Introdução
COMPASS é sua linha de ajuda especializada em abuso doméstico que cobre todo o Essex. Junto com Changing Pathways, The Next Chapter e Safe Steps, fazemos parte da EVIE Partnership, mantendo o acesso a serviços de suporte a abuso doméstico rápido, seguro e simples. Coletivamente, a EVIE Partnership tem mais de 100 anos de experiência trabalhando e apoiando sobreviventes de abuso doméstico.
Quem nós ajudamos
Nossa linha de ajuda gratuita e confidencial está disponível para qualquer pessoa com mais de 16 anos que more em Essex e que pense que ela ou alguém que ela conhece pode estar sofrendo abuso doméstico. Como profissionais treinados, tratamos cada ligação telefônica com cuidado e respeito. Acreditamos na pessoa com quem estamos falando e fazemos as perguntas certas para que ela tenha a ajuda e o suporte de que precisa.
Desafio
Abuso doméstico pode afetar qualquer pessoa, independentemente de idade, origem social, gênero, religião, orientação sexual ou etnia. Abuso doméstico pode incluir abuso físico, emocional e sexual e não ocorre apenas entre casais, pode também envolver membros da família.
Abuso doméstico de qualquer tipo pode ter um impacto devastador em um sobrevivente, tanto mental quanto fisicamente. Encontrar forças para pegar o telefone pode criar sua própria série de ansiedades. E se ninguém acreditar em você? E se eles acharem que você já teria ido embora se as coisas estivessem realmente tão ruins?
Muitas vezes falamos com sobreviventes que ficam apreensivos com a primeira ligação. Eles não têm certeza do que vai acontecer ou como o processo funciona. Eles podem ter medo dos tipos de perguntas que serão feitas e se preocupar em não se lembrar ou não saber a resposta. Eles também podem se perguntar se a ligação será apressada ou se alguém, como um parceiro, descobrirá que eles pediram ajuda? Também pode ser opressor tentar descobrir qual suporte é necessário e por onde começar.
Solução
Você não precisa esperar por uma emergência para buscar ajuda. Se você ou alguém que você conhece está sofrendo abuso doméstico, é importante contar a alguém. Por meio de informações e suporte confidenciais e sem julgamentos, avaliamos cada situação individualmente e adaptamos nossa resposta para fornecer o melhor atendimento possível. Se você estiver em perigo durante a primeira chamada, usamos técnicas comprovadas para ajudar a acalmar o interlocutor. Trabalharemos com você para avaliar sua necessidade e planejar a melhor maneira de obter ajuda.
Nossa equipe altamente treinada está acessível 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nossa linha de ajuda é atendida das 8h às 8h de segunda a sexta e das 8h às 1h nos fins de semana. Indicações on-line podem ser feitas a qualquer hora, dia ou noite.
Resultado
Nossa meta é tentar contato em 48 horas, no entanto, nosso último relatório de desempenho registrou 82% sendo respondidos em 6 horas após o recebimento. Como encaminhadores on-line, manteremos contato com você; se não conseguirmos fazer contato após três tentativas, você será informado antes de tentarmos mais duas vezes. A equipe COMPASS fará uma avaliação da necessidade, identificando riscos e respondendo ou encaminhando adequadamente antes de transferir todas as informações para o provedor de abuso doméstico especialista correto. Estamos com o sobrevivente em cada etapa de sua jornada para a recuperação; eles não estão sozinhos.
"Obrigado por me deixar ciente de todas as minhas opções e do suporte que há para mim. Você também me fez considerar coisas que eu nunca tinha pensado (solução silenciosa e aplicativo de segurança Hollie Guard)."
