Introductie
COMPASS is uw gespecialiseerde hulplijn voor huiselijk geweld in heel Essex. Samen met Changing Pathways, The Next Chapter en Safe Steps maken we deel uit van het EVIE Partnership, dat de toegang tot ondersteunende diensten voor huiselijk geweld snel, veilig en eenvoudig houdt. Gezamenlijk heeft het EVIE Partnership meer dan 100 jaar ervaring in het werken met en ondersteunen van overlevenden van huiselijk geweld.
Wie we helpen
Onze gratis en vertrouwelijke hulplijn is beschikbaar voor iedereen ouder dan 16 jaar die in Essex woont en denkt dat zij of iemand die zij kennen te maken heeft met huiselijk geweld. Als getrainde professionals behandelen wij elk telefoontje met zorg en respect. Wij geloven de persoon met wie we praten en stellen de juiste vragen om ze de hulp en ondersteuning te geven die ze nodig hebben.
Uitdaging
Huiselijk geweld kan iedereen treffen, ongeacht leeftijd, sociale achtergrond, geslacht, religie, seksuele geaardheid of etniciteit. Huiselijk geweld kan fysiek, emotioneel en seksueel misbruik omvatten en het komt niet alleen voor tussen koppels, het kan ook familieleden betreffen.
Huiselijk geweld van welke aard dan ook kan een verwoestende impact hebben op een overlevende, zowel mentaal als fysiek. De kracht vinden om de telefoon op te pakken kan een eigen reeks angsten creëren. Wat als niemand je gelooft? Wat als ze denken dat je al weg zou zijn gegaan als de zaken echt zo erg waren?
We praten vaak met overlevenden die angstig zijn over dat eerste telefoontje. Ze weten niet zeker wat er gaat gebeuren of hoe het proces verloopt. Ze zijn misschien bang voor de soorten vragen die ze zullen krijgen en maken zich zorgen dat ze het zich niet kunnen herinneren of het antwoord niet weten. Ze vragen zich misschien ook af of het telefoontje overhaast zal worden afgehandeld, of dat iemand, zoals een partner, erachter zou komen dat ze om hulp hebben gevraagd? Het kan ook overweldigend aanvoelen om te proberen te navigeren welke ondersteuning nodig is en waar te beginnen.
Het resultaat
U hoeft niet te wachten op een noodgeval om hulp te zoeken. Als u of iemand die u kent te maken heeft met huiselijk geweld, is het belangrijk om het iemand te vertellen. Door middel van vertrouwelijke, niet-oordelende informatie en ondersteuning beoordelen we elke situatie op individuele basis en stemmen we onze reactie af om de best mogelijke zorg te bieden. Als u tijdens het eerste gesprek in nood bent, gebruiken we bewezen technieken om de beller te kalmeren. We werken met u samen om uw behoefte te beoordelen en de beste manier te plannen om u hulp te bieden.
Ons hooggekwalificeerde team is 7 dagen per week, 365 dagen per jaar bereikbaar. Onze hulplijn is bereikbaar van 8 tot 8 uur van maandag tot vrijdag en van 8 tot 1 uur in het weekend. Online verwijzingen kunnen op elk moment worden gedaan, dag en nacht.
Resultaat
Ons doel is om binnen 48 uur contact te proberen te leggen, maar ons laatste prestatieverslag gaf aan dat er binnen 82 uur na ontvangst op 6% werd gereageerd. Als online verwijzers houden we contact met u; als we na drie pogingen geen contact kunnen leggen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld voordat we het nog twee keer proberen. Het COMPASS-team zal een behoeftebeoordeling maken, risico's identificeren en op de juiste manier reageren of doorverwijzen voordat alle informatie wordt overgedragen aan de juiste gespecialiseerde aanbieder van huiselijk geweld. We staan de overlevende bij elke stap van hun reis naar herstel bij; ze zijn niet alleen.
"Bedankt dat je me op de hoogte hebt gebracht van al mijn opties en welke ondersteuning er voor me is. Je hebt me ook dingen laten overwegen waar ik nog nooit aan had gedacht (stille oplossing en Hollie Guard Safety App)."
