Introducere
COMPASS este linia dumneavoastră de asistență specializată în abuz domestic, care acoperă întregul Essex. Împreună cu Changing Pathways, The Next Chapter și Safe Steps, facem parte din Parteneriatul EVIE, menținând accesul la serviciile de asistență pentru abuz domestic rapid, sigur și simplu. În mod colectiv, Parteneriatul EVIE are o experiență de peste 100 de ani în lucrul cu și sprijinirea supraviețuitorilor abuzului domestic.
Pe cine ajutăm
Linia noastră de asistență gratuită și confidențială este disponibilă pentru orice persoană cu vârsta peste 16 ani care trăiește în Essex și care crede că ei sau cineva pe care îl cunosc ar putea suferi abuz domestic. În calitate de profesioniști pregătiți, tratăm fiecare apel telefonic cu grijă și respect. Credem persoana cu care vorbim și punem întrebările potrivite pentru a-i obține ajutorul și sprijinul de care au nevoie.
Challenge
Abuzul în familie poate afecta pe oricine, indiferent de vârstă, mediul social, sex, religie, orientare sexuală sau etnie. Abuzul în familie poate include abuz fizic, emoțional și sexual și nu are loc doar între cupluri, ci poate implica și membri ai familiei.
Abuzul domestic de orice fel poate avea un impact devastator asupra supraviețuitorului, atât mental, cât și fizic. Găsirea puterii de a ridica telefonul poate crea propria sa serie de anxietăți. Dacă nu te crede nimeni? Dacă ei cred că ai fi plecat deja dacă lucrurile ar fi fost cu adevărat atât de proaste?
Vorbim adesea cu supraviețuitorii care sunt îngrijorați de primul apel. Nu sunt siguri ce se va întâmpla sau cum funcționează procesul. S-ar putea să se teamă de tipurile de întrebări care le vor fi adresate și să se îngrijoreze că nu își pot aminti sau nu știu răspunsul. Se pot întreba, de asemenea, dacă apelul va fi grăbit sau cineva, cum ar fi un partener, ar afla că a cerut ajutor? De asemenea, poate fi copleșitor să încerci să navighezi de ce asistență este nevoie și de unde să începi.
Soluţie
Nu trebuie să așteptați o urgență pentru a căuta ajutor. Dacă tu sau cineva pe care îl cunoști se confruntă cu abuz domestic, este important să spui cuiva. Prin informații și sprijin confidențial, fără judecăți, evaluăm fiecare situație în mod individual și ne adaptăm răspunsul pentru a oferi cea mai bună îngrijire posibilă. Dacă vă aflați în primejdie în timpul primului apel, folosim tehnici dovedite pentru a ajuta la calmarea apelantului. Vom colabora cu dvs. pentru a vă evalua nevoia și a planifica cea mai bună modalitate de a vă ajuta.
Echipa noastră foarte bine pregătită este accesibilă 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an. Linia noastră de asistență primește răspuns între orele 8:8 și 8:1 de luni până vineri și între orele XNUMX:XNUMX și XNUMX:XNUMX în weekend. Recomandările online pot fi făcute oricând, zi sau noapte.
Rezultat
Scopul nostru este să încercăm contactul în termen de 48 de ore, cu toate acestea, ultimul nostru raport de performanță a înregistrat 82% de răspunsuri în termen de 6 ore de la primire. În calitate de referreri online, vom păstra legătura cu dumneavoastră; dacă nu reușim să luăm legătura după trei încercări, veți fi informat, înainte de a încerca încă două ori. Echipa COMPASS va face o evaluare a nevoii, identificând riscurile și răspunzând sau referindu-se în mod corespunzător înainte de a transfera toate informațiile către furnizorul corect specializat în abuzuri domestice. Suntem alături de supraviețuitor la fiecare pas al călătoriei lor spre recuperare; nu sunt singuri.
Vă mulțumesc că ați conștientizat toate opțiunile mele și ce sprijin este disponibil pentru mine. De asemenea, m-ai făcut să mă gândesc la lucruri la care nici măcar nu m-am gândit (soluție silentioasă și aplicația Hollie Guard Safety).Matei 22:21
