Vyhlásenie o ochrane údajov
Spoločnosť Safe Steps je registrovaná v Úrade pre informácie (registračné číslo ZA796524). So všetkými informáciami a údajmi, ktoré dostávame od našich klientov, zaobchádzame s maximálnou úctou. V súlade s našimi Zásadami ochrany údajov súhlasíme s tým, že:
- Informácie, ktoré od vás zhromažďujeme a uchovávame, budú relevantné pre službu, ktorú poskytujeme.
- Žiadne osobné údaje nebudú zverejnené ani zdieľané s treťou stranou bez vášho predchádzajúceho súhlasu. Tretia strana sa vzťahuje na iného odborníka, o ktorom si myslíme, že by vám mohol pomôcť.
- Mali by sme povinnosť starostlivosti, ak by sme vaše osobné údaje zverejnili bez vášho súhlasu v situácii, ktorá by bola buď: trestná, ohrozujúca národnú bezpečnosť, ohrozujúca váš život alebo na ochranu dieťaťa či zraniteľnej dospelej osoby. Toto sú jediné prípady, kedy by sme to urobili.
- Všetky papierové záznamy a spisy budú zabezpečené na bezpečnom mieste.
- Všetky počítačové záznamy, e-maily a akékoľvek ďalšie informácie budú chránené heslom a naše počítače majú nainštalovaný nasledujúci softvér na zabezpečenie dodatočnej ochrany: antivírusový program, antispyware a firewall. Notebooky používané v rámci organizácie sú tiež šifrované.
Retenčné obdobia
Spoločnosť Safe Steps bude uchovávať vaše osobné údaje 7 rokov (21 rokov pre deti) alebo dovtedy, kým nepožiadate o ich vymazanie/zničenie. V prípade problémov s ochranou údajov môžeme vymazanie odmietnuť alebo si informácie uchovávať ešte niekoľko rokov. Tieto doby uchovávania sú v súlade s našimi Zásadami ochrany údajov.
Žiadosti o informácie
Máte právo požiadať o nahliadnutie do akýchkoľvek informácií, ktoré o vás spoločnosť Safe Steps uchováva.
Ak chcete podať žiadosť, kontaktujte nás. Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) umožňuje bezplatné podanie väčšiny žiadostí o prístup k údajom. Za ďalšie kópie tých istých informácií si však môžeme účtovať primeraný poplatok, ak je žiadosť nadmerná, najmä ak sa opakuje. Poplatok by bol založený na administratívnych nákladoch na poskytnutie informácií. Odpovieme bezodkladne, najneskôr však do jedného mesiaca od doručenia.
Prístupnosť
Poskytujeme tlmočnícke a prekladateľské služby ľuďom, ktorí potrebujú pomoc s prístupom k našim službám. Kliknite sem a prečítajte si viac.
Ochrana dospelých
Zaviazali sme sa chrániť dospelých v súlade s národnou legislatívou a príslušnými národnými a miestnymi smernicami. Viac informácií nájdete tu.
Ochrana detí
Zaviazali sme sa chrániť deti v súlade s národnou legislatívou a príslušnými národnými a miestnymi smernicami. Viac informácií nájdete tu.
Reklamačný poriadok
Táto politika poskytuje zhrnutie nášho záväzku riadiť a vybavovať pochvaly, sťažnosti a komentáre od klientov/iných zainteresovaných strán. Viac informácií nájdete tu.
Zásady pre sťažnosti pre deti a mládež
Ak si chcete pozrieť naše pravidlá pre podávanie sťažností pre mladistvých, kliknite sem.
Moderné otroctvo a obchodovanie s ľuďmi
COMPASS a Safe Steps chápu a uznávajú, že otroctvo a obchodovanie s ľuďmi sú dôvodmi na rastúce obavy na celom svete. Kliknite sem a prečítajte si viac.
Ochrany osobných údajov
Spoločnosť Safe Steps sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie a súkromie vašich detí. Účelom týchto zásad je vysvetliť, aké informácie zhromažďujeme, ako osobné údaje používame a uchovávame ich v bezpečí a za akých podmienok ich môžeme poskytnúť iným osobám.
Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať, keď kontaktujete SEAS, aby ste využili službu, poskytli dar, uchádzali sa o prácu alebo dobrovoľnícku príležitosť. Tieto informácie môžete získať poštou, e-mailom, telefonicky alebo osobne.
Aké informácie zhromažďujeme?
Medzi osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, patria:
- Meno
- adresa
- Dátum narodenia
- Emailová adresa
- Telefónne čísla
- Ďalšie relevantné informácie o vás, ktoré nám poskytnete.
Aké informácie používame?
- Vaše osobné údaje budeme uchovávať v našich systémoch tak dlho, ako je to potrebné na vykonávanie príslušnej činnosti, alebo tak dlho, ako je uvedené v súhlasnom liste alebo príslušnej zmluve, ktorú s nami máte.
- Získať spätnú väzbu, názory alebo komentáre k službám, ktoré poskytujeme
- Spracovať žiadosť (o pracovnú pozíciu alebo dobrovoľnícku príležitosť).
Ak nám poskytnete akékoľvek citlivé osobné údaje telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom, budeme s týmito informáciami zaobchádzať s mimoriadnou starostlivosťou a vždy v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Osobné údaje a ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete, sú uchovávané v zabezpečenej databáze nie dlhšie, ako je potrebné. Údaje pravidelne vymazávame, keď už nie sú potrebné alebo keď uplynula doba ich uchovávania.
Kto vidí vaše osobné údaje?
Osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, budú použité našimi zamestnancami a dobrovoľníkmi a s vaším predchádzajúcim súhlasom aj organizáciami, ktoré s nami spolupracujú na poskytovaní služieb na podporu vás a vašich detí, a ak to vyžaduje zákon, aj právnymi a regulačnými orgánmi.
Za výnimočných okolností budú informácie zdieľané:
- Ak je to v záujme osobnej alebo verejnej bezpečnosti
- Ak budeme mať obavy o vašu bezpečnosť alebo bezpečnosť vašich detí, budeme musieť tieto informácie zdieľať s inými agentúrami, ako napríklad so sociálnou starostlivosťou.
- Ak zverejnenie môže zabrániť vážnej ujme jednotlivca alebo iných osôb
- Ak to nariadi súd alebo ak sa splní zákonná požiadavka.
V takýchto prípadoch sa vás budeme snažiť o tomto kroku informovať a vaše osobné údaje nikdy nepredáme iným organizáciám na marketingové účely.
Svoj súhlas s používaním vašich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať, môže to však ovplyvniť našu schopnosť efektívne s vami komunikovať o vašej podpore.
Ako dlho uchovávame údaje?
Vaše údaje budeme uchovávať maximálne 7 rokov a v prípade detí maximálne 21 rokov od vašej poslednej interakcie s nami. Ak chcete vedieť, aké údaje o vás uchovávame, alebo ak chcete údaje, ktoré uchovávame, zmeniť, mali by ste podať písomnú žiadosť buď vášmu odborníkovi na podporu obetí domáceho násilia, alebo prevádzkovateľovi údajov (generálnemu riaditeľovi) na nasledujúcu adresu:
Safe Steps, 4 West Road, Westcliff, Essex SS0 9DA alebo e-mail: enquiries@safesteps.org.
Ako sa ukladajú údaje?
Všetky dôverné údaje sú elektronicky uložené v našej klientskej databáze. Prístup k nej je obmedzený iba na menovaných zamestnancov, ktorí majú individuálne a schválené heslá. V rámci Safe Steps sa uplatňujú prísne pravidlá týkajúce sa prístupu k údajom a ich používania.
Ďalšie informácie
Ak máte nárok na sťažnosť alebo sa domnievate, že vaše údaje boli použité alebo zdieľané nevhodne, mali by ste sa v prvom rade obrátiť na generálneho riaditeľa (alebo prevádzkovateľa údajov).
enquiries@safesteps.org alebo telefonicky na čísle 01702 868026.
V prípade potreby vám bude zaslaná kópia našich Zásad vybavovania sťažností.
Právne povinnosti
Spoločnosť Safe Steps je prevádzkovateľom údajov v zmysle zákona o ochrane údajov z roku 1988 a všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov 2016/679 (zákon o ochrane údajov). To znamená, že sme zodpovední za kontrolu a spracovanie vašich osobných údajov.
Zásady používania súborov cookies
Súbory cookie a ako používate túto webovú stránku
Aby sme vám uľahčili používanie tejto webovej stránky, niekedy umiestňujeme do vášho zariadenia (napríklad do vášho iPadu alebo notebooku) malé textové súbory nazývané „súbory cookie“. Väčšina veľkých webových stránok to tiež robí. Vylepšujú si ju tým, že:
- zapamätanie si vecí, ktoré ste si vybrali na našej webovej stránke, takže ich nemusíte znova zadávať pri každej návšteve novej stránky
- zapamätávanie údajov, ktoré ste poskytli (napríklad vašu adresu), takže ich nemusíte neustále zadávať
- meranie toho, ako používate webovú stránku, aby sme sa uistili, že spĺňa vaše potreby.
Používaním našej webovej stránky súhlasíte s tým, že môžeme do vášho zariadenia umiestniť tieto typy súborov cookie. Na tejto webovej stránke nepoužívame súbory cookie, ktoré zhromažďujú informácie o tom, aké iné webové stránky navštevujete (často označované ako „súbory cookie narúšajúce súkromie“). Naše súbory cookie sa nepoužívajú na vašu osobnú identifikáciu. Sú tu len na to, aby stránka pre vás lepšie fungovala. Tieto súbory môžete spravovať a/alebo mazať podľa vlastného uváženia.
Aké typy cookies používame?
- Essential: Niektoré súbory cookie sú nevyhnutné na to, aby ste mohli využívať všetky funkcie našej stránky. Umožňujú nám udržiavať používateľské relácie a predchádzať akýmkoľvek bezpečnostným hrozbám. Nezhromažďujú ani neukladajú žiadne osobné údaje.
- štatistika: Tieto súbory cookie ukladajú informácie, ako je počet návštevníkov webovej stránky, počet jedinečných návštevníkov, ktoré stránky webovej stránky boli navštívené, zdroj návštevy atď. Tieto údaje nám pomáhajú pochopiť a analyzovať, ako dobre webová stránka funguje a kde je potrebné ju zlepšiť.
- funkčné: Toto sú súbory cookie, ktoré pomáhajú určitým nepodstatným funkciám na našej webovej stránke. Tieto funkcie zahŕňajú vkladanie obsahu, ako sú videá, alebo zdieľanie obsahu na webe na platformách sociálnych médií.
- Predvoľby: Tieto súbory cookie nám pomáhajú ukladať vaše nastavenia a preferencie prehliadania, ako sú jazykové preferencie, aby ste mali pri budúcich návštevách webových stránok lepší a efektívny zážitok.
Ako môžem ovládať predvoľby súborov cookie?
Rôzne prehliadače poskytujú rôzne metódy na blokovanie a odstraňovanie súborov cookie používaných webovými stránkami. Nastavenia prehliadača môžete zmeniť tak, aby blokoval/odstraňoval súbory cookie. Viac informácií o správe a odstraňovaní súborov cookie nájdete na stránke www.wikipedia.org alebo www.allaboutcookies.org.
Ďalšie pokyny týkajúce sa používania osobných údajov nájdete na webovej stránke www.ico.org.uk.