úvod
COMPASS je vaša špecializovaná linka pomoci pre obete domáceho násilia, ktorá pokrýva celý Essex. Spolu s organizáciami Changing Pathways, The Next Chapter a Safe Steps sme súčasťou partnerstva EVIE, ktoré zabezpečuje rýchly, bezpečný a jednoduchý prístup k službám podpory pre obete domáceho násilia. Partnerstvo EVIE má spoločne viac ako 100 rokov skúseností s prácou s obeťami domáceho násilia a ich podporou.
Komu pomáhame
Naša bezplatná a dôverná linka pomoci je k dispozícii pre každého, kto má viac ako 16 rokov a žije v Essexe a myslí si, že on alebo niekto, koho pozná, by mohol zažiť domáce násilie. Ako vyškolení odborníci pristupujeme ku každému telefonátu s opatrnosťou a rešpektom. Veríme osobe, s ktorou hovoríme, a kladieme správne otázky, aby sme jej poskytli potrebnú pomoc a podporu.
Vyzvať
Domáce násilie môže postihnúť kohokoľvek bez ohľadu na vek, sociálne zázemie, pohlavie, náboženstvo, sexuálnu orientáciu alebo etnickú príslušnosť. Domáce násilie môže zahŕňať fyzické, emocionálne a sexuálne zneužívanie a nevyskytuje sa len medzi pármi, ale môže sa týkať aj členov rodiny.
Domáce násilie akéhokoľvek druhu môže mať na obeť zničujúci dopad, a to psychicky aj fyzicky. Nájdenie sily zdvihnúť telefón môže vyvolať množstvo úzkostí. Čo ak vám nikto neverí? Čo ak si myslia, že by ste už odišli, keby bolo naozaj také zlé?
Často sa rozprávame s osobami, ktoré prežili násilie a ktoré majú obavy z prvého telefonátu. Nie sú si isté, čo sa stane alebo ako proces funguje. Môžu sa obávať typov otázok, ktoré im budú klásť, a obávať sa, že si nepamätajú alebo nepoznajú odpoveď. Môžu sa tiež pýtať, či bude telefonát uponáhľaný alebo či niekto, napríklad partner, nezistil, že požiadali o pomoc? Môže byť tiež ohromujúce snažiť sa zorientovať sa v tom, aká podpora je potrebná a kde začať.
Riešenie
Nemusíte čakať na núdzovú situáciu, aby ste vyhľadali pomoc. Ak vy alebo niekto, koho poznáte, zažívate domáce násilie, je dôležité to niekomu povedať. Prostredníctvom dôverných, neodsudzujúcich informácií a podpory posudzujeme každú situáciu individuálne a prispôsobujeme našu reakciu tak, aby sme vám poskytli čo najlepšiu starostlivosť. Ak ste počas prvého hovoru v tiesni, používame overené techniky, ktoré pomôžu volajúceho upokojiť. Budeme s vami spolupracovať, aby sme posúdili vaše potreby a naplánovali najlepší spôsob, ako vám poskytnúť pomoc.
Náš vysoko kvalifikovaný tím je vám k dispozícii 7 dní v týždni, 365 dní v roku. Naša linka pomoci je k dispozícii od 8:00 do 20:00 od pondelka do piatku a od 8:00 do 13:00 cez víkendy. Online odporúčania je možné vykonať kedykoľvek, vo dne aj v noci.
Výsledok
Naším cieľom je pokúsiť sa kontaktovať do 48 hodín, avšak naša posledná správa o výkonnosti zaznamenala 82 % odpovedí do 6 hodín od prijatia. Ako online odporúčatelia s vami zostaneme v kontakte; ak sa nám nepodarí nadviazať kontakt ani po troch pokusoch, budete informovaní predtým, ako sa pokúsime o ďalšie dva pokusy. Tím COMPASS vykoná posúdenie potrieb, identifikuje riziká a zareaguje alebo odporučí osobu predtým, ako postúpi všetky informácie správnemu špecializovanému poskytovateľovi služieb v oblasti domáceho násilia. Sme s obeťou v každom kroku jej cesty k zotaveniu; nie je sama.
„ Ďakujem, že ste mi dali vedieť o všetkých mojich možnostiach a o tom, akú podporu mám k dispozícii. Prinútili ste ma tiež zamyslieť sa nad vecami, na ktoré som nikdy ani nepomyslel (tiché riešenie a bezpečnostná aplikácia Hollie Guard). “