Beskrivning
COMPASS är din specialiserade hjälplinje för våld i hemmet som täcker hela Essex. Tillsammans med Changing Pathways, The Next Chapter och Safe Steps är vi en del av EVIE-partnerskapet, vilket gör att tillgången till stödtjänster för våld i hemmet är snabb, säker och enkel. Tillsammans har EVIE Partnership över 100 års erfarenhet av att arbeta med och stödja överlevande från våld i hemmet.
Vem vi hjälper
Vår kostnadsfria och konfidentiella hjälplinje är tillgänglig för alla över 16 år som bor i Essex som tror att de eller någon de känner kan utsättas för övergrepp i hemmet. Som utbildade proffs behandlar vi varje telefonsamtal med omsorg och respekt. Vi tror på personen vi pratar med och ställer de rätta frågorna för att få den hjälp och det stöd de behöver.
Utmaning
Misshandel i hemmet kan drabba vem som helst oavsett ålder, social bakgrund, kön, religion, sexuell läggning eller etnicitet. Misshandel i hemmet kan innefatta fysiska, känslomässiga och sexuella övergrepp och det sker inte bara mellan par, det kan även involvera familjemedlemmar.
Övergrepp i hemmet av alla slag kan ha en förödande inverkan på en överlevande både psykiskt och fysiskt. Att hitta styrkan att lyfta telefonen kan skapa sin egen mängd oro. Tänk om ingen tror dig? Tänk om de tror att du redan skulle ha lämnat om det verkligen var så illa?
Vi pratar ofta med överlevande som är oroliga över det första samtalet. De är inte säkra på vad som kommer att hända eller hur processen fungerar. De kan vara rädda för vilka typer av frågor de kommer att ställas och oroa sig för att de inte kommer ihåg eller inte vet svaret. De kanske också undrar om samtalet kommer att skyndas på, eller skulle någon, till exempel en partner, få reda på att de bad om hjälp? Det kan också kännas överväldigande att försöka navigera efter vilket stöd som behövs och var man ska börja.
Lösning
Du behöver inte vänta på en nödsituation för att söka hjälp. Om du eller någon du känner utsätts för övergrepp i hemmet är det viktigt att berätta för någon. Genom konfidentiell, icke-dömande information och stöd bedömer vi varje situation på individuell basis och skräddarsyr vårt svar för att ge bästa möjliga vård. Om du är i nöd under det första samtalet använder vi beprövade tekniker för att lugna den som ringer. Vi kommer att arbeta med dig för att bedöma ditt behov och planera det bästa sättet att få dig hjälp.
Vårt välutbildade team är tillgängligt 7 dagar i veckan, 365 dagar om året. Vår hjälplinje besvaras 8–8 måndag till fredag och 8–1 på helger. Referenser online kan göras när som helst, dag som natt.
Resultat
Vårt mål är att försöka kontakta inom 48 timmar, men vår senaste resultatrapport visade att 82 % besvarades inom 6 timmar efter mottagandet. Som hänvisare online kommer vi att hålla kontakten med dig; om vi inte kan ta kontakt efter tre försök kommer du att informeras, innan vi försöker ytterligare två gånger. COMPASS-teamet kommer att göra ett bedömningsbehov, identifiera risker och svara eller hänvisa på lämpligt sätt innan all information överförs till rätt specialist inom familjemisshandel. Vi är med den överlevande varje steg på deras resa till återhämtning; de är inte ensamma.
"Tack för att du gjorde dig medveten om alla mina alternativ och vilket stöd som finns för mig. Du har också fått mig att tänka på saker som jag aldrig ens har tänkt på (tyst lösning och Hollie Guard Safety App)."
