तपाईंले हाम्रो हेल्पलाइनमा कल गर्दा के आशा गर्ने

परिचय

COMPASS तपाईको विशेषज्ञ घरेलु दुर्व्यवहार हेल्पलाइन हो जसले सम्पूर्ण Essex लाई समेट्छ। परिवर्तन गर्ने बाटोहरू, अर्को अध्याय र सुरक्षित कदमहरूसँगै हामी घरेलु दुर्व्यवहार समर्थन सेवाहरूमा छिटो, सुरक्षित र सरल पहुँच राख्दै EVIE साझेदारीको हिस्सा हौं। सामूहिक रूपमा EVIE साझेदारीसँग घरेलु दुर्व्यवहारबाट बचेकाहरूसँग काम गर्ने र समर्थन गर्ने 100 वर्षभन्दा बढीको अनुभव छ।

हामी कसलाई मद्दत गर्छौं

हाम्रो नि:शुल्क र गोप्य हेल्पलाइन एसेक्समा बस्ने 16 वर्षभन्दा माथिका जो कोहीलाई पनि उपलब्ध छ जसले आफू वा आफूले चिनेका कोही घरेलु दुर्व्यवहारको अनुभव गरिरहेको हुन सक्छ भन्ने सोच्दछन्। प्रशिक्षित पेशेवरहरूको रूपमा, हामी प्रत्येक फोन कललाई हेरचाह र सम्मानका साथ व्यवहार गर्छौं। हामीले कुरा गरिरहेका व्यक्तिलाई विश्वास गर्छौं र उनीहरूलाई आवश्यक पर्ने मद्दत र समर्थन प्राप्त गर्न सही प्रश्नहरू सोध्छौं।

चुनौती

घरेलु दुर्व्यवहारले उमेर, सामाजिक पृष्ठभूमि, लिङ्ग, धर्म, यौन झुकाव वा जातीयताको पर्वाह नगरी कसैलाई पनि असर गर्न सक्छ। घरेलु दुर्व्यवहारमा शारीरिक, भावनात्मक र यौन दुर्व्यवहार समावेश हुन सक्छ र यो दम्पतीहरू बीच मात्र हुँदैन, यसले परिवारका सदस्यहरू पनि समावेश गर्न सक्छ।

कुनै पनि प्रकारको घरेलु दुर्व्यवहारले जीवित व्यक्तिलाई मानसिक र शारीरिक दुवै रूपमा विनाशकारी प्रभाव पार्न सक्छ। फोन उठाउनको लागि बल फेला पार्नाले चिन्ताको आफ्नै होस्ट सिर्जना गर्न सक्छ। कसैले पत्याएन भने के हुन्छ? यदि तिनीहरूले सोच्छन् कि यदि चीजहरू साँच्चै खराब भएको भए तपाईंले पहिले नै छोड्नुभएको थियो?

हामी प्रायः बाँचेकाहरूसँग कुरा गर्छौं जो त्यो पहिलो कलमा डराउँछन्। तिनीहरू निश्चित छैनन् कि के हुनेछ वा प्रक्रिया कसरी काम गर्दछ। उनीहरूलाई सोधिने प्रश्नहरूको प्रकारहरू बारे डर लाग्न सक्छ र उनीहरूले सम्झन सक्दैनन् वा जवाफ थाहा छैन भनेर चिन्ता गर्छन्। तिनीहरूले कल हतार हुनेछ कि भनेर पनि सोच्न सक्छ, वा कोही, जस्तै एक साझेदार, तिनीहरूले मद्दत मागेको पत्ता लगाउन? कुन समर्थन चाहिन्छ र कहाँबाट सुरु गर्ने भनेर नेभिगेट गर्ने प्रयास गर्दा यसले भारी महसुस गर्न सक्छ।

समाधान

तपाईंले मद्दत खोज्नको लागि आपतकालीन अवस्थामा पर्खनु पर्दैन। यदि तपाईं वा तपाईंले चिनेको कोही घरेलु दुर्व्यवहारको अनुभव गर्दै हुनुहुन्छ भने, यो कसैलाई बताउन महत्त्वपूर्ण छ। गोप्य, गैर-निर्णय जानकारी र समर्थनको माध्यमबाट, हामी व्यक्तिगत आधारमा प्रत्येक अवस्थाको मूल्याङ्कन गर्छौं र सम्भव भएसम्म उत्तम हेरचाह प्रदान गर्न हाम्रो प्रतिक्रियालाई अनुकूलित गर्छौं। यदि तपाइँ पहिलो कलको समयमा समस्यामा हुनुहुन्छ भने, हामी कलरलाई शान्त पार्न मद्दत गर्न प्रमाणित प्रविधिहरू प्रयोग गर्दछौं। हामी तपाईंको आवश्यकता मूल्याङ्कन गर्न र तपाईंलाई मद्दत प्राप्त गर्ने उत्तम तरिकाको योजना बनाउन तपाईंसँग काम गर्नेछौं।  

हाम्रो उच्च प्रशिक्षित टोली हप्ताको 7 दिन, वर्षको 365 दिन पहुँचयोग्य छ। हाम्रो हेल्पलाइनको जवाफ बिहान 8am - 8pm सोमबारदेखि शुक्रवार र 8am - 1pm सप्ताहन्तमा दिइन्छ। अनलाइन रेफरलहरू दिन वा रात कुनै पनि समयमा गर्न सकिन्छ।

परिणाम

हाम्रो लक्ष्य 48 घण्टा भित्र सम्पर्क प्रयास गर्ने हो, यद्यपि हाम्रो अन्तिम कार्यसम्पादन रिपोर्टले 82% प्राप्त गरेको 6 घण्टा भित्र प्रतिक्रिया दिइयो। अनलाइन सन्दर्भकर्ताको रूपमा, हामी तपाइँसँग सम्पर्कमा रहनेछौं; यदि हामी तीन पटक प्रयास पछि सम्पर्क गर्न सक्षम भएनौं भने, हामीले थप दुई पटक प्रयास गर्नु अघि तपाईलाई सूचित गरिनेछ। COMPASS टोलीले सही विशेषज्ञ घरेलु दुर्व्यवहार प्रदायकलाई सबै जानकारी हस्तान्तरण गर्नु अघि जोखिमहरू पहिचान गर्ने र प्रतिक्रिया दिने वा उचित रूपमा सन्दर्भ गर्ने, मूल्याङ्कन आवश्यकता बनाउनेछ। हामी बाँचेकाहरूको पुन: प्राप्तिको यात्राको हरेक पाइलामा साथ छौं; तिनीहरू एक्लै छैनन्।

"मेरा सबै विकल्पहरू र मेरो लागि के समर्थन छ भनेर सचेत गराउनु भएकोमा धन्यवाद। तपाईंले मलाई ती चीजहरू पनि विचार गर्न लगाउनुभएको छ जुन मैले कहिल्यै सोचेको पनि छैन (मौन समाधान र होली गार्ड सुरक्षा एप)।"