Uvod
COMPASS je vaša specializirana telefonska linija za pomoč žrtvam nasilja v družini, ki pokriva celoten Essex. Skupaj s Changing Pathways, The Next Chapter in Safe Steps smo del partnerstva EVIE, ki omogoča hiter, varen in preprost dostop do storitev podpore žrtvam domače zlorabe. Partnerstvo EVIE ima skupaj več kot 100 let izkušenj pri delu in podpori žrtvam nasilja v družini.
Komu pomagamo
Naša brezplačna in zaupna telefonska številka za pomoč je na voljo vsem, starejšim od 16 let, ki živijo v Essexu in mislijo, da so sami ali nekdo, ki ga poznajo, žrtev nasilja v družini. Kot usposobljeni strokovnjaki vsak telefonski klic obravnavamo skrbno in spoštljivo. Osebi, s katero se pogovarjamo, verjamemo in ji postavimo prava vprašanja, da dobimo pomoč in podporo, ki jo potrebujeta.
Izziv
Zloraba v družini lahko prizadene vsakogar, ne glede na starost, družbeno ozadje, spol, vero, spolno usmerjenost ali etnično pripadnost. Zloraba v družini lahko vključuje fizično, čustveno in spolno zlorabo in se ne dogaja le med pari, lahko vključuje tudi družinske člane.
Zloraba v družini katere koli vrste ima lahko uničujoč učinek na preživelo tako psihično kot fizično. Iskanje moči, da vzamete telefonsko slušalko, lahko povzroči lastno vrsto skrbi. Kaj pa, če ti nihče ne verjame? Kaj pa, če mislijo, da bi že odšel, če bi bilo res tako slabo?
Pogosto se pogovarjamo s preživelimi, ki jih je prvega klica strah. Niso prepričani, kaj se bo zgodilo ali kako proces poteka. Morda se bojijo, kakšna vprašanja jim bodo zastavili, in skrbi, da se ne spomnijo ali ne poznajo odgovora. Morda se tudi sprašujejo, ali bo klic hiter ali pa bi nekdo, na primer partner, izvedel, da so prosili za pomoč? Morda se vam bo zdelo tudi nemogoče poskušati ugotoviti, kakšna podpora je potrebna in kje začeti.
Rešitev
Ni vam treba čakati na nujno pomoč, da poiščete pomoč. Če vi ali nekdo, ki ga poznate, doživlja nasilje v družini, je pomembno, da nekomu poveste. Z zaupnimi, neobsojajočimi informacijami in podporo ocenimo vsako situacijo na individualni osnovi in prilagodimo svoj odziv, da zagotovimo najboljšo možno oskrbo. Če ste med prvim klicem v stiski, uporabljamo preizkušene tehnike, s katerimi pomagamo pomiriti klicatelja. Sodelovali bomo z vami, da bomo ocenili vaše potrebe in načrtovali najboljši način za pomoč.
Naša visoko usposobljena ekipa je dosegljiva 7 dni v tednu, 365 dni v letu. Na našo telefonsko številko za pomoč odgovorimo od 8 do 8 od ponedeljka do petka in od 8 do 1 ob vikendih. Spletne napotitve lahko podate kadar koli, podnevi ali ponoči.
Rezultat
Naš cilj je, da poskusimo stopiti v stik v 48 urah, vendar je naše zadnje poročilo o uspešnosti zabeležilo 82 % odgovorov v 6 urah po prejemu. Kot spletni napotitelji bomo ostali v stiku z vami; če po treh poskusih ne bomo mogli vzpostaviti stika, boste o tem obveščeni, preden poskusimo še dvakrat. Ekipa COMPASS bo izvedla oceno potrebe, prepoznala tveganja in se ustrezno odzvala ali napotila, preden bo vse informacije posredovala ustreznemu specialistu za storitve nasilja v družini. S preživelimi smo na vsakem koraku njihove poti do okrevanja; niso sami.
"Hvala, ker ste me seznanili z vsemi možnostmi in podporo, ki mi je na voljo. Prav tako ste me prisilili k razmišljanju o stvareh, na katere nisem nikoli niti pomislil (tiha rešitev in varnostna aplikacija Hollie Guard)."
