Политика

Заявление о защите данных

Safe Steps зарегистрирован в Управлении комиссара по информации (регистрационный номер ZA796524). Мы относимся ко всей информации и данным, которые получаем от наших клиентов, с максимальным уважением. В соответствии с нашей Политикой защиты данных мы соглашаемся с тем, что:

• Информация, которую мы собираем и сохраняем от вас, будет иметь отношение к предоставляемым нами услугам.
• Никакая личная информация не будет раскрыта или передана третьей стороне без вашего предварительного согласия. Третья сторона относится к другому профессионалу, который, по нашему мнению, может вам помочь.
• Мы были бы обязаны проявлять осторожность, чтобы разгласить вашу личную информацию без вашего согласия в ситуации, которая была бы либо уголовной, либо национальной безопасности, угрожающей вашей жизни или для защиты ребенка или уязвимого взрослого. Это единственные случаи, когда мы бы это сделали.
• Все бумажные записи и файлы будут храниться в надежном месте.
• Все компьютерные записи, электронные письма и любая другая информация будут защищены паролем, и на наших компьютерах установлено следующее программное обеспечение для обеспечения дополнительной защиты: антивирус, антишпионское ПО и брандмауэр. Ноутбуки, используемые в организации, также зашифрованы.

Срок хранения

Safe Steps будет хранить вашу личную информацию в течение 7 лет (21 год для детей) или до тех пор, пока вы не попросите удалить/уничтожить ее. В случае возникновения проблем с безопасностью мы можем отказать в удалении или сохранить информацию в течение нескольких лет. Эти сроки хранения соответствуют нашей Политике защиты данных.

Запросы информации

Вы имеете право запросить доступ к любой информации о вас, хранящейся в Safe Steps.

Если вы хотите сделать запрос, свяжитесь с нами. Общий регламент по защите данных (GDPR) позволяет делать большинство запросов на доступ к субъектам бесплатно. Однако мы можем взимать разумную плату за дополнительные копии той же информации, когда запрос чрезмерен, особенно если он повторяется. Плата будет основана на административных расходах на предоставление информации. Мы ответим без задержки и не позднее, чем в течение одного месяца с момента получения.

Универсальный доступ

Мы предоставляем услуги устного и письменного перевода людям, которым нужна помощь в доступе к нашим услугам. Нажмите здесь читать дальше. 

Защита взрослых

Мы стремимся защищать взрослых в соответствии с национальным законодательством и соответствующими национальными и местными нормами. Подробнее здесь. 

Защита детей

Мы стремимся защищать детей в соответствии с национальным законодательством и соответствующими национальными и местными нормами. Подробнее здесь.

Подача претензий

В этой политике излагается краткое изложение наших обязательств по управлению и администрированию комплиментов, жалоб и комментариев от клиентов/других заинтересованных сторон. Подробнее здесь.

Политика подачи жалоб в отношении детей и молодежи

Чтобы просмотреть наши политика подачи жалоб для молодых людей нажмите здесь. 

Современное рабство и торговля людьми

COMPASS и Safe Steps понимают и признают, что рабство и торговля людьми вызывают растущую обеспокоенность во всем мире. Нажмите здесь читать дальше. 

Персональные данные

Safe Steps стремится защищать и уважать вашу конфиденциальность и конфиденциальность ваших детей. Цель этой политики — объяснить, какую информацию мы собираем, как мы используем личную информацию и обеспечиваем ее безопасность, а также условия, при которых мы можем раскрывать ее другим лицам.

Как мы собираем личную информацию о вас

Мы можем собирать ваши персональные данные, когда вы связываетесь с SEAS, чтобы получить доступ к услуге, сделать пожертвование, подать заявку на работу или возможность стать волонтером. Эту информацию можно получить по почте, электронной почте, телефону или лично.

Какую информацию мы получаем?

Собираемая нами личная информация может включать:

• Имя
• Адрес
• Дата рождения
• Email
• Телефонные номера
• Другая важная информация о вас, которую вы нам предоставляете.

Какую информацию мы используем?

• Мы будем хранить вашу личную информацию в наших системах до тех пор, пока это необходимо для соответствующей деятельности, или до тех пор, пока это указано в любом письме-согласии или соответствующем договоре, который вы заключили с нами.
• Чтобы получать отзывы, мнения или комментарии об услугах, которые мы предоставляем
• Для обработки заявки (на работу или волонтерскую деятельность).

Если вы предоставляете нам какие-либо конфиденциальные персональные данные по телефону, электронной почте или иным способом, мы будем обращаться с этой информацией с особой осторожностью и всегда в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Персональная информация и другая информация, которую вы нам предоставляете, хранится в защищенной базе данных не дольше, чем это необходимо. Мы осуществляем периодическое удаление данных, когда данные больше не требуются или срок хранения истек.

Кто видит вашу личную информацию?

Персональные данные, которые мы собираем о вас, будут использоваться нашими сотрудниками и волонтерами, а также, с вашего предварительного согласия, организациями, которые сотрудничают с нами для предоставления услуг по поддержке вас и ваших детей, а также, если это требуется по закону, юридическими и регулирующими органами.

В исключительных случаях информация будет предоставлена:

• Если это отвечает интересам личной или общественной безопасности
• Если у нас возникнут опасения по поводу вашей безопасности или безопасности ваших детей, нам придется поделиться этой информацией с другими агентствами, такими как Служба социальной защиты.
• Когда раскрытие информации может предотвратить серьезный вред отдельному лицу или другим лицам
• Если это предписано судом или необходимо для выполнения юридического требования.

В таких случаях мы постараемся уведомить вас о подобных действиях и никогда не будем продавать вашу личную информацию другим организациям в маркетинговых целях.

Вы можете отозвать свое согласие на использование нами ваших персональных данных в любое время, однако это может повлиять на нашу способность эффективно общаться с вами по вопросам вашей поддержки.

Как долго мы храним данные?

Мы будем хранить ваши данные в течение периода до 7 лет и до 21 года для детей, после вашего последнего взаимодействия с нами. Если вы хотите узнать, какие данные о вас мы храним, или вы хотите изменить данные, которые мы храним, вы должны отправить запрос в письменной форме либо вашему специалисту по поддержке жертв домашнего насилия, либо контролеру данных (генеральному директору) по следующему адресу:

Safe Steps, 4 West Road, Westcliff, Essex SS0 9DA или по электронной почте: enquiries@safesteps.org.

Как хранятся данные?

Все конфиденциальные данные хранятся в электронном виде в нашей клиентской базе данных. Доступ к ней контролируется только определенными сотрудниками, имеющими индивидуальные и утвержденные пароли. В отношении доступа и использования данных в Safe Steps применяются строгие политики.

Дополнительная информация

Если у вас есть основания для жалобы или вы считаете, что ваши данные были использованы или переданы ненадлежащим образом, вам следует в первую очередь обратиться к генеральному директору (или контролеру данных).

запросы@safesteps.org или по телефону 01702 868026.

При необходимости вам будет отправлена ​​копия нашей Политики рассмотрения жалоб.

Правовые обязательства

Safe Steps является контролером данных в соответствии с Законом о защите данных 1988 года и Общим регламентом ЕС о защите данных 2016/679 (9Закон о защите данных). Это означает, что мы несем ответственность за контроль и обработку ваших персональных данных.

Политика cookie

Файлы cookie и как вы используете этот веб-сайт

Чтобы сделать этот сайт более удобным для использования, мы иногда размещаем на вашем устройстве (например, iPad или ноутбуке) небольшие текстовые файлы, называемые «cookie». Большинство крупных сайтов делают то же самое. Они улучшают ситуацию следующим образом:

• запоминание того, что вы выбрали на нашем сайте, чтобы вам не приходилось вводить это заново при каждом посещении новой страницы
• запоминание предоставленных вами данных (например, вашего адреса), чтобы вам не приходилось вводить их снова
• оценка того, как вы используете веб-сайт, чтобы мы могли убедиться, что он соответствует вашим потребностям.

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы можем размещать эти типы файлов cookie на вашем устройстве. На этом сайте мы не используем файлы cookie, которые собирают информацию о том, какие другие сайты вы посещаете (часто называемые «файлами cookie, нарушающими конфиденциальность»). Наши файлы cookie не используются для идентификации вашей личности. Они нужны только для того, чтобы сайт работал лучше для вас. Вы можете управлять этими файлами и/или удалять их по своему усмотрению.

Какие типы файлов cookie мы используем?

• Essential: Некоторые файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли использовать все функции нашего сайта. Они позволяют нам поддерживать сеансы пользователей и предотвращать любые угрозы безопасности. Они не собирают и не хранят никакую личную информацию.
• Статистика: Эти файлы cookie хранят такую ​​информацию, как количество посетителей веб-сайта, количество уникальных посетителей, какие страницы веб-сайта были посещены, источник посещения и т. д. Эти данные помогают нам понять и проанализировать, насколько хорошо работает веб-сайт и где его необходимо улучшить.
• Функциональность: Это файлы cookie, которые помогают некоторым несущественным функциям на нашем веб-сайте. Эти функции включают в себя встраивание контента, такого как видео, или обмен контентом на веб-сайте в социальных сетях.
• Предпочтения: Эти файлы cookie помогают нам сохранять ваши настройки и параметры просмотра, такие как языковые настройки, чтобы вы могли лучше и эффективнее работать с будущими посещениями веб-сайта.

Как я могу контролировать настройки файлов cookie?

Различные браузеры предоставляют различные методы для блокировки и удаления файлов cookie, используемых веб-сайтами. Вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы заблокировать/удалить файлы cookie. Чтобы узнать больше о том, как управлять файлами cookie и удалять их, посетите www.wikipedia.org or www.allaboutcookies.org.

Дополнительные рекомендации по использованию личной информации можно найти по адресу www.ico.org.uk.