Вступ
COMPASS — ваша спеціалізована лінія допомоги жертвам домашнього насильства, яка охоплює весь Ессекс. Разом із Changing Pathways, The Next Chapter і Safe Steps ми є частиною партнерства EVIE, зберігаючи доступ до послуг підтримки жертв домашнього насильства швидким, безпечним і простим. Разом партнерство EVIE має понад 100-річний досвід роботи та підтримки жертв домашнього насильства.
Кому ми допомагаємо
Наша безкоштовна та конфіденційна лінія довіри доступна для всіх, хто старше 16 років і проживає в Ессексі, хто вважає, що він або хтось із їхніх знайомих може зазнати домашнього насильства. Як кваліфіковані професіонали, ми дбайливо та з повагою ставимося до кожного телефонного дзвінка. Ми віримо людині, з якою розмовляємо, і ставимо правильні запитання, щоб отримати необхідну допомогу та підтримку.
виклик
Домашнє насильство може вплинути на будь-кого незалежно від віку, соціального походження, статі, релігії, сексуальної орієнтації чи етнічного походження. Домашнє насильство може включати фізичне, емоційне та сексуальне насильство, і воно відбувається не лише між парами, воно також може стосуватися членів родини.
Будь-яке домашнє насильство може мати руйнівний вплив на потерпілого як психічно, так і фізично. Знайти в собі сили взяти телефонну трубку може створити власну купу тривог. А якщо вам ніхто не повірить? Що, якщо вони подумають, що ти б уже пішов, якби справи справді були настільки поганими?
Ми часто розмовляємо з постраждалими, які бояться першого дзвінка. Вони не впевнені, що станеться або як відбувається процес. Вони можуть боятися типів запитань, які їм поставлять, і хвилюватися, що не можуть пригадати або не знають відповіді. Вони також можуть запитати, чи буде дзвінок поспішний, чи хтось, наприклад партнер, дізнається, що вони звернулися по допомогу? Також може здатися непосильною спроба визначити, яка підтримка потрібна і з чого почати.
Рішення
Вам не потрібно чекати екстреного випадку, щоб звернутися за допомогою. Якщо ви або хтось із ваших знайомих зазнаєте домашнього насильства, важливо розповісти комусь про це. Завдяки конфіденційній, необґрунтованій інформації та підтримці ми оцінюємо кожну ситуацію на індивідуальній основі та адаптуємо нашу реакцію, щоб забезпечити найкращу можливу допомогу. Якщо ви переживаєте під час першого дзвінка, ми використовуємо перевірені методи, щоб допомогти заспокоїти абонента. Ми будемо працювати з вами, щоб оцінити ваші потреби та спланувати найкращий спосіб отримати вам допомогу.
Наша висококваліфікована команда доступна 7 днів на тиждень, 365 днів на рік. Відповіді на нашу гарячу лінію приймаються з 8:8 до 8:1 з понеділка по п’ятницю та з XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX у вихідні. Онлайн-реферали можна робити в будь-який час, удень чи вночі.
Результат
Наша мета – спробувати зв’язатися протягом 48 годин, однак у нашому останньому звіті про ефективність було зафіксовано, що 82% запитів отримали відповідь протягом 6 годин після отримання. Як онлайн-реферери, ми будемо підтримувати зв’язок з вами; якщо ми не зможемо зв’язатися після трьох спроб, ви отримаєте сповіщення, перш ніж ми спробуємо ще двічі. Команда COMPASS зробить оцінку потреби, визначивши ризики та надавши відповідні відповіді або скерувавши належним чином, перш ніж передати всю інформацію належному спеціалісту, який займається проблемами домашнього насильства. Ми поруч з тим, хто вижив, на кожному кроці його шляху до одужання; вони не самотні.
"Дякую, що повідомили про всі мої варіанти та про підтримку, яку я маю. Ви також змусили мене задуматися над речами, про які я навіть не думав (безшумне рішення та додаток Hollie Guard Safety)."
