السياسات

بيان حماية البيانات

تم تسجيل Safe Steps لدى مكتب مفوض المعلومات (رقم التسجيل ZA796524). نحن نتعامل مع جميع المعلومات والبيانات التي نتلقاها من عملائنا بأقصى درجات الاحترام. بموجب سياسة حماية البيانات الخاصة بنا، نتفق على ما يلي:

• ستكون المعلومات التي نجمعها ونحتفظ بها منك ذات صلة بالخدمة التي نقدمها.
• لن يتم الكشف عن أي معلومات شخصية أو مشاركتها مع طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة. يرتبط الطرف الثالث بمحترف آخر نعتقد أنه قد يكون قادرًا على مساعدتك.
• إننا نتحمل واجب العناية بالكشف عن معلوماتك الشخصية دون موافقتك، في حالة كانت: جنائية، أو تهدد الأمن القومي، أو تهدد حياتك، أو لحماية طفل أو شخص بالغ معرض للخطر. وهذه هي الحالات الوحيدة التي نفعل فيها ذلك.
• سيتم تأمين جميع السجلات والملفات الورقية في مكان آمن.
• سيتم حماية جميع السجلات المحوسبة ورسائل البريد الإلكتروني وأي معلومات أخرى بكلمة مرور، كما تم تثبيت البرامج التالية على أجهزة الكمبيوتر لدينا لتوفير الحماية الإضافية: برامج مكافحة الفيروسات وبرامج مكافحة التجسس وجدار الحماية. كما يتم تشفير أجهزة الكمبيوتر المحمولة المستخدمة داخل المؤسسة.

فترات الاستبقاء

ستخزن Safe Steps معلوماتك الشخصية لمدة 7 سنوات (21 سنة للأطفال) أو حتى الوقت الذي تطلب فيه حذفها/تدميرها. وفي حالة وجود مشكلة تتعلق بالحماية، يجوز لنا رفض الحذف أو الاحتفاظ بالمعلومات لعدد من السنوات الأخرى. وتتوافق فترات الاحتفاظ هذه مع سياسة حماية البيانات الخاصة بنا.

طلبات الحصول على المعلومات

لديك الحق في طلب الاطلاع على أي معلومات تحتفظ بها Safe Steps عنك.

إذا كنت ترغب في تقديم طلب، يرجى الاتصال بنا. يسمح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بتقديم معظم طلبات الوصول إلى المعلومات مجانًا. ومع ذلك، يجوز لنا فرض رسوم معقولة مقابل نسخ إضافية من نفس المعلومات، عندما يكون الطلب مفرطًا، وخاصة إذا كان متكررًا. ستستند الرسوم إلى التكلفة الإدارية لتوفير المعلومات. سنرد دون تأخير، وفي موعد أقصاه شهر واحد من تاريخ الاستلام.

إمكانية الوصول

نحن نقدم خدمات الترجمة الشفوية والتحريرية للأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة للوصول إلى خدماتنا. انقر هنا هنا لقراءة المزيد. 

حماية البالغين

نحن ملتزمون بحماية البالغين بما يتماشى مع التشريعات الوطنية والمبادئ التوجيهية الوطنية والمحلية ذات الصلة. اقرأ المزيد هنا. 

حماية الأطفال

نحن ملتزمون بحماية الأطفال بما يتماشى مع التشريعات الوطنية والمبادئ التوجيهية الوطنية والمحلية ذات الصلة. اقرأ المزيد هنا.

سياسة الشكاوى

توفر هذه السياسة ملخصًا لالتزامنا بإدارة وإدارة الإطراءات والشكاوى والتعليقات من العملاء/أصحاب المصلحة الآخرين. اقرأ المزيد هنا.

سياسة الشكاوى للأطفال والشباب

لعرض لدينا سياسة الشكاوى للشباب انقر هنا. 

العبودية الحديثة والاتجار بالبشر

تدرك وتدرك COMPASS وSafe Steps أن العبودية والاتجار بالبشر من الأسباب التي تثير قلقًا متزايدًا في جميع أنحاء العالم. انقر هنا هنا لقراءة المزيد. 

سياسة الخصوصية

تلتزم شركة Safe Steps بحماية خصوصيتك وخصوصية أطفالك واحترامها. والغرض من هذه السياسة هو توضيح المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية والحفاظ عليها آمنة، والشروط التي يجوز لنا بموجبها الكشف عنها للآخرين.

كيف نجمع المعلومات الشخصية عنك

يجوز لنا جمع معلومات شخصية منك عندما تتواصل مع SEAS للوصول إلى خدمة أو تقديم تبرع أو التقدم لوظيفة أو فرصة تطوع. يمكن الحصول على هذه المعلومات عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو شخصيًا.

ما هي المعلومات التي نجمعها؟

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• الاسم
• العنوان
• تاريخ الميلاد
• عنوان البريد الإلكتروني
• أرقام الهاتف
• المعلومات الأخرى ذات الصلة بك، التي تقدمها لنا.

ما هي المعلومات التي نستخدمها؟

• سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية على أنظمتنا طالما كان ذلك ضروريًا للنشاط ذي الصلة، أو طالما تم تحديد ذلك في أي خطاب موافقة، أو عقد ذي صلة تبرمه معنا
• لتلقي ردود الفعل أو الآراء أو التعليقات على الخدمات التي نقدمها
• لمعالجة طلب (لوظيفة أو فرصة تطوعية).

إذا قدمت لنا أي بيانات شخصية حساسة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى، فسنتعامل مع هذه المعلومات بعناية فائقة وبما يتوافق دائمًا مع سياسة الخصوصية هذه. يتم تخزين المعلومات الشخصية والمعلومات الأخرى التي تقدمها لنا في قاعدة بيانات آمنة لمدة لا تزيد عن الضرورة. نقوم بحذف البيانات بشكل دوري عندما لا تكون هناك حاجة إلى البيانات أو عندما تنتهي فترة الاحتفاظ بها.

من يرى معلوماتك الشخصية؟

سيتم استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك من قبل موظفينا ومتطوعينا، وبموافقتك المسبقة، والمنظمات التي تعمل معنا لتقديم الخدمات لدعمك وأطفالك، وإذا لزم الأمر بموجب القانون، السلطات القانونية والتنظيمية.

في ظروف استثنائية، سيتم مشاركة المعلومات:

• عندما يكون ذلك في مصلحة السلامة الشخصية أو العامة
• إذا كانت لدينا مخاوف بشأن سلامتك أو سلامة أطفالك، فسيتعين علينا مشاركة هذه المعلومات مع وكالات أخرى مثل الرعاية الاجتماعية
• حيث قد يمنع الإفصاح حدوث ضرر جسيم لشخص أو للآخرين
• إذا أمرت بذلك محكمة قانونية أو تنفيذاً لمتطلب قانوني.

وسوف نسعى جاهدين لإعلامك بهذا الإجراء في مثل هذه الحالات، ولن نبيع معلوماتك الشخصية إلى منظمات أخرى لأغراض التسويق.

يمكنك سحب موافقتك لنا لاستخدام معلوماتك الشخصية في أي وقت، ولكن هذا قد يؤثر على قدرتنا على التواصل بشكل فعال معك بشأن دعمك.

ما هي المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات؟

سنحتفظ ببياناتك لمدة تصل إلى 7 سنوات وحتى 21 سنة للأطفال، بعد آخر تعامل لك معنا. إذا كنت ترغب في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك أو ترغب في تعديل البيانات التي نحتفظ بها، فيجب عليك تقديم طلب كتابي إما إلى ممارس دعم العنف المنزلي أو إلى مسؤول البيانات (الرئيس التنفيذي) على العنوان التالي:

خطوات آمنة، 4 ويست رود، ويستكليف، إسيكس SS0 9DA أو البريد الإلكتروني: الاستفسارات@safesteps.org.

كيف يتم تخزين البيانات؟

يتم تخزين كافة البيانات السرية إلكترونيًا في قاعدة بيانات العملاء لدينا. يتم التحكم في الوصول إلى هذه البيانات من خلال الموظفين المعينين الذين لديهم كلمات مرور فردية ومعتمدة فقط. يتم تطبيق سياسات صارمة حول الوصول إلى البيانات واستخدامها داخل Safe Steps.

مزيد من المعلومات

إذا كان لديك أي بند للشكوى أو تشعر بأن بياناتك قد تم استخدامها أو مشاركتها بشكل غير لائق، فيجب عليك الاتصال بالرئيس التنفيذي (أو مسؤول البيانات) في المقام الأول.

الاستفسارات@safesteps.org أو الهاتف 01702 868026.

إذا كان ذلك مناسبًا، فسوف نرسل إليك نسخة من سياسة الشكاوى الخاصة بنا.

الإلتزامات القانونية

تعد Safe Steps جهة تحكم في البيانات لأغراض قانون حماية البيانات لعام 1988 واللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي 2016/679 (قانون حماية البيانات). وهذا يعني أننا مسؤولون عن التحكم في معلوماتك الشخصية ومعالجتها.

سياسة ملفات الارتباط

ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدام هذا الموقع

لتسهيل استخدام هذا الموقع، نضع أحيانًا ملفات نصية صغيرة على جهازك (على سبيل المثال جهاز iPad أو الكمبيوتر المحمول) تسمى "ملفات تعريف الارتباط". تفعل معظم المواقع الكبيرة نفس الشيء. فهي تعمل على تحسين الأمور من خلال:

• تذكر الأشياء التي اخترتها أثناء وجودك على موقعنا، حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها كلما زرت صفحة جديدة
• تذكر البيانات التي أدخلتها (على سبيل المثال، عنوانك) حتى لا تحتاج إلى الاستمرار في إدخالها
• قياس كيفية استخدامك لموقع الويب حتى نتمكن من التأكد من أنه يلبي احتياجاتك.

باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يمكننا وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني لجمع معلومات حول المواقع الإلكترونية الأخرى التي تزورها (غالبًا ما يشار إليها باسم "ملفات تعريف الارتباط التي تنتهك الخصوصية"). لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لتحديد هويتك الشخصية. إنها موجودة فقط لجعل الموقع يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. يمكنك إدارة و/أو حذف هذه الملفات كما يحلو لك.

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

• أساسى: بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتتمكن من الاستفادة الكاملة من وظائف موقعنا. فهي تسمح لنا بالحفاظ على جلسات المستخدم ومنع أي تهديدات أمنية. ولا تجمع أو تخزن أي معلومات شخصية.
• إحصائيات: تخزن ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات مثل عدد زوار الموقع الإلكتروني، وعدد الزوار الفريدين، والصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الزيارة وما إلى ذلك. تساعدنا هذه البيانات على فهم وتحليل مدى أداء الموقع الإلكتروني والمجالات التي يحتاج فيها إلى تحسين.
• وظيفي: هذه هي ملفات تعريف الارتباط التي تساعد في أداء بعض الوظائف غير الأساسية على موقعنا الإلكتروني. تتضمن هذه الوظائف تضمين محتوى مثل مقاطع الفيديو أو مشاركة المحتوى على الموقع الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي.
• التفضيلات: تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على تخزين إعداداتك وتفضيلات التصفح مثل تفضيلات اللغة بحيث تتمتع بتجربة أفضل وفعالة في الزيارات المستقبلية للموقع.

كيف يمكنني التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط؟

توفر المتصفحات المختلفة طرقًا مختلفة لحظر وحذف ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها مواقع الويب. يمكنك تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك لحظر/حذف ملفات تعريف الارتباط. لمعرفة المزيد حول كيفية إدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط، تفضل بزيارة www.wikipedia.org or www.allaboutcookies. المؤسسة.

يمكن العثور على مزيد من الإرشادات حول استخدام المعلومات الشخصية على www.ico.org.uk.