Chính sách

Tuyên bố bảo vệ dữ liệu

Safe Steps được đăng ký với Văn phòng Ủy viên Thông tin (Số đăng ký ZA796524). Chúng tôi xử lý mọi thông tin và dữ liệu mà chúng tôi nhận được từ khách hàng với sự tôn trọng tối đa. Theo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi, chúng tôi đồng ý rằng:

• Thông tin chúng tôi thu thập và lưu giữ từ bạn sẽ liên quan đến dịch vụ chúng tôi cung cấp.
• Không có thông tin cá nhân nào được tiết lộ hoặc chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước của bạn. Một bên thứ ba liên hệ với một chuyên gia khác mà chúng tôi nghĩ có thể giúp bạn.
• Chúng tôi sẽ có nghĩa vụ chăm sóc để tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý của bạn, trong một tình huống: hình sự, an ninh quốc gia, đe dọa đến tính mạng của bạn hoặc để bảo vệ trẻ em hoặc người lớn dễ bị tổn thương. Đây là những trường hợp duy nhất chúng tôi sẽ làm như vậy.
• Mọi hồ sơ và tập tin giấy tờ sẽ được lưu giữ ở nơi an toàn.
• Tất cả các hồ sơ máy tính, email và bất kỳ thông tin nào khác sẽ được bảo vệ bằng mật khẩu và máy tính của chúng tôi được cài đặt phần mềm sau để cung cấp thêm khả năng bảo vệ: phần mềm chống vi-rút, phần mềm chống phần mềm gián điệp và tường lửa. Máy tính xách tay được sử dụng trong tổ chức cũng được mã hóa.

Thời gian lưu giữ

Safe Steps sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong 7 năm (21 năm đối với trẻ em) hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa/hủy thông tin. Trong trường hợp có vấn đề về bảo vệ, chúng tôi có thể từ chối xóa hoặc lưu giữ thông tin trong nhiều năm nữa. Các khoảng thời gian lưu giữ này phù hợp với Chính sách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Yêu cầu thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem bất kỳ thông tin nào mà Safe Steps lưu giữ về bạn.

Nếu bạn muốn đưa ra yêu cầu, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) cho phép hầu hết các yêu cầu truy cập chủ thể được thực hiện miễn phí. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý cho các bản sao tiếp theo của cùng một thông tin, khi yêu cầu là quá nhiều, đặc biệt là nếu yêu cầu đó lặp lại. Phí sẽ dựa trên chi phí hành chính để cung cấp thông tin. Chúng tôi sẽ phản hồi mà không chậm trễ và chậm nhất là trong vòng một tháng kể từ khi nhận được.

Khả Năng Tiếp Cận

Chúng tôi cung cấp dịch vụ phiên dịch và biên dịch cho những người cần trợ giúp để tiếp cận dịch vụ của chúng tôi. Nhấp vào vào đây để đọc thêm 

Bảo vệ người lớn

Chúng tôi cam kết Bảo vệ Người lớn theo luật pháp quốc gia và các hướng dẫn có liên quan của quốc gia và địa phương. Đọc thêm vào đây. 

Bảo vệ trẻ em

Chúng tôi cam kết bảo vệ trẻ em theo luật pháp quốc gia và các hướng dẫn có liên quan của quốc gia và địa phương. Đọc thêm tại đây.

Chính sách khiếu nại

Chính sách này tóm tắt cam kết của chúng tôi trong việc quản lý và xử lý các lời khen, khiếu nại và bình luận từ khách hàng/các bên liên quan khác. Đọc thêm vào đây.

Chính sách khiếu nại dành cho trẻ em và thanh thiếu niên

Để xem của chúng tôi chính sách khiếu nại dành cho người trẻ tuổi hãy nhấp vào đây. 

Nô lệ hiện đại và buôn người

COMPASS và Safe Steps hiểu và nhận ra rằng chế độ nô lệ và nạn buôn người là nguyên nhân gây ra mối quan ngại ngày càng tăng trên toàn thế giới. Nhấp vào vào đây để đọc thêm 

Chính sách bảo mật

Safe Steps cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của bạn và con bạn. Mục đích của chính sách này là giải thích thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân và giữ thông tin đó an toàn, cũng như các điều kiện mà chúng tôi có thể tiết lộ thông tin đó cho người khác.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân về bạn như thế nào

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn liên hệ với SEAS để truy cập dịch vụ, quyên góp, nộp đơn xin việc hoặc cơ hội tình nguyện. Thông tin này có thể được lấy qua đường bưu điện, email, điện thoại hoặc trực tiếp.

Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin Nào?

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

• Họ tên
• Địa Chỉ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Thông tin liên quan khác về bạn mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin gì?

• Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trên hệ thống của chúng tôi trong thời gian cần thiết cho hoạt động có liên quan hoặc trong thời gian được nêu trong bất kỳ thư đồng ý hoặc hợp đồng có liên quan nào mà bạn có với chúng tôi
• Để nhận phản hồi, quan điểm hoặc bình luận về các dịch vụ chúng tôi cung cấp
• Để xử lý đơn xin việc (hoặc cơ hội làm tình nguyện).

Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào qua điện thoại, email hoặc bằng các phương tiện khác, chúng tôi sẽ xử lý thông tin đó một cách cẩn thận hơn và luôn tuân thủ Chính sách bảo mật này. Thông tin cá nhân và thông tin khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu an toàn trong thời gian không quá mức cần thiết. Chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu định kỳ khi dữ liệu không còn cần thiết nữa hoặc thời gian lưu giữ đã hết hạn.

Ai có thể xem thông tin cá nhân của bạn?

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn sẽ được nhân viên và tình nguyện viên của chúng tôi sử dụng, và với sự đồng ý trước của bạn, các tổ chức làm việc với chúng tôi để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ bạn và con bạn, và nếu luật pháp, cơ quan pháp lý và quản lý yêu cầu.

Trong những trường hợp đặc biệt, thông tin sẽ được chia sẻ:

• Khi nó nằm trong lợi ích của sự an toàn cá nhân hoặc công cộng
• Nếu chúng tôi lo ngại về sự an toàn của bạn hoặc con bạn, chúng tôi sẽ phải chia sẻ thông tin này với các cơ quan khác như Chăm sóc xã hội
• Khi việc tiết lộ có thể ngăn ngừa tổn hại nghiêm trọng cho một cá nhân hoặc người khác
• Nếu được tòa án ra lệnh hoặc để thực hiện yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn về hành động này trong những trường hợp như vậy và chúng tôi sẽ không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho các tổ chức khác vì mục đích tiếp thị.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp hiệu quả của chúng tôi với bạn về sự hỗ trợ của bạn.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian lên đến 7 năm và lên đến 21 năm đối với trẻ em, sau lần hợp tác cuối cùng của bạn với chúng tôi. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ về bạn hoặc bạn muốn sửa đổi dữ liệu chúng tôi lưu giữ, bạn nên gửi yêu cầu bằng văn bản cho Chuyên gia hỗ trợ bạo lực gia đình hoặc cho Người kiểm soát dữ liệu (Giám đốc điều hành) theo địa chỉ sau:

Safe Steps, 4 West Road, Westcliff, Essex SS0 9DA hoặc email: enquiries@safesteps.org.

Dữ liệu được lưu trữ như thế nào?

Tất cả dữ liệu bí mật được lưu trữ điện tử trên Cơ sở dữ liệu khách hàng của chúng tôi. Quyền truy cập vào dữ liệu này được kiểm soát bởi các nhân viên được chỉ định, những người chỉ có mật khẩu cá nhân và được chấp thuận. Các chính sách nghiêm ngặt được thực thi xung quanh việc truy cập và sử dụng dữ liệu trong Safe Steps.

Muốn biết thêm thông tin

Nếu bạn có bất kỳ điều khoản khiếu nại nào hoặc cảm thấy dữ liệu của mình đã bị sử dụng hoặc chia sẻ không phù hợp, trước tiên bạn nên liên hệ với Tổng giám đốc điều hành (hoặc Người kiểm soát dữ liệu).

enquiries@safesteps.org hoặc điện thoại 01702 868026.

Nếu cần thiết, bạn sẽ được gửi một bản sao Chính sách khiếu nại của chúng tôi.

Nghĩa vụ pháp lý

Safe Steps là đơn vị kiểm soát dữ liệu cho mục đích của Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu năm 1988 và Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của EU 2016/679 9 (Luật Bảo vệ Dữ liệu). Điều này có nghĩa là chúng tôi chịu trách nhiệm kiểm soát và xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách Cookie

Cookie và cách bạn sử dụng trang web này

Để giúp trang web này dễ sử dụng hơn, đôi khi chúng tôi đặt các tệp văn bản nhỏ trên thiết bị của bạn (ví dụ như iPad hoặc máy tính xách tay) được gọi là "cookie". Hầu hết các trang web lớn cũng làm như vậy. Họ cải thiện mọi thứ bằng cách:

• ghi nhớ những thứ bạn đã chọn khi ở trên trang web của chúng tôi, do đó bạn không phải nhập lại chúng mỗi khi bạn truy cập một trang mới
• ghi nhớ dữ liệu bạn đã cung cấp (ví dụ: địa chỉ của bạn) để bạn không cần phải nhập lại
• đo lường cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi có thể đảm bảo nó đáp ứng nhu cầu của bạn.

Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể đặt các loại cookie này trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie trên trang web này để thu thập thông tin về các trang web khác mà bạn truy cập (thường được gọi là "cookie xâm phạm quyền riêng tư"). Cookie của chúng tôi không được sử dụng để nhận dạng cá nhân bạn. Chúng chỉ ở đây để giúp trang web hoạt động tốt hơn cho bạn. Bạn có thể quản lý và/hoặc xóa các tệp này theo ý muốn.

Những loại cookie nào chúng ta sử dụng?

• Cần thiết: Một số cookie là cần thiết để bạn có thể trải nghiệm đầy đủ chức năng của trang web của chúng tôi. Chúng cho phép chúng tôi duy trì các phiên người dùng và ngăn chặn mọi mối đe dọa bảo mật. Chúng không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào.
• Số liệu thống kê: Những cookie này lưu trữ thông tin như số lượng khách truy cập vào trang web, số lượng khách truy cập duy nhất, những trang nào của trang web đã được truy cập, nguồn truy cập, v.v. Dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu và phân tích hiệu suất của trang web và những điểm cần cải thiện.
• Chức năng: Đây là những cookie giúp một số chức năng không cần thiết trên trang web của chúng tôi. Các chức năng này bao gồm nhúng nội dung như video hoặc chia sẻ nội dung trên trang web trên các nền tảng truyền thông xã hội.
• Ưu đãi: Những cookie này giúp chúng tôi lưu trữ cài đặt và tùy chọn duyệt của bạn như tùy chọn ngôn ngữ để bạn có trải nghiệm tốt hơn và hiệu quả hơn trong các lần truy cập vào trang web trong tương lai.

Làm cách nào để kiểm soát các tùy chọn cookie?

Các trình duyệt khác nhau cung cấp các phương pháp khác nhau để chặn và xóa cookie được các trang web sử dụng. Bạn có thể thay đổi cài đặt của trình duyệt để chặn/xóa cookie. Để tìm hiểu thêm về cách quản lý và xóa cookie, hãy truy cập www.wikipedia.org or www.allaboutcookies. Org.

Hướng dẫn thêm về việc sử dụng thông tin cá nhân có thể được tìm thấy tại www.ico.org.uk.