Giới thiệu
COMPASS là đường dây trợ giúp chuyên biệt về bạo hành gia đình của bạn, bao phủ toàn bộ Essex. Cùng với Changing Pathways, The Next Chapter và Safe Steps, chúng tôi là một phần của EVIE Partnership, giúp tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ bạo hành gia đình nhanh chóng, an toàn và đơn giản. EVIE Partnership có hơn 100 năm kinh nghiệm làm việc và hỗ trợ những người sống sót sau bạo hành gia đình.
Chúng tôi giúp ai
Đường dây trợ giúp miễn phí và bảo mật của chúng tôi dành cho bất kỳ ai trên 16 tuổi sống tại Essex, những người nghĩ rằng họ hoặc người nào đó họ biết có thể đang bị bạo hành gia đình. Là những chuyên gia được đào tạo, chúng tôi xử lý mọi cuộc gọi điện thoại một cách cẩn thận và tôn trọng. Chúng tôi tin tưởng vào người mà chúng tôi đang nói chuyện và đặt đúng câu hỏi để giúp họ nhận được sự trợ giúp và hỗ trợ mà họ cần.
Thách thức
Bạo hành gia đình có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai bất kể tuổi tác, hoàn cảnh xã hội, giới tính, tôn giáo, khuynh hướng tình dục hay dân tộc. Bạo hành gia đình có thể bao gồm bạo hành thể xác, tình cảm và tình dục và không chỉ xảy ra giữa các cặp đôi mà còn có thể liên quan đến các thành viên trong gia đình.
Bất kỳ hình thức bạo hành gia đình nào cũng có thể gây ra tác động tàn phá đối với người sống sót cả về mặt tinh thần và thể chất. Việc tìm thấy sức mạnh để nhấc điện thoại lên có thể tạo ra vô số nỗi lo lắng. Sẽ thế nào nếu không ai tin bạn? Sẽ thế nào nếu họ nghĩ rằng bạn đã bỏ đi nếu mọi thứ thực sự tồi tệ như vậy?
Chúng tôi thường nói chuyện với những người sống sót đang lo lắng về cuộc gọi đầu tiên đó. Họ không chắc điều gì sẽ xảy ra hoặc quá trình diễn ra như thế nào. Họ có thể sợ hãi về những loại câu hỏi mà họ sẽ được hỏi và lo lắng rằng họ không thể nhớ hoặc không biết câu trả lời. Họ cũng có thể tự hỏi liệu cuộc gọi có bị vội vàng không, hay liệu có ai đó, chẳng hạn như đối tác, phát hiện ra rằng họ đã yêu cầu giúp đỡ không? Họ cũng có thể cảm thấy choáng ngợp khi cố gắng điều hướng những hỗ trợ cần thiết và bắt đầu từ đâu.
Dung dịch
Bạn không cần phải chờ đến khi có trường hợp khẩn cấp mới tìm kiếm sự giúp đỡ. Nếu bạn hoặc người quen của bạn đang phải chịu đựng bạo lực gia đình, điều quan trọng là phải nói cho ai đó biết. Thông qua thông tin và sự hỗ trợ bảo mật, không phán xét, chúng tôi đánh giá từng tình huống trên cơ sở cá nhân và điều chỉnh phản ứng của mình để cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất có thể. Nếu bạn đang đau khổ trong cuộc gọi đầu tiên, chúng tôi sử dụng các kỹ thuật đã được chứng minh để giúp người gọi bình tĩnh lại. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để đánh giá nhu cầu của bạn và lập kế hoạch cách tốt nhất để giúp bạn được giúp đỡ.
Đội ngũ được đào tạo bài bản của chúng tôi có thể hỗ trợ 7 ngày một tuần, 365 ngày một năm. Đường dây trợ giúp của chúng tôi trả lời từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và từ 8 giờ sáng đến 1 giờ chiều vào cuối tuần. Có thể giới thiệu trực tuyến bất cứ lúc nào, ngày hay đêm.
Kết quả
Mục tiêu của chúng tôi là cố gắng liên lạc trong vòng 48 giờ, tuy nhiên báo cáo hiệu suất gần đây nhất của chúng tôi ghi nhận 82% được phản hồi trong vòng 6 giờ sau khi nhận được. Là người giới thiệu trực tuyến, chúng tôi sẽ giữ liên lạc với bạn; nếu chúng tôi không thể liên lạc sau ba lần cố gắng, bạn sẽ được thông báo trước khi chúng tôi cố gắng thêm hai lần nữa. Nhóm COMPASS sẽ đánh giá nhu cầu, xác định rủi ro và phản hồi hoặc giới thiệu phù hợp trước khi chuyển tất cả thông tin đến nhà cung cấp dịch vụ bạo lực gia đình chuyên nghiệp phù hợp. Chúng tôi luôn đồng hành cùng người sống sót trong từng bước trên hành trình phục hồi của họ; họ không đơn độc.
"Cảm ơn bạn đã cho tôi biết tất cả các lựa chọn của tôi và những hỗ trợ dành cho tôi. Bạn cũng khiến tôi cân nhắc những điều mà tôi chưa từng nghĩ đến (giải pháp im lặng và ứng dụng Hollie Guard Safety)."
