. Bagaimana jika tiada siapa yang percaya anda? Bagaimana jika mereka fikir anda akan pergi jika keadaan benar-benar teruk?
Kami sering bercakap dengan mangsa yang terselamat yang bimbang dengan panggilan pertama itu. Mereka tidak pasti apa yang akan berlaku atau bagaimana proses itu berfungsi. Mereka mungkin takut tentang jenis soalan yang akan ditanya dan bimbang mereka tidak ingat atau tidak tahu jawapannya. Mereka juga mungkin tertanya-tanya sama ada panggilan itu akan tergesa-gesa, atau adakah seseorang, seperti rakan kongsi, mengetahui mereka meminta bantuan? Ia juga mungkin berasa terharu cuba menavigasi sokongan yang diperlukan dan di mana untuk bermula.
Penyelesaian
Anda tidak perlu menunggu kecemasan untuk mendapatkan bantuan. Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami penderaan rumah tangga, adalah penting untuk memberitahu seseorang. Melalui maklumat dan sokongan yang sulit dan tidak menghakimi, kami menilai setiap situasi secara individu dan menyesuaikan respons kami untuk memberikan penjagaan yang terbaik. Jika anda berada dalam kesusahan semasa panggilan pertama, kami menggunakan teknik yang terbukti untuk membantu menenangkan pemanggil. Kami akan bekerjasama dengan anda untuk menilai keperluan anda dan merancang cara terbaik untuk mendapatkan bantuan anda.
Pasukan kami yang sangat terlatih boleh diakses 7 hari seminggu, 365 hari setahun. Talian bantuan kami dijawab 8 pagi – 8 malam Isnin hingga Jumaat dan 8 pagi – 1 tengah hari pada hujung minggu. Rujukan dalam talian boleh dibuat pada bila-bila masa, siang atau malam.
Hasilnya
Matlamat kami adalah untuk mencuba menghubungi dalam masa 48 jam, namun laporan prestasi terakhir kami merekodkan 82% telah dijawab dalam masa 6 jam selepas penerimaan. Sebagai perujuk dalam talian, kami akan terus berhubung dengan anda; jika kami tidak dapat membuat hubungan selepas tiga percubaan, anda akan dimaklumkan, sebelum kami mencuba dua kali lagi. Pasukan COMPASS akan membuat keperluan penilaian, mengenal pasti risiko dan bertindak balas atau merujuk dengan sewajarnya sebelum memindahkan semua maklumat kepada pembekal penderaan domestik pakar yang betul. Kami bersama mangsa yang terselamat dalam setiap langkah perjalanan mereka ke arah pemulihan; mereka tidak bersendirian.
"Terima kasih kerana menyedari semua pilihan saya dan sokongan yang ada untuk saya. Anda juga telah membuat saya mempertimbangkan perkara yang tidak pernah saya fikirkan (penyelesaian senyap dan Apl Keselamatan Pengawal Hollie)."
