Вступ
COMPASS – це ваша спеціалізована лінія допомоги жертвам домашнього насильства, яка охоплює весь Ессекс. Разом із Changing Pathways, The Next Chapter та Safe Steps ми є частиною партнерства EVIE, забезпечуючи швидкий, безпечний та простий доступ до послуг підтримки жертв домашнього насильства. Разом партнерство EVIE має понад 100 років досвіду роботи з жертвами домашнього насильства та їхньої підтримки.
Кому ми допомагаємо
Наша безкоштовна та конфіденційна гаряча лінія доступна для всіх, кому понад 16 років, і хто проживає в Ессексі та вважає, що він або хтось із його знайомих може зазнати домашнього насильства. Як кваліфіковані фахівці, ми ставимося до кожного телефонного дзвінка з турботою та повагою. Ми віримо людині, з якою розмовляємо, і ставимо правильні запитання, щоб отримати необхідну допомогу та підтримку.
Виклики
Домашнє насильство може торкнутися будь-кого, незалежно від віку, соціального походження, статі, релігії, сексуальної орієнтації чи етнічної приналежності. Домашнє насильство може включати фізичне, емоційне та сексуальне насильство, і воно трапляється не лише між парами, а й може стосуватися членів сім'ї.
Домашнє насильство будь-якого виду може мати руйнівний вплив на жертву як психічно, так і фізично. Знаходження сил, щоб взяти слухавку, може створити цілу низку тривог. Що робити, якщо вам ніхто не вірить? Що робити, якщо вони думають, що ви б уже пішли, якби все було так погано?
Ми часто спілкуємося з постраждалими, які хвилюються під час першого дзвінка. Вони не впевнені, що станеться або як пройде процес. Вони можуть боятися типів запитань, які їм поставлять, і хвилюватися, що не зможуть згадати або не знатимуть відповіді. Вони також можуть задаватися питанням, чи буде дзвінок поспішним, чи хтось, наприклад, партнер, дізнається, що вони просили про допомогу? Також може бути важко зрозуміти, яка підтримка потрібна і з чого почати.
Рішення
Вам не потрібно чекати надзвичайної ситуації, щоб звернутися за допомогою. Якщо ви або хтось із ваших знайомих зазнає домашнього насильства, важливо повідомити комусь про це. За допомогою конфіденційної, неупередженої інформації та підтримки ми оцінюємо кожну ситуацію індивідуально та адаптуємо наші дії, щоб забезпечити найкращий можливий догляд. Якщо ви перебуваєте у скрутному становищі під час першого дзвінка, ми використовуємо перевірені методи, щоб допомогти заспокоїти абонента. Ми співпрацюватимемо з вами, щоб оцінити ваші потреби та спланувати найкращий спосіб отримання вам допомоги.
Наша висококваліфікована команда доступна 7 днів на тиждень, 365 днів на рік. Наша гаряча лінія працює з 8:00 до 20:00 з понеділка по п'ятницю та з 8:00 до 13:00 у вихідні. Звернення онлайн можна здійснити будь-коли, вдень чи вночі.
Результат
Наша мета — спробувати зв’язатися протягом 48 годин, проте, згідно з нашим останнім звітом про ефективність, на 82% запитів було отримано відповідь протягом 6 годин після отримання. Як онлайн-референти, ми підтримуватимемо з вами зв’язок; якщо нам не вдасться зв’язатися після трьох спроб, вас буде повідомлено, перш ніж ми спробуємо ще двічі. Команда COMPASS проведе оцінку потреб, визначить ризики та відреагує або направить відповідним чином, перш ніж передати всю інформацію відповідному спеціалізованому постачальнику послуг з питань домашнього насильства. Ми з жертвою на кожному кроці її шляху до одужання; вона не самотня.
« Дякую, що повідомили про всі мої варіанти та про те, яка підтримка мені доступна. Ви також змусили мене задуматися про речі, про які я ніколи навіть не думав (тихе рішення та додаток безпеки Hollie Guard). »