สิ่งที่คาดหวังได้เมื่อคุณโทรติดต่อสายด่วนของเรา

บทนำ

COMPASS คือสายด่วนช่วยเหลือผู้ประสบเหตุทารุณกรรมในครอบครัวที่ครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดของเอสเซ็กซ์ ร่วมกับ Changing Pathways, The Next Chapter และ Safe Steps เราเป็นส่วนหนึ่งของ EVIE Partnership ซึ่งช่วยให้เข้าถึงบริการช่วยเหลือผู้ประสบเหตุทารุณกรรมในครอบครัวได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และง่ายดาย EVIE Partnership มีประสบการณ์ร่วมกันมากกว่า 100 ปีในการทำงานและให้การสนับสนุนผู้รอดชีวิตจากการทารุณกรรมในครอบครัว

เราช่วยใคร

สายด่วนฟรีและเป็นความลับของเราพร้อมให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไปที่อาศัยอยู่ในเอสเซกซ์ ซึ่งคิดว่าตนเองหรือคนที่ตนรู้จักอาจกำลังประสบกับความรุนแรงในครอบครัว ในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรม เราให้ความสำคัญกับทุกการสนทนาทางโทรศัพท์ เราเชื่อมั่นในบุคคลที่เรากำลังพูดคุยด้วยและถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อให้พวกเขาได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ

ชาเลนจ์ ของคุณ

การทารุณกรรมในครอบครัวสามารถเกิดขึ้นกับใครก็ได้โดยไม่คำนึงถึงอายุ ภูมิหลังทางสังคม เพศ ศาสนา รสนิยมทางเพศ หรือชาติพันธุ์ การทารุณกรรมในครอบครัวอาจรวมถึงการทารุณกรรมทางร่างกาย อารมณ์ และทางเพศ และไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะระหว่างคู่รักเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับสมาชิกในครอบครัวอีกด้วย

การทารุณกรรมในครอบครัวไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตามอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อผู้รอดชีวิตทั้งทางจิตใจและร่างกาย การหาจุดแข็งในการหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาอาจก่อให้เกิดความวิตกกังวลมากมาย จะเป็นอย่างไรหากไม่มีใครเชื่อคุณ จะเป็นอย่างไรหากพวกเขาคิดว่าคุณคงจะจากไปหากสถานการณ์เลวร้ายขนาดนั้น

เรามักจะพูดคุยกับผู้รอดชีวิตที่รู้สึกวิตกกังวลเกี่ยวกับการโทรครั้งแรก พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นหรือขั้นตอนต่างๆ เป็นอย่างไร พวกเขาอาจกลัวเกี่ยวกับประเภทของคำถามที่พวกเขาจะถูกถามและกังวลว่าพวกเขาจำไม่ได้หรือไม่รู้คำตอบ พวกเขาอาจสงสัยว่าการโทรจะเร่งเกินไปหรือไม่ หรือใครบางคน เช่น คู่ครอง จะรู้หรือไม่ว่าพวกเขาขอความช่วยเหลือ พวกเขาอาจรู้สึกหนักใจเมื่อพยายามหาแนวทางในการช่วยเหลือที่จำเป็นและจุดเริ่มต้น

Solution

คุณไม่จำเป็นต้องรอเหตุการณ์ฉุกเฉินเพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักกำลังประสบกับความรุนแรงในครอบครัว สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้ใครสักคนทราบ เราจะประเมินสถานการณ์แต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคลผ่านข้อมูลและการสนับสนุนที่เป็นความลับและไม่ตัดสิน และปรับการตอบสนองของเราเพื่อให้การดูแลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากคุณอยู่ในภาวะทุกข์ใจในระหว่างการโทรครั้งแรก เราจะใช้เทคนิคที่พิสูจน์แล้วเพื่อช่วยให้ผู้โทรสงบลง เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อประเมินความต้องการของคุณและวางแผนวิธีที่ดีที่สุดในการให้ความช่วยเหลือคุณ  

ทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีและพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 7 วัน สายด่วนของเราเปิดให้บริการตั้งแต่ 365 – 8 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่ 8 – 8 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์ สามารถติดต่อขอใช้บริการออนไลน์ได้ตลอดเวลา ทั้งกลางวันและกลางคืน

ผล

เป้าหมายของเราคือพยายามติดต่อภายใน 48 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม รายงานผลการปฏิบัติงานครั้งล่าสุดของเราบันทึกไว้ว่า 82% ได้รับการตอบกลับภายใน 6 ชั่วโมงหลังจากได้รับ ในฐานะผู้แนะนำทางออนไลน์ เราจะติดต่อกับคุณต่อไป หากเราไม่สามารถติดต่อได้หลังจากพยายามสามครั้ง เราจะแจ้งให้คุณทราบ ก่อนที่เราจะพยายามอีกสองครั้ง ทีมงาน COMPASS จะทำการประเมินความต้องการ ระบุความเสี่ยง และตอบสนองหรือแนะนำอย่างเหมาะสม ก่อนที่จะส่งต่อข้อมูลทั้งหมดไปยังผู้ให้บริการด้านการทารุณกรรมในครอบครัวที่เหมาะสม เราอยู่เคียงข้างผู้รอดชีวิตทุกขั้นตอนในการเดินทางสู่การฟื้นตัว พวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียว

“ ขอบคุณที่แจ้งให้ฉันทราบถึงตัวเลือกต่างๆ และความช่วยเหลือที่มีให้ คุณยังทำให้ฉันได้พิจารณาสิ่งที่ไม่เคยคิดมาก่อนด้วย (โซลูชันแบบเงียบๆ และแอป Hollie Guard Safety) ”