तुम्ही आमच्या हेल्पलाइनवर कॉल करता तेव्हा काय अपेक्षा करावी

परिचय

COMPASS ही तुमची विशेषज्ञ घरगुती गैरवर्तन हेल्पलाइन आहे जी संपूर्ण Essex व्यापते. बदलते मार्ग, पुढचा धडा आणि सुरक्षित पायऱ्यांसह आम्ही EVIE भागीदारीचा भाग आहोत, घरगुती गैरवर्तन समर्थन सेवांमध्ये जलद, सुरक्षित आणि सोपी प्रवेश ठेवत आहोत. एकत्रितपणे EVIE भागीदारीला घरगुती अत्याचारातून वाचलेल्यांसोबत काम करण्याचा आणि त्यांना पाठिंबा देण्याचा 100 वर्षांचा अनुभव आहे.

आम्ही कोणाला मदत करतो

आमची मोफत आणि गोपनीय हेल्पलाइन एसेक्समध्ये राहणाऱ्या 16 वर्षांहून अधिक वयाच्या प्रत्येकासाठी उपलब्ध आहे ज्यांना वाटते की ते किंवा त्यांच्या ओळखीच्या व्यक्तीला घरगुती अत्याचार होत आहेत. प्रशिक्षित व्यावसायिक म्हणून, आम्ही प्रत्येक फोन कॉल काळजीपूर्वक आणि आदराने हाताळतो. आम्ही ज्या व्यक्तीशी बोलत आहोत त्यावर आमचा विश्वास आहे आणि त्यांना आवश्यक असलेली मदत आणि समर्थन मिळवण्यासाठी योग्य प्रश्न विचारा.

आव्हान

वय, सामाजिक पार्श्वभूमी, लिंग, धर्म, लैंगिक प्रवृत्ती किंवा वंशाची पर्वा न करता घरगुती अत्याचार कोणालाही प्रभावित करू शकतात. कौटुंबिक अत्याचारामध्ये शारीरिक, भावनिक आणि लैंगिक अत्याचाराचा समावेश असू शकतो आणि तो केवळ जोडप्यांमध्येच घडत नाही, तर त्यात कुटुंबातील सदस्यांचाही समावेश असू शकतो.

कोणत्याही प्रकारच्या घरगुती शोषणामुळे वाचलेल्या व्यक्तीवर मानसिक आणि शारीरिक दृष्ट्या घातक परिणाम होऊ शकतो. फोन उचलण्याची ताकद शोधणे त्याच्या स्वतःच्या चिंता निर्माण करू शकते. तुमच्यावर कोणी विश्वास ठेवला नाही तर? जर त्यांना वाटत असेल की गोष्टी खरोखर वाईट असत्या तर तुम्ही आधीच सोडले असते?

आम्ही बर्याचदा वाचलेल्यांशी बोलतो जे त्या पहिल्या कॉलबद्दल घाबरतात. काय होईल किंवा प्रक्रिया कशी चालेल याची त्यांना खात्री नसते. त्यांना कोणत्या प्रकारचे प्रश्न विचारले जातील याबद्दल त्यांना भीती वाटू शकते आणि त्यांना उत्तर आठवत नाही किंवा त्यांना माहित नाही याची त्यांना भीती वाटते. त्यांना असेही वाटेल की कॉल घाईने केला जाईल किंवा कोणीतरी, जसे की भागीदार, त्यांनी मदत मागितली आहे का? कोणत्या समर्थनाची आवश्यकता आहे आणि कोठून सुरुवात करावी हे नेव्हिगेट करण्याचा प्रयत्न करणे देखील जबरदस्त वाटू शकते.

उपाय

मदत घेण्यासाठी तुम्हाला आपत्कालीन स्थितीची वाट पाहण्याची गरज नाही. तुम्ही किंवा तुमच्या ओळखीच्या एखाद्या व्यक्तीला घरगुती अत्याचार होत असल्यास, एखाद्याला सांगणे महत्त्वाचे आहे. गोपनीय, गैर-निर्णयाची माहिती आणि समर्थनाद्वारे, आम्ही प्रत्येक परिस्थितीचे वैयक्तिक आधारावर मूल्यांकन करतो आणि शक्य तितकी सर्वोत्तम काळजी प्रदान करण्यासाठी आमचा प्रतिसाद तयार करतो. पहिल्या कॉल दरम्यान तुम्हाला त्रास होत असल्यास, कॉलरला शांत करण्यात मदत करण्यासाठी आम्ही सिद्ध तंत्रांचा वापर करतो. आम्ही तुमच्या गरजेचे मूल्यांकन करण्यासाठी तुमच्यासोबत काम करू आणि तुम्हाला मदत मिळवण्यासाठी सर्वोत्तम मार्गाची योजना करू.  

आमची उच्च प्रशिक्षित टीम आठवड्यातून 7 दिवस, वर्षातील 365 दिवस प्रवेशयोग्य आहे. आमच्या हेल्पलाइनला सोमवार ते शुक्रवार सकाळी 8am - 8pm आणि आठवड्याच्या शेवटी सकाळी 8am - 1pm उत्तर दिले जाते. ऑनलाइन संदर्भ कधीही, दिवसा किंवा रात्री केले जाऊ शकतात.

निकाल

आमचे ध्येय 48 तासांच्या आत संपर्क करण्याचा प्रयत्न करणे आहे, तथापि आमच्या शेवटच्या कामगिरीच्या अहवालात 82% प्रतिसाद मिळाल्यानंतर 6 तासांच्या आत प्रतिसाद दिला गेला. ऑनलाइन रेफरर्स म्हणून, आम्ही तुमच्या संपर्कात राहू; आम्ही तीन प्रयत्नांनंतर संपर्क करू शकलो नाही तर, आम्ही आणखी दोन वेळा प्रयत्न करण्यापूर्वी तुम्हाला कळवले जाईल. COMPASS कार्यसंघ योग्य तज्ञ घरगुती गैरवर्तन प्रदात्याकडे सर्व माहिती हस्तांतरित करण्यापूर्वी जोखीम ओळखणे आणि प्रतिसाद देणे किंवा योग्यरित्या संदर्भित करणे, मूल्यांकनाची आवश्यकता करेल. आम्ही वाचलेल्या त्यांच्या पुनर्प्राप्तीच्या प्रवासाच्या प्रत्येक टप्प्यावर त्यांच्यासोबत आहोत; ते एकटे नाहीत.

"माझ्या सर्व पर्यायांबद्दल आणि माझ्यासाठी कोणता पाठिंबा आहे याची जाणीव करून दिल्याबद्दल धन्यवाद. तुम्ही मला अशा गोष्टींचाही विचार करायला लावला आहे ज्यांचा मी कधी विचारही केला नव्हता (सायलेंट सोल्युशन आणि होली गार्ड सेफ्टी ॲप)."