మీరు మా హెల్ప్‌లైన్‌కు కాల్ చేసినప్పుడు ఏమి ఆశించవచ్చు

పరిచయం

COMPASS అనేది ఎసెక్స్ అంతటా గృహ హింస బాధితుల కోసం పనిచేసే మీ ప్రత్యేక హెల్ప్‌లైన్. Changing Pathways, The Next Chapter మరియు Safe Steps సంస్థలతో కలిసి మేము EVIE భాగస్వామ్యంలో భాగంగా ఉన్నాము. గృహ హింస బాధితులకు సహాయ సేవలను త్వరగా, సురక్షితంగా మరియు సులభంగా అందించేలా మేము కృషి చేస్తున్నాము. సమిష్టిగా, EVIE భాగస్వామ్యానికి గృహ హింస బాధితులతో పనిచేయడంలో మరియు వారికి మద్దతు ఇవ్వడంలో 100 సంవత్సరాలకు పైగా అనుభవం ఉంది.

మేము ఎవరికి సహాయం చేస్తాము

ఎసెక్స్‌లో నివసిస్తున్న, 16 ఏళ్లు పైబడిన మరియు తాము గానీ లేదా తమకు తెలిసిన వారు గానీ గృహ హింసను ఎదుర్కొంటున్నారని భావించే ఎవరికైనా మా ఉచిత మరియు గోప్యమైన హెల్ప్‌లైన్ అందుబాటులో ఉంది. శిక్షణ పొందిన నిపుణులుగా, మేము ప్రతి ఫోన్ కాల్‌ను శ్రద్ధగా మరియు గౌరవంగా స్వీకరిస్తాము. మేము మాట్లాడుతున్న వ్యక్తిని నమ్ముతాము మరియు వారికి అవసరమైన సహాయం మరియు మద్దతు అందించడానికి సరైన ప్రశ్నలు అడుగుతాము.

ఛాలెంజ్

వయస్సు, సామాజిక నేపథ్యం, ​​లింగం, మతం, లైంగిక ధోరణి లేదా జాతితో సంబంధం లేకుండా గృహ హింస ఎవరినైనా ప్రభావితం చేయవచ్చు. గృహ హింసలో శారీరక, మానసిక మరియు లైంగిక వేధింపులు ఉంటాయి మరియు ఇది కేవలం దంపతుల మధ్య మాత్రమే కాకుండా, కుటుంబ సభ్యుల మధ్య కూడా జరగవచ్చు.

ఏ రకమైన గృహ హింస అయినా బాధితులపై మానసికంగా, శారీరకంగా తీవ్రమైన ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. ఫోన్ చేసి మాట్లాడటానికి ధైర్యం కూడగట్టుకోవడం కూడా అనేక రకాల ఆందోళనలను కలిగిస్తుంది. ఒకవేళ ఎవరూ మిమ్మల్ని నమ్మకపోతే? పరిస్థితులు నిజంగా అంత దారుణంగా ఉంటే, మీరు అప్పటికే వెళ్లిపోయి ఉండేవారని వారు అనుకుంటే?

మొదటి కాల్ చేయడానికి సంకోచిస్తున్న బాధితులతో మేము తరచుగా మాట్లాడతాము. ఏమి జరుగుతుందో లేదా ఈ ప్రక్రియ ఎలా పనిచేస్తుందో వారికి ఖచ్చితంగా తెలియదు. తమను ఎలాంటి ప్రశ్నలు అడుగుతారోనని వారు భయపడవచ్చు, అలాగే తమకు సమాధానం గుర్తుండదేమోనని లేదా తెలియదేమోనని ఆందోళన చెందవచ్చు. ఆ కాల్ హడావిడిగా ముగిస్తుందేమోనని, లేదా తమ భాగస్వామి వంటి వారికి తాము సహాయం కోరిన విషయం తెలిసిపోతుందేమోనని కూడా వారు ఆలోచించవచ్చు. ఎలాంటి మద్దతు అవసరమో, ఎక్కడ మొదలుపెట్టాలో తెలుసుకోవడం కూడా వారికి చాలా భారంగా అనిపించవచ్చు.

సొల్యూషన్

సహాయం కోరడానికి మీరు అత్యవసర పరిస్థితి వచ్చే వరకు వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. మీరు గానీ, మీకు తెలిసిన వారు గానీ గృహ హింసను ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే, ఆ విషయాన్ని ఎవరికైనా చెప్పడం ముఖ్యం. గోప్యమైన, నిష్పక్షపాతమైన సమాచారం మరియు మద్దతు ద్వారా, మేము ప్రతి పరిస్థితిని వ్యక్తిగతంగా అంచనా వేసి, సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన సంరక్షణను అందించడానికి మా స్పందనను దానికి అనుగుణంగా రూపొందిస్తాము. మీరు మొదటి కాల్ సమయంలోనే ఆందోళనలో ఉన్నట్లయితే, కాల్ చేసిన వారిని శాంతపరచడానికి మేము నిరూపితమైన పద్ధతులను ఉపయోగిస్తాము. మీ అవసరాన్ని అంచనా వేయడానికి మరియు మీకు సహాయం అందించడానికి ఉత్తమ మార్గాన్ని ప్రణాళిక చేయడానికి మేము మీతో కలిసి పని చేస్తాము.  

మా అత్యంత శిక్షణ పొందిన బృందం వారంలో 7 రోజులు, సంవత్సరంలో 365 రోజులు అందుబాటులో ఉంటుంది. మా హెల్ప్‌లైన్‌కు సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు ఉదయం 8 నుండి రాత్రి 8 గంటల వరకు మరియు వారాంతాల్లో ఉదయం 8 నుండి మధ్యాహ్నం 1 గంట వరకు సమాధానం ఇవ్వబడుతుంది. ఆన్‌లైన్ రిఫరల్స్‌ను పగలు లేదా రాత్రి ఎప్పుడైనా చేయవచ్చు.

ఫలితం

48 గంటలలోపు సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించడమే మా లక్ష్యం, అయితే మా చివరి పనితీరు నివేదిక ప్రకారం, అభ్యర్థన అందిన 6 గంటలలోపు 82% మందికి స్పందన లభించింది. ఆన్‌లైన్ రిఫరర్‌లుగా, మేము మీతో టచ్‌లో ఉంటాము; మూడు ప్రయత్నాల తర్వాత కూడా మేము మిమ్మల్ని సంప్రదించలేకపోతే, మరో రెండు సార్లు ప్రయత్నించే ముందు మీకు తెలియజేస్తాము. COMPASS బృందం అవసరాన్ని అంచనా వేసి, ప్రమాదాలను గుర్తించి, తగిన విధంగా స్పందిస్తుంది లేదా రిఫర్ చేస్తుంది. ఆ తర్వాత మొత్తం సమాచారాన్ని సరైన గృహ హింస నిపుణుల సంస్థకు బదిలీ చేస్తుంది. బాధితులు కోలుకునే ప్రయాణంలో ప్రతి అడుగులోనూ మేము వారితో ఉంటాము; వారు ఒంటరి కాదు.

నాకున్న అన్ని ఎంపికల గురించి మరియు నాకు అందుబాటులో ఉన్న సహాయం గురించి తెలియజేసినందుకు ధన్యవాదాలు. నేను ఇంతకు ముందెన్నడూ ఆలోచించని విషయాలను (సైలెంట్ సొల్యూషన్ మరియు హాలీ గార్డ్ సేఫ్టీ యాప్) కూడా మీరు నాతో పరిగణలోకి తీసుకునేలా చేశారు.