介绍
COMPASS 是覆盖整个埃塞克斯郡的专业家庭暴力求助热线。我们与 Changing Pathways、The Next Chapter 和 Safe Steps 一起成为 EVIE 合作伙伴，让家庭暴力支持服务变得快速、安全且简单。EVIE 合作伙伴在与家庭暴力幸存者合作和提供支持方面拥有超过 100 年的经验。
我们的帮助
我们的免费保密热线面向居住在埃塞克斯的 16 岁以上、认为自己或认识的人可能遭受家庭虐待的任何人。作为训练有素的专业人士，我们会小心谨慎地对待每一次电话。我们相信与我们交谈的人，并提出正确的问题，为他们提供所需的帮助和支持。
挑战
家庭暴力会影响任何人，无论其年龄、社会背景、性别、宗教、性取向或种族。家庭暴力包括身体虐待、情感虐待和性虐待，不仅发生在夫妻之间，还可能涉及家庭成员。
任何形式的家庭暴力都会对受害者的身心造成毁灭性的影响。鼓起勇气拿起电话也会带来一系列焦虑。如果没有人相信你怎么办？如果他们认为如果情况真的那么糟糕，你早就离开了怎么办？
我们经常会与那些对第一次通话感到担忧的幸存者交谈。他们不确定会发生什么，也不知道整个过程如何进行。他们可能会害怕被问到的问题，担心自己记不住或不知道答案。他们可能还想知道通话是否会很匆忙，或者伴侣等其他人会不会发现他们寻求帮助？试图弄清楚需要什么支持以及从哪里开始，他们也可能会感到不知所措。
解决方案
您不必等到紧急情况才寻求帮助。如果您或您认识的人正在遭受家庭虐待，一定要告诉别人。通过保密、不带偏见的信息和支持，我们会根据具体情况评估每种情况，并量身定制我们的应对措施，以提供尽可能最好的护理。如果您在第一次通话时感到痛苦，我们会使用经过验证的技术来帮助呼叫者平静下来。我们将与您一起评估您的需求并规划最佳的帮助方式。
我们训练有素的团队每周 7 天、每年 365 天随时待命。我们的热线服务时间为周一至周五上午 8 点至晚上 8 点，周末上午 8 点至下午 1 点。无论白天还是晚上，都可以随时进行在线转诊。
结果
我们的目标是在 48 小时内尝试联系，但我们上一份绩效报告显示，82% 的联系在收到后 6 小时内得到回复。作为在线推荐人，我们将与您保持联系；如果我们在三次尝试后仍无法联系到您，我们会在尝试两次之前通知您。COMPASS 团队将进行评估需求，识别风险并做出适当的回应或推荐，然后将所有信息转交给正确的家庭暴力专家。我们与幸存者一起走上康复之路的每一步；他们并不孤单。
“感谢您让我了解所有选项以及我可以获得哪些支持。您还让我考虑了我从未想过的事情（静默解决方案和 Hollie Guard 安全应用程序）。=
