Inprimaki hau beteta, bezeroarekin ahalik eta seguru eta azkarren harremanetan jartzen laguntzen ari gaituzu. Garrantzitsua da ahalik eta informazio gehien sartzea; honek bezeroari galdera berdinak ez diezazkioten eta bere behar eta egoera partikularrei buruz gehiago ulertzen laguntzen digu.
Erreferentziak soilik onartuko ditugu erreferentzia egin dela eta harremanetan jartzea onartu dutenentzat.
- Erreferentzia-agentziek zerbitzu-erabiltzailearentzat edo erabiltzailearentzat ezagutzen diren arriskuen berri eman behar digute
- Ez ditugu eztabaidatutako gaiak zabalduko zerbitzuaren erabiltzailearen idatzizko baimenik gabe, babesteko kezkarik ez badago
- Sexu indarkeriaren biktimen eta bizirik atera direnentzako erreferentziak onartuko ditugu
- Erreferenteak zerbitzuaren erabiltzaileak beste agentziekin duen parte-hartzearen berri eman behar digu, adibidez, Gizarte Zerbitzuekin, Probation Zerbitzuekin edo Osasun Mentaleko Zerbitzuekin. Hori bereziki garrantzitsua da zerbitzu-erabiltzaileak asistentzia-prozeduretan parte hartzen badu.
Iparrorratza zerbitzuari, hautagarritasun-irizpideei edo erreferentzia bat nola egin buruzko galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan 0330 333 7 444 telefono zenbakira.