Introduksjon
COMPASS er din spesialisttelefon for vold mot hjemmet som dekker hele Essex. Sammen med Changing Pathways, The Next Chapter og Safe Steps er vi en del av EVIE-partnerskapet, og holder tilgangen til støttetjenester for vold i hjemmet rask, trygg og enkel. Til sammen har EVIE-partnerskapet over 100 års erfaring med å jobbe med og støtte overlevende fra vold i hjemmet.
Hvem vi hjelper
Vår gratis og konfidensielle hjelpetelefon er tilgjengelig for alle over 16 år som bor i Essex som tror at de eller noen de kjenner kan oppleve vold i hjemmet. Som utdannede fagfolk behandler vi hver telefonsamtale med omsorg og respekt. Vi tror på personen vi snakker med og stiller de riktige spørsmålene for å få den hjelpen og støtten de trenger.
Utfordring
Overgrep i hjemmet kan ramme alle uavhengig av alder, sosial bakgrunn, kjønn, religion, seksuell legning eller etnisitet. Overgrep i hjemmet kan omfatte fysiske, følelsesmessige og seksuelle overgrep, og det skjer ikke bare mellom par, det kan også involvere familiemedlemmer.
Overgrep i hjemmet av noe slag kan ha en ødeleggende innvirkning på en overlevende både mentalt og fysisk. Å finne styrken til å ta telefonen kan skape sin egen mengde angst. Hva om ingen tror deg? Hva om de tror du allerede ville ha dratt hvis ting virkelig var så ille?
Vi snakker ofte med overlevende som er bekymret over den første samtalen. De er ikke sikre på hva som vil skje eller hvordan prosessen fungerer. De kan være redde for hva slags spørsmål de vil bli stilt og bekymre seg for at de ikke kan huske eller ikke vet svaret. De kan også lure på om samtalen vil bli forhastet, eller ville noen, for eksempel en partner, finne ut at de ba om hjelp? Det kan også føles overveldende å prøve å finne hvilken støtte som trengs og hvor du skal begynne.
Oppløsning
Du trenger ikke vente på en nødsituasjon for å søke hjelp. Hvis du eller noen du kjenner opplever vold i hjemmet, er det viktig å fortelle det til noen. Gjennom konfidensiell, ikke-dømmende informasjon og støtte, vurderer vi hver situasjon på individuell basis og skreddersyr vår respons for å gi best mulig omsorg. Hvis du er i nød under den første samtalen, bruker vi utprøvde teknikker for å roe den som ringer. Vi vil samarbeide med deg for å vurdere behovet ditt og planlegge den beste måten å få hjelp til deg på.
Vårt høyt utdannede team er tilgjengelig 7 dager i uken, 365 dager i året. Vår hjelpetelefon er besvart 8 – 8 mandag til fredag og 8 – 1 i helgene. Online henvisninger kan gjøres når som helst, dag eller natt.
Resultat
Målet vårt er å prøve å kontakte innen 48 timer, men vår siste resultatrapport registrerte at 82 % ble svart innen 6 timer etter mottak. Som online-henvisere vil vi holde kontakten med deg; hvis vi ikke klarer å ta kontakt etter tre forsøk vil du bli informert, før vi forsøker ytterligere to ganger. COMPASS-teamet vil gjøre et vurderingsbehov, identifisere risikoer og svare eller henvise på riktig måte før all informasjon overføres til riktig spesialistleverandør av vold i hjemmet. Vi er med den overlevende hvert trinn på deres reise til bedring; de er ikke alene.
"Takk for at du gjorde deg oppmerksom på alle alternativene mine og hvilken støtte som er der for meg. Du har også fått meg til å vurdere ting jeg aldri har tenkt på (stille løsning og Hollie Guard Safety App)."
